Как долго проверяет данные служба безопасности 1хставка?
Здравствуйте, столкнулся с ситуацией такой,пополнил контору на 50 тысяч рублей,сделал сверху 48740,баланс 98740,пытаюсь вывести,пишет запрос документов,отправил документы,прошло уже более 72 часов,хотя они сказали,что 72 часа это максимальный срок рассмотрения документов,можете как-то помочь как можно быстрее мне с верификацией?Нужны очень деньги,номер аккаунта :470164515,помогите пожалуйста в решении проблемы
Валентин Казачинский
Здравствуйте, Валентин!
Рейтинг Букмекеров рекомендует конторам укладываться с проверками в 14 дней.
Если букмекер затянет проверку более, чем на 14 дней не по вашей вине, или итог проверки будет негативным, заполните жалобу на букмекера https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
Сколько вы ждали вывод средств?
Не проходит верификацию, прошло более 3 дней с игровой счёт 337415897
У меня тоже запросили верификацию , не дают вывести деньги, что делать?
Здравствуйте, Кирилл!
1. По верификации - это стандартная процедура, оговоренная правилом 2.23 в графе "Общие положения", в котором говорится, что у БК есть 72 часа (3 дня) на проверку аккаунта на предмет верификации с момента получения последнего требуемого документа
2. Касаемо закрытия счета. Аккаунт игрока закрывается только в двух случаях:
а) при обнаружении мошеннических действий со стороны игрока, как, например, мультиаккаунт, по Правилу 2.25
б) когда игрок сам попросит закрыть аккаунт
Со стороны БК счет закрывается только в том случае, если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:
- отмены ставок;
- закрытия счета участника пари с возвратом денежных средств, внесенных на счет аккаунта в качестве депозита;
То есть, все аккаунты игрока будут закрыты за нарушения правил, все ставки игрока будут аннулированы, а депозит будет в обязательном порядке возвращён
1хСтавка
Прошу разобраться представителя 1хСтавка в процессе верификации моего аккаунта 38998385. Дело в том, что мне аннулировали крайние Ставки, заблокировали вывод средств, заблокировали возможность делать ставку. Переписываюсь со службой безопасности, отправляю все необходимые документы для прохождения верификации, проверка началась с 10.02.2020г, раньше после отправки документов с моей стороны, служба безопасности отвечала в течении 3х суток, на данный момент пошли уже четвёртые сутки, а от службы безопасности нет ответа, я переживаю за свой аккаунт,так как на него перевёл крупную сумму денег. Прошу обратной связи.
Кирилл Вакуленко
Добрый день! Спасибо большое за информацию. Мы передадим её в соответствующий отдел, где будут определены обстоятельства этой ситуации
