Как долго проверяет данные служба безопасности 1хставка?

КВ
Кирилл Вакуленко
amateur
11 Фев 2020, 22:08
1хСтавка
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Хотел вывести средства с 1хставка,служба безопасности попросила фото паспорта для верификации, я им отправил. Сутки прошли, как долго они проверяют? И читал отзывы, что могут вообще счет закрыть, а баланс присвоить себе. Это правда?
Ответы15
ВК
Валентин Казачинский
newbie
11 Сен 2022, 21:31

Здравствуйте, столкнулся с ситуацией такой,пополнил контору на 50 тысяч рублей,сделал сверху 48740,баланс 98740,пытаюсь вывести,пишет запрос документов,отправил документы,прошло уже более 72 часов,хотя они сказали,что 72 часа это максимальный срок рассмотрения документов,можете как-то помочь как можно быстрее мне с верификацией?Нужны очень деньги,номер аккаунта :470164515,помогите пожалуйста в решении проблемы

1
Модератор Н
moderator
11 Сен 2022, 21:38

Валентин Казачинский

Здравствуйте, Валентин!

Рейтинг Букмекеров рекомендует конторам укладываться с проверками в 14 дней.
Если букмекер затянет проверку более, чем на 14 дней не по вашей вине, или итог проверки будет негативным, заполните жалобу на букмекера https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/

BS
Bair Shapkaev
newbie
23 Авг 2022, 09:06

Сколько вы ждали вывод средств?

0
ВП
Вячеслав Пеев
newbie
8 Авг 2022, 01:20

Не проходит верификацию, прошло более 3 дней с игровой счёт 337415897

0
АС
Алена Салова
newbie
3 Янв 2022, 18:03

У меня тоже запросили верификацию , не дают вывести деньги, что делать?

0
1хСтавка
bk-agent
12 Фев 2020, 14:09

Здравствуйте, Кирилл!

1. По верификации - это стандартная процедура, оговоренная правилом 2.23 в графе "Общие положения", в котором говорится, что у БК есть 72 часа (3 дня) на проверку аккаунта на предмет верификации с момента получения последнего требуемого документа

2. Касаемо закрытия счета. Аккаунт игрока закрывается только в двух случаях:
а) при обнаружении мошеннических действий со стороны игрока, как, например, мультиаккаунт, по Правилу 2.25
б) когда игрок сам попросит закрыть аккаунт

Со стороны БК счет закрывается только в том случае, если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:
- отмены ставок;
- закрытия счета участника пари с возвратом денежных средств, внесенных на счет аккаунта в качестве депозита;

То есть, все аккаунты игрока будут закрыты за нарушения правил, все ставки игрока будут аннулированы, а депозит будет в обязательном порядке возвращён

9
КВ
Кирилл Вакуленко
amateur
23 Фев 2020, 19:04

1хСтавка

Прошу разобраться представителя 1хСтавка в процессе верификации моего аккаунта 38998385. Дело в том, что мне аннулировали крайние Ставки, заблокировали вывод средств, заблокировали возможность делать ставку. Переписываюсь со службой безопасности, отправляю все необходимые документы для прохождения верификации, проверка началась с 10.02.2020г, раньше после отправки документов с моей стороны, служба безопасности отвечала в течении 3х суток, на данный момент пошли уже четвёртые сутки, а от службы безопасности нет ответа, я переживаю за свой аккаунт,так как на него перевёл крупную сумму денег. Прошу обратной связи.

1хСтавка
bk-agent
24 Фев 2020, 12:25

Кирилл Вакуленко

Добрый день! Спасибо большое за информацию. Мы передадим её в соответствующий отдел, где будут определены обстоятельства этой ситуации

Вопросы

236
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
Задать вопрос