Где мои деньги
Делал депозит 23.12.2024 в размере 10 005 рублей, ошибся в переводе и сделал двумя переводами. Система сама проставила вместо 10 000 — 10 005 рублей, был ссоный и не заметил. В тот же день обратился в поддержку, отправил все необходимые документы — выписку с банка, чек по обоим операциям. Я могу понять задержку в депозите за мою ошибку, но поддержка 1win написала следующее спустя целый месяц отписок по своим шаблонам: Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В дальнейшем, пожалуйста, переводите указанную платежной системой сумму. Также рекомендую использовать криптовалюту. Это самый быстрый и надежный метод. PAYVIP-279048 Получается либо 1win либо процессинг присвоил деньги себе и в открытую сказали, что не зачислят. Понятное дело если с криптой ошибся, деньги ушли в никуда. Но я сделал перевод полной суммы в рублях, хоть и за две транзакции. Деньги не должны были куда-то исчезнуть
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Здравствуйте!
Из-за специфики системы платежей, которую использует букмекер, необходимо переводить строго заявленную сумму, чтобы платеж был зачислен на баланс.
Если вы допустили ошибку при совершении платежа, то зачисление средств может задержаться, так как поиск платежа будет затруднительным.
Чтобы наши специалисты более подробно разобрались в вашей ситуации и направили претензию представителю букмекерской конторы, пожалуйста, оформите жалобу на нашем сайте перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/