Блокировка цупис

АФ
Александр Фролов
Сегодня, 11:07
Другое
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
14 сентября я получил заработную плату и в полном объеме перевел её на Кошелек ЦУПИС, так как рассчитывал на удобство сервиса: мгновенное пополнение букмекерских контор, быстрые переводы на личную карту и повседневные траты. Это было моей огромной ошибкой — я полностью доверился этой системе и остался абсолютно без средств к существованию.Уже 16 сентября при попытке вывести собственные деньги на свою карту Райффайзенбанка я столкнулся с ошибкой. В этот же день Кошелек был заблокирован на любые расходные операции по надуманному «нарушению пункта 3.14.2 Оферты».Техподдержка сначала кормила «завтраками», обещая прислать инструкции на почту. В итоге пришло письмо с требованием пройти повторную верификацию личности, а также предоставить пакет документов: пояснения по операциям, справку 2-НДФЛ (подтверждение дохода) и банковские выписки за последние 3 месяца.Все запрашиваемые документы, включая официальные справки и выписки из АО «Райффайзенбанк», я собрал и отправил в полном объеме. Поддержка официально заявила, что рассмотрение займет до 2 дней.На сегодняшний день прошло уже 4 дня. Полная тишина и игнорирование:В чате приложения операторы просто издеваются: бот переключает на «специалистов», те обещают разобраться за «несколько минут», после чего чат висит часами, сбрасывается, и круг ада начинается заново.На горячей линии (+7 495 122-20-88) операторы открыто заявляют, что ничего не знают, ничем помочь не могут и просят «ждать ответа на почту». При этом звонки регулярно сбрасываются после 20 минут ожидания на линии.Обман с выводом средств: В официальном уведомлении о блокировке ЦУПИС заявляет, что мне «доступен вывод на свой банковский счет, реквизиты которого начинаются с 408». По факту — это ложь. Любые попытки вывести деньги блокируются, система выдает ошибку.Я предоставил все доказательства того, что деньги чистые, это моя официальная зарплата. ЦУПИС просто запер мои личные законные средства внутри своей системы, лишив меня возможности покупать еду и оплачивать счета, и полностью устранился от диалога.Требую от Единого ЦУПИС немедленно рассмотреть мое обращение № 42093831, провести проверку отправленных документов и разблокировать мои денежные средства. В противном случае я буду вынужден направить официальные жалобы в СРО, ЦБ РФ и прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств.Буду обновлять этот отзыв в комментариях, чтобы все видели, как «быстро» и «клиентоориентированно» работает ЦУПИС
Ответы0

Вопросы

2342
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
Задать вопрос