Блокировка аккаунта по причине расхождения данных. Возможно ли разблокировать?

При регистрации ошибся с цифрой в дате рождения, из-за чего было невозможно пополнение баланса. спустя долгий период, после верификации в другой БК (Фонбет), соответственно и в ЦУПИС, пополнение в winline стало доступным, более того, агентами winline было предложено внести депозит, и также был начислен фрибет. Депозит планировал внести, а с фрибета в 500 р. были выиграны пари на сумму 5000 рублей, после чего аккаунт заблокировали по причине расхождения данных (см. в начале), а служба поддержки заверила что аккаунт никак нельзя будет разблокировать, а деньги (5000р с фрибета) на балансе принадлежат компании (с чем я согласен по сути, но раз сами бонус дали, то отбирать все выигранное с него - уже нарушение условий). Считаю что БК несправедливо заблокировала аккаунт, можно ли как-то с этим разобраться?