Длительная верификация

ЯР

Яна Ры

10 Авг, 19:24

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Добрый день, регулярно делаю ставки на футбол, играю только в Фонбет. Вчера положила 250 т.р. Что-то выиграла, что-то проиграла в итоге вывела 50 т.р. и 100 осталось на счету. Сегодня ещё сделала пару ставок и мне заблокировали аккаунт, на счету остались 100 т.р. Написала в поддержу, выслала все фотографии как они просили. Ответили, что о ходе процедуры верификации просим самостоятельно уточнить 17.08 после 16:00. И я так понимаю, что это не конец, но проблема в том, что я 17.08 буду в отпуске и боюсь что не смогу загружать все требования БК, паспорт то у меня с собой будет, а вот, например, ПК - нет. Что мне делать? я готова на любые проверки, я играла честно и скрывать мне нечего, но как ускорить процесс и не потерять процесс верификации во время отпуска? Запрос 25330282

Ответы1

БФ

БК ФОНБЕТ

10 Сен, 20:39

Здравствуйте, Яна Сергеевна! Понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за доставленные неудобства, которые могли возникнуть в ходе проверки аккаунта.
Верификация - регламентированная правилами компании процедура, которая может быть запрошена в целях безопасности операций и действий в аккаунте в любое время не зависимо от баланса на игровом счете. В ходе проверки могут быть затребованы любые сведения и документы, подтверждающие все данные клиента, указанные им при регистрации и/или в Личном кабинете, а также может быть запрошена видеоконференция. Необходимые сведения и документы могут быть запрошены постепенно, и на их проверку необходимо время.
На данный момент верификация Вашего аккаунта была завершена. Рады, что вопрос был решен и Вы успешно вывели средства! Надеемся, Ваш отпуск также прошел отлично!