Аннулировали фрибет

Добрый день! Я положил на Олимп 1000 р и позвал друга, отправив ему промокод. Получил 2 фрибета по 500.Поставил - один не зашел второй зашел под коэффициент 4.1. Деньги поступили на счет, потом поставил 50% от всей суммы на коэффициент 1.5, как и требуется. Короче говоря выполнил все правила конторы, а в итоге деньги ночью пропали и в поддержке пояснили что они отменили мой фрибет который зашел.