Как пройти верификацию?

ID472396934 на счету 358 525.00 Сначала не давали вывести средства ссылаясь на тех проблемы, в итоге заблокировали аккаунт! Написал в тех поддержку. Прислали адрес электронной почты, написал туда verification@melbet.ru. Не отвечают! Я военнослужащий тот перечень документов и договоров что требуют для верификации я могу предоставить только частично! Некоторые пункты не понятны. Служба поддержки не способна подсказать ни чего! Есть ли возможность пройти верификацию как у других, например по видео звонку? Как я предоставлю договор с сотовым оператором с печатью и подписью сотрудника? Или фото лица держа паспорт на фоне сообщения от малбет? Остальное могу прислать. Но эти два пункта для меня в моих реалиях не выполнимы! Можно ли пройти верификацию по видео звонку? Или придется попрощаться с деньгами? Букмекер очень негативно удивил!