Клиент букмекерской конторы Unibet пожаловался на то, что компания конфисковала его выигрыш. Игрок обратился к Sportsbook Review (SBR) с жалобой на то, что его аккаунт заблокировали, когда баланс достиг 1186 евро. Unibet попросила клиента предъявить документы, удостоверяющие личность. Игрок выполнил это условие, его счет был разблокирован, однако на нем была только сумма, которую он изначально положил на счет – 621 евро. Когда игрок вторично обратился в компанию, он не получил разъяснений.
Клиент подробно рассказал о сложившейся ситуации SportsbookReview: «Я стал новым клиентом Unibet, сделал много ставок, и мой баланс увеличился до 1186 евро. Unibet заблокировала мой счет, потребовала документы для проверки. Я отправил все необходимые документы, которые они приняли, и после трех дней проверки компания вернула мне только 621 евро. Я хочу получить оставшиеся 565 евро! Я написал несколько электронных писем, спрашивая о том, почему они мне вернули только 621 евро. Я не получил ответа».
Всего две недели тому назад, 15 апреля, ресурс SBR сообщил о похожей ситуации. Клиент Unibet положил на счет 50 евро, увеличив в последствии баланс до 300 евро. Unibet закрыла доступ к аккаунту, попросив игрока предоставить документы. Спустя две недели, в течение которых компания не контактировала с клиентом, он позвонил, и ему сообщили, что Unibet приняла решение оставить счет закрытым. Соответственно, деньги игроку не вернули.
В последнее время подобные сообщения о Unibet появлялись не единожды. Клиенты букмекерской конторы жалуются на плохой сервис и недостаток подробностей при принятии столь важных решений.
Бонусы для вас
Сохрани РБ в избранное
Похожие новости
Букмекерская контора: unibet
Логин в букмекерской конторе: 205532
Вы контактировали с службой поддержки: Да
Тип спора: Другое
Message:
Завел на счет конторы деньги с платежной валютной карты ВИЗА. Средства сразу приняли без проблем, также и регистрация прошла гладко. Через 2-3 дня на мою электронку начали приходить письма с просьбами подтверждения моей личности и возраста....Я отфотографировал паспорт, и карточку и выслал 21 мая в ЮНИБЕТ, предварительно заказав выплату 3158 долларов США (тело депозита и проценты выиграша). На следующий день я не смог даже зайти в аккаунт (было сообщение логин не состаялся). Начал писать техподдержке, на что получил ответ, что финотделу что-то не понравилось в моих документах и они заблокировали мой аккаунт и заморозили все средства. И для того чтобы все сдвинулось с мертвой точки нужно копии паспорта и кредитки с печатями апостиль выслать по почте (в конверте) на Мальту. А в Украине не апостилируется ни паспорт, ни загранка, ни права, ни кредитка........Вот такая коллизия у меня с ЮНИБЕТОМ получается. На мой вопрос о альтернативных способах решения данного спора был получен ответ "Здравствуйте, Антон!
Спасибо, что связались со Службой поддержки клиентов Unibet по поводу верификации счета.
Я проверила Ваш счет и к сожалению, спешу сообщить, что финансовый отдел решил оставить Ваш счет заблокированным, а средства замороженными. Заметьте, что отдел выявил некоторые несоответствия в документах и сомневается в их подлинности. Однако, для того, чтобы отдел пересмотрел вопрос еще раз, Вам необходимо выслать все запрашиваемые документы по почте на адрес офиса на Мальте. Заметьте, что в этот раз, все фото снимки документов должны иметь официальную, заверенную печать "Апостиль". Документы Вы можете отсылать на адрес: "Fawwara Bldgs" Msida Road, Gzira GZR1402 Malta
В случае дополнительных вопросов или неясностей, пишите мне!
Спасибо, что выбрали Unibet!
С уважением,
Жанна
Служба поддержки клиентов Unibet"
Что дальше делать, не представляю, но и сумма к выплате не малая (чтоб просто закрыть на это глаза). Посоветуйте пожалуйста, что мне делать в этой ситуации???
Здравствуйте, Антон! Если вы заполнили форму жалобы на нашем сайте, мы обязательно ответим по вашей жалобе по почте.
Дзравствуйте Алексей. Форму я заполнил, и детальное описание моей проблеммы в ней присутствует. Буду с нетерпением ждать ответ
Букмекерская контора: unibet
Логин в букмекерской конторе: 205532
Вы контактировали с службой поддержки: Да
Тип спора: Другое
Message:
Завел на счет конторы деньги с платежной валютной карты ВИЗА. Средства сразу приняли без проблем, также и регистрация прошла гладко. Через 2-3 дня на мою электронку начали приходить письма с просьбами подтверждения моей личности и возраста....Я отфотографировал паспорт, и карточку и выслал 21 мая в ЮНИБЕТ, предварительно заказав выплату 3158 долларов США (тело депозита и проценты выиграша). На следующий день я не смог даже зайти в аккаунт (было сообщение логин не состаялся). Начал писать техподдержке, на что получил ответ, что финотделу что-то не понравилось в моих документах и они заблокировали мой аккаунт и заморозили все средства. И для того чтобы все сдвинулось с мертвой точки нужно копии паспорта и кредитки с печатями апостиль выслать по почте (в конверте) на Мальту. А в Украине не апостилируется ни паспорт, ни загранка, ни права, ни кредитка........Вот такая коллизия у меня с ЮНИБЕТОМ получается. На мой вопрос о альтернативных способах решения данного спора был получен ответ "Здравствуйте, Антон!
Спасибо, что связались со Службой поддержки клиентов Unibet по поводу верификации счета.
Я проверила Ваш счет и к сожалению, спешу сообщить, что финансовый отдел решил оставить Ваш счет заблокированным, а средства замороженными. Заметьте, что отдел выявил некоторые несоответствия в документах и сомневается в их подлинности. Однако, для того, чтобы отдел пересмотрел вопрос еще раз, Вам необходимо выслать все запрашиваемые документы по почте на адрес офиса на Мальте. Заметьте, что в этот раз, все фото снимки документов должны иметь официальную, заверенную печать "Апостиль". Документы Вы можете отсылать на адрес: "Fawwara Bldgs" Msida Road, Gzira GZR1402 Malta
В случае дополнительных вопросов или неясностей, пишите мне!
Спасибо, что выбрали Unibet!
С уважением,
Жанна
Служба поддержки клиентов Unibet"
Что дальше делать, не представляю, но и сумма к выплате не малая (чтоб просто закрыть на это глаза). Посоветуйте пожалуйста, что мне делать в этой ситуации???
Здравствуйте, Антон! Если вы заполнили форму жалобы на нашем сайте, мы обязательно ответим по вашей жалобе по почте.
Дзравствуйте Алексей. Форму я заполнил, и детальное описание моей проблеммы в ней присутствует. Буду с нетерпением ждать ответ
Конечно прибыль будет рекордной, в четвертом квартале,при таком раскладе. Мне кажется за 500евро терять свое имя это просто смешно.
Конечно прибыль будет рекордной, в четвертом квартале,при таком раскладе. Мне кажется за 500евро терять свое имя это просто смешно.
Блин,я там играю,боязно теперь как-то...
Блин,я там играю,боязно теперь как-то...