Блокировка аккаунта и сроки проверки

Question

Уважаемая администрация РБ, я уже оставлял жалобу на данную БК она была признана безосновательной, так как мне требовалось отправить документы для дальнейшей верификации по почте на указанный ими адрес. Данные документы я отправил уже больше месяца назад. На мои вопрос о том получили ли они вообще мои документы и о сроках проверки этих документов они не отвечают одним и тем же скопированным текстом. Так как вы являетесь независим посредником при разрешении споров, не могли бы вы узнать хоть какую то информацию по этим вопросам.

Алексей Буркасов · Answer

Здравствуйте, Денис!Вернули в обработку жалобу. Уточняем, что с документами. Отпишемся в жалобе.

Спасибо Букмекерам · Answer

Все запросы рассматриваются в порядке очереди. В среднем это два месяца занимает.

Денис · Answer

Спасибо Букмекерам, то есть если я правильно понимаю месяц уже прошел после отправки документов и ждать мне придется еще месяц ?

Михаил Егоренков · Answer

Денис Цыганов, а как вас в эту низкосортную БК угораздило попасть?

Денис · Answer

Михаил Егоренков, Да сыграл тот факт что у меня этак контора уже проверяла документы при выводе денежных средств и все было ок. Вот я и подумал раз счет уже проверен можно и дальше ставить. Очень наивен был. Конечно я читал отзывы и видел оценки, ну справедливости ради у всех контор даже с оценкой 5 из 5 есть жалобы и проблемные клиенты.

Представитель Melbet · Answer

Добрый вечер. Денис, пожалуйста напишите нам Ваш ID. Обратите пожалуйста внимание,  что решение по документам принимается индивидуально к каждому человеку, служба безопасности может запросить дополнительный пакет документов если это необходимо для более полной верификации чем позволяет первоначальный, минимальный пакет. Во избежание случаев мошенничества, верификация личности проводится с пристальным вниманием и может занимать достаточно долгий промежуток времени.
С уважением.