Интересно мнение специалистов.

АМ

Александр Малов

9 Апр 2017, 06:02

Решённый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Здравствуйте. Проконсультируйте меня пожалуйста! Отправил по запросу конторы для верификации фото паспорта (первая страница, регистрация), фото договора с мобильным оператором, фото паспорта у лица на фоне переписки с БК. Теперь требуют фото ОПЛАЧЕННЫХ квитанций за коммунальные платежи по месту регистрации. Но дело в том, что я уже много лет живу в другом городе. По месту моей регистрации живут весьма пожилые родители. Нет никакой возможности передачи данных фотографий через интернет, т.к. — 1. Они не умеют пользоваться интернетом, 2. У них его (интернета) просто нет, 3. За коммуналку они в данный момент не платят, т.к. судятся с ЖКХ. Я пытался донести это до службы поддержки, ссылаясь на то, что можно верифицировать мой аккаунт другими способами — любые другие документы, различные фотографии…да мало ли вариантов. Если честно, как по мне так просто издевательство какое-то. Подскажите, что можно сделать в данном случае?

Лучший ответ

Аркадий Петрович Перетогин

9 Апр 2017, 14:00

Здравствуйте, Александр. Необходимо найти решение, которое устроит обе стороны, в исключительных случаях БК может предложить альтернативный вариант. Что именно говорит служба поддержки?

Ответы5

Аркадий Петрович Перетогин

9 Апр 2017, 14:00

АМ

Александр Малов

9 Апр 2017, 14:35

Аркадий Петрович Перетогин

Сергей Прокофьев, Служба поддержки, несмотря на мои просьбы, как заколдованные присылают письмо с одной и той же фразой: "Вам необходимо прислать фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за последние 3 месяца по месту регистрации вне зависимости от плательщика."
Я не могу понять почему данной БК недостаточно отправленных мною документов. Когда человек в течение часа присылает фото лица рядом с паспортом на фоне переписки со службой поддержки - это ли ни есть наивысшее доказательство того, что я это я!

Владимир Мельников

17 Апр 2017, 10:44

По моему,им можно отправить справку о составе семьи или выписку из домовой книги,как вариант для замены квитанции.у знакомого была подобная ситуация(при чем они могут запросить этот бред после года-двух активного сотрудничества).И он отправлял какую то справку.Лично с таким не сталкивался(только паспорт).