блокировка счета

Здравствуйте, зарегистрировал счет 5 февраля, сделал одну ставку 10000 на 1,6 — прошла, после заблокировали счет, потребовали кучу документов — все выслал. Последний раз узнал 16 февраля у них сколько можно ждать, ответили: «Ваш счет проверяется. О результатах проверки Вы будете уведомлены по электронной почте. Точных временных рамок проверки счета нет.» Можно как-нибуть через Вас решить вопрос? Либо хотя бы узнать какое максимальное время они могут его «проверять»