Дорогой ночи!!! У меня букмекерская контора сняла со счета деньги

Я пополнил счет 05.08.2020 я поставил первою ставку на футбол все удари за коэффициентом 2.3 на суму 3500 грн и мне удалили ставку в течение 10 минут. Позже выиграл пару ставок на счету было 17273.90 Только я начал вывод средств прислали письмо . Добрый день во избежание мошеннических действий для выполнения Вашей заявки вам необходимо пройти по ссылке заполнить форму и прикрепить скан или фото копию страниц вашего паспорта. Я отправил позже они ответили Добрый день в реквизиты вашего игрового счета внесены изменения согласно присланным документам. И после этого они заблокировали счет.после этого они прислали письмо на электронную почту Здравствуйте, Александр Алексеевич.

Для проведения процедуры идентификации заблокированного
счета №12097779 вам необходимо выслать по электронной почте:

1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны);
2) фотографию, на которой изображен ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет. И позже разблокировали счет но на счету било ноль. Я позже обратиться к ним написал почему так и они ответили Здравствуйте.
Согласно общим положениям правил п13:
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией;
13.2. В момент совершения ставки клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению;
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией;
13.4. Клиент регулярно совершал ставки на события, исходы которых уже были определены на момент совершения ставки;
13.5. Клиент совершал мошеннические действия в отношении букмекерской компании.
Во всех вышеперечисленных пунктах букмекерская компания оставляет за собой право выплатить остаток на счете за вычетом комиссий платежных систем по вводу и/или выводу средств. И сейчас я не могу поставить ставку ноль на все события