Unibet конфисковала выигрыши у нескольких клиентов
Клиент букмекерской конторы Unibet пожаловался на то, что компания конфисковала его выигрыш. Игрок обратился к Sportsbook Review (SBR) с жалобой на то, что его аккаунт заблокировали, когда баланс достиг 1186 евро. Unibet попросила клиента предъявить документы, удостоверяющие личность. Игрок выполнил это условие, его счет был разблокирован, однако на нем была только сумма, которую он изначально положил на счет – 621 евро. Когда игрок вторично обратился в компанию, он не получил разъяснений.
Клиент подробно рассказал о сложившейся ситуации SportsbookReview: «Я стал новым клиентом Unibet, сделал много ставок, и мой баланс увеличился до 1186 евро. Unibet заблокировала мой счет, потребовала документы для проверки. Я отправил все необходимые документы, которые они приняли, и после трех дней проверки компания вернула мне только 621 евро. Я хочу получить оставшиеся 565 евро! Я написал несколько электронных писем, спрашивая о том, почему они мне вернули только 621 евро. Я не получил ответа».
Всего две недели тому назад, 15 апреля, ресурс SBR сообщил о похожей ситуации. Клиент Unibet положил на счет 50 евро, увеличив в последствии баланс до 300 евро. Unibet закрыла доступ к аккаунту, попросив игрока предоставить документы. Спустя две недели, в течение которых компания не контактировала с клиентом, он позвонил, и ему сообщили, что Unibet приняла решение оставить счет закрытым. Соответственно, деньги игроку не вернули.
В последнее время подобные сообщения о Unibet появлялись не единожды. Клиенты букмекерской конторы жалуются на плохой сервис и недостаток подробностей при принятии столь важных решений.
Бонусы для вас
Сохрани РБ в избранное
