Блокировка счета , Betcity.com 41300 рублей

Здравствуйте. Являюсь клиентом компании betcity довольно продолжительное время. Никогда никаких вопросов не возникало , правила не нарушались , выигрыши выплачивались. Все было замечательно. Но в один из дней я не смогла зайти в свой аккаунт. Набирала логин и пароль верно , но ничего не получалось. После неутешительных попыток решила проверить свою почту и с ужасом в глазах обнаружила сообщение от компании betcity - ваш счет заблокирован согласно пункту правил 13.3. После продолжительной переписки и отправки всех необходимых документов компания перестала отвечать на мои сообщения ! Помогите пожалуйста восстановить справедливость и вернуть денежные средства. Логин в компании ustyzhaninova27. Номер счета 10307251.Спасибо