что делать если долгое время не рассчитывают ставку?

Сегодня в 5 утра поставил ставку на игру с участием Фритц/Харрисон - Гойовчик/Кравьец, но дело в том, что первая пара снялась еще до игры, а ставка так и висит не рассчитанной 13й час, они мне в саппорте заявляют мол ждите подтверждения от оф. источника, я им в ответ тыкаю этот оф. источник где четко видно, что эта игра не состоялась, но всем известный саппорт 1хбет как всегда на своей волне и ничего конкретного не отвечает. Как быть мне в этой ситуации?