блокировка счета

на каком основании заблокирован мой счет?все требуемые документы я вам предоставил,счет у меня один единственный.вы пишите что игрок с такими данными уже существует,а вы не думали,что в россии живет почти 150 миллионов и есть однофамильцы вплоть до имени и отчества и т.д.,тем более ф.и.о.не самые редкие(емельянов андрей николаевич)и если бы я был каким то мошенником то никогда бы не смог прислать список запрашиваемых документов(паспорт,прописка,селфи с паспортом,паспорт на просвет,селфи с перепиской и скрин личного кабинета мобильного оператора)