БК Олимп рассчитала ставку выигрышной, но поси не привели никаких доводов, как получить свой выигрыш?

Здравствуйте, я поставил на шорт хоккей, реактиваторы-бронебйцы по итогу матча выиграли реактиваторы, ставка выиграла, рассчет произведен, спустя время выигрыш списывают, я написал мне говорили сначало что произошла ошибка, потом говорили что реактиваторы забили на дополнительном времени, я им предоставил результат матча, они ознакомились после ответили что у БК Олимп свои источники результата, помогите пожалуйста на официальных источниках выигрыш реактиваторов