А долго ждать результата жалобы?

Здравствуйте, Дмитрий! Жалобы обрабатываются в порядке очереди. Точные сроки публикации указать возможности нет, так как все зависит от загруженности сотрудника, работающего с жалобами. По факту публикации, изменениям статуса и появлению комментария\вопроса в жалобе Вам будут поступать уведомления на почту. В случае, если Вы захотите дополнить жалобу, то это можно будет сделать после ее публикации в комментарии к жалобе.