Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Добрый день, пишу Вам поскольку больше уже не знаю что делать, может вы подскажете как в суд обратится на букмекерскую контору 1хбет. Суть проблемы в следующем. Я зарегистрировался на сайте 1xbet.com (xbetsport.com) в середине февраля, пробовал играть, проиграл деньги, сделал еще депозит, снова не очень, проиграли половину, после чего еще раз пополнил счет и мне повезло, я смог выиграть и мой банк вырос до 9000 у.е. примерно, общий депозит 6000 у.е., после этого меня сразу же заблокировали, я пытался зайти на свою страницу, но у меня не получается, пробовал менять имя и пароль, но все без толку, обратился в службу поддержки у меня запросили фото 3-х страниц паспорта, я выслал им фото, у меня запросили фото с паспортом возле моего лица, я его тоже выслал, попросили выслать принт-скрилл моей страницы скрилл, чтобы были видны все депозиты, я выслал им эти фото, они попросили пройти видео конференцию, при себе иметь паспорт, я отвечал на их вопросы, немного смущался, нервничал, но вроде на все ответил, они сказли, что дадут ответ по моему счету в ближайшее время. После чего от них нету ответа уже больше недели, я сам им писал несколько писем, но они не отвечают, обратился по скайпу, по которому проходил видео конференцию, они мне снова задавали вопросы и сказали, что ответят в течении суток, никакого ответа до сих пор нету, на мои письма не отвечают. Я пишу в службу безопасности, ответа нет, пишу в службу поддержки, они мне пишут, что необходимо обращаться в службу безопасности, а все письма, что я пишу уходят в пустоту, уже 10 писем и ответа нет, служба поддержки, как попугай «обратитесь в службу безопасности». Я прошу Вас помочь в решении данного вопроса, я не нарушал ни каких правил, которые у них есть на сайте, ставки делаю самостоятельно, выполнил все требования, которые они мне предъявили, но денег мне моих так и не отдали и доступа на сайт не открыли. Прошу Вас помочь решить данный вопрос или каким образом обратиться в суд, чтобы забрать мои деньги. Переписка у меня со службой поддержки в вордовском формате и не прикрепляется, поскольку там очень много писем, 30 вроде. Мой номер счета: 6586041, Зовут Юрченко Андрей Васильевич, мой номер телефона +375293310972. Заранее спасибо. Это жалоба на букмекерскую контору, которая до сих пор, уже прошло больше 4 месяцев не отдает мне деньги и не хочет возвращать депозит, хотя у них есть пункт правил: п.п. 2.27 Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: — отмены ставок; — закрытия счета клиента с возвратом денежных средств; — обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Вступает в действие, начиная с 01.01.2011 г. п.п. 2.30 Зарегистрированный клиент не может пройти повторную регистрацию как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.). В случае подтверждения факта повторной регистрации (в том числе под новым именем), предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе, измененных при помощи различных программ и графических редакторов), администрация оставляет за собой право признать недействительными ставки, сделанные с такого счета. В случае отказа от процедуры верификации администрация имеет право признать ставки недействительными. Так же администрация оставляет за собой право заблокировать такой счет (повторно зарегистрированный) на время разбирательства (до 2-х месяцев). По запросу клиента может быть сделано индивидуальное исключение администрацией БК. п.п. 2.32Компания оставляет за собой право закрыть игровой счёт и аннулировать все сделанные на этом счете ставки, если будет установлено, что: участник пари в момент постановки ставок обладал информацией о результате события; участник пари имел возможность оказать влияние на результат события, являясь непосредственным участником матча (спортсмены, судьи, тренеры и т.д.) или лицом, действующим по их поручению; ставки сделаны группой участников пари, действующих согласованно (синдикатом), с целью превысить установленные компанией ограничения; один участник пари имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация); участник пари подозревается в использовании специального программного обеспечения или технических средств, позволяющих автоматизировать процесс постановки ставок; были использованы любые нечестные способы получения информации или обхода ограничений, установленных компанией. Остатки на счетах клиентов в вышеописанных ситуациях подлежат возврату после завершения разбирательства. При этом величина остатка определяется без учета нечестно полученного дохода. Компания оставляет за собой право не компенсировать потери игрока на комиссиях платежных систем при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании 1xBet. Все это правила этой букмекерской конторы, где никак не указано, что теряю те деньги, которые им зачислил, везде указано, что минимум они возвращают депозит. Разбирательства по моему счету продолжаются уже больше 4 месяцев, но до сих пор нет ответа, мне не возвращены денежные средства, которые я туда зачислял в размере 6000 долларов, а так же не были запрошены никакие дополнительные документы, чтобы я их не предоставил, справку с места жительства, фото с паспортом, фото паспорта, принт-срилл моей стриницы Scrill, а также видеоконференцию я прошел, сразу как они запросили, после чего они перестали мне отвечать. Что делать подскажите. Знаю информацию, что они работают под лицензией Букмекер ПАБ или что-то в этом духе. НАСБ, РАРИБ и СРО отказались мне помочь. Куда идти и что делать, чтобы забрать свои деньги?
Добрый день, можем предложить Вам заполнить форму жалобы. 1хBet сейчас активно работают по жалобам.