Блокировка счета в ППС БК "Зенит"

Добрый день! До недавнего времени делал ставки в ППС БК "Зенит" через ИРМ (ставкомат). 12.04.2019 года мой счет был заблокирован конторой по причине того, что я якобы делал некоторые ставки с чужого счета. При этом для разблокирования моего счета мне предложили написать объяснительную с признанием вышеуказанного факта и после этого "возможно" мой счет будет разблокирован и мои средства можно будет вывести. В то же время согласно п. 2.9 правил БК "Зенит" контора оставляет за собой право блокировки доступа к аккаунту НА САЙТЕ в случае, если у конторы есть подозрения, что игрок делал ставки в нарушение (обход) правил, при этом про блокировку счета в ППС, а также про необходимость объяснительной со стороны игрока в каких-либо случаях в правилах ничего не сказано. Вместе с тем, в п. 2.10 правил БК "Зенит" сказано, что если игрок действует в нарушение (обход) правил контора может отменить даже уже рассчитанные ставки. И наконец в правилах БК "Зенит" есть запрет на передачу доступа к своему счету третьим лицам, но нет запрета на игру на чужом счете. В связи с вышеизложенным прошу ответить на следующие вопросы: 1. Является ли в данном случае блокировка моего счета в ППС БК "Зенит", а также требование от меня объяснительной нарушением правил со стороны букмекерской конторы? 2. Обязана ли букмекерская контора в данной ситуации предоставить доказательства того, что я делал ставки с чужого игрового счета? 3. Если нарушение со стороны БК "Зенит" имело место, то куда в первую очередь необходимо обратиться для разрешения данной ситуации? Заранее большое спасибо.