Как долго может рассматриваться жалоба на БК?

После получения БК Тенниси 4-ки в рейтинге РБ я был крайне удивлен и решил написать Вам, т.к манера общения их представителей и решения, которые они предлагают касательно баланса счета на положительную оценку никак не тянут. В результате моя жалоба была размещена (спасибо РБ). Только спустя месяц представитель Тенниси соизволил ответить. С данным ответом я не согласен и у меня возникли дополнительные вопросы, которые я отразил в комментарии. Однако, если БК Тенниси будет отвечать с такой же регулярностью, то диалог растянется на годы. Статус моей жалобы "в обработке".