– Где ты сейчас работаешь?
– Я работаю в международном холдинге, который занимается оперированием в 5 странах Tier-3 и Tier-1 на собственной платформе. Также мы продаем платформу под ключ для клиентов, желающих начать оперирование с собственным брендом. Выполняю роль CMO (директор по маркетингу, – прим.) всего холдинга.
– Как давно?
– С прошлого года.
– Насколько трудно было перестроиться после ЦУПИС-рынка?
– Не тяжело, у меня уже был опыт работы с коллегами под лицензиями Анжуан и Кюрасао. Мне всегда было интересно, как устроен этот рынок и я изучал его в том числе и самостоятельно, так как возможностей с точки зрения построения бренда, куда больше. Самый большой диссонанс произошел со сменой беттинга на казино, т.к. в настоящий момент наши бренды работают без спортсбука. Из сложного могу отметить только выход на новые для меня geo.
– В чем глобальная разница?
– В поведении игроков. Это разные рынки, разные менталитеты, разные подходы, а также новое поколение игроков. Здесь стремительно развивается потребление контента (короткие видео, новые продуктовые фишки в самом бренде, крипта). Множество конкурентов, открываются новые казино – ежемесячно минимум штук 30. Закрывается, мне кажется, еще больше.
Но из-за большей конкуренции, есть продукты, которые выстреливают за счет продукта, CRM, Retention. Также новая аудитория не хочет привязываться к конкретному продукту, как это было ранее и предпочитают пробовать все новое, а это не дает возможности расслабиться и рынок требует новых фичей как на продукте, так и в коммуникации с пользователями.
В каждом geo разные представления об игры и разные увлечения. В Италии, например, лото и бинго. В Канаде и странах tier-3 зашли crash-игры, в частности Chicken Road (относительно новая популярная игра).
Следующим этапом, конечно же беттинг, за счет которого повышается и количество новых депозитов, выше средний чек и конечно же lifetime value (пожизненная ценность клиента, – прим.).
– Ты упомянул tier-3. Это СНГ?
– Сюда можно включить Узбекистан, Казахстан, Азербайджан.
– Чем привлечь игрока из России? Что интересует наших соотечественников?
– Качественным контентом, коммуникацией, обширными возможностями пополнений и выводами, регулярными бонусами, (до 10 и более депозитов, – прим.), программой лояльности, и стабильным продуктом. Тут нет глобальной разницы в том, что все процессы должны быть молниеносными.
– Бонусы при регистрации не работают?
– Конечно же работают, но важно понимать, что есть разные группы пользователей и всем выдавать одно и то же будет неправильно. Тут на помощь приходят различные активности, опросы. Например на одном из рынков Tier-1, 90% опрошенных игроков проголосовали за фриспины, 7% за кэшбонус, и только 3% за кешбэк. Это говорит о том, что процесс игры привлекает гораздо эффективней, отсюда и выстраивается коммуникация в том числе и в рекламных материалах.
– Для чего ты приехал на эту конференцию?
– Я знал, что тут будешь ты и не мог упустить такую возможность (улыбается). У меня несколько бизнес задач, такие как: поддержание отношений с текущими партнерами и знакомство с новыми. Плюс, я отвечаю за маркетинг всей платформы. Соответственно, необходимо налаживать коммуникацию с провайдерами и поставщиками. Например, брендированные игры под нас, дополнительные бонусы, джекпоты и так далее. Ну и, разумеется, получение более выгодных условий (улыбается).
– Сколько стоит привлечь одного игрока из России? Откуда самые дорогие игроки?
– Стоимость привлечение игроков часто разнится с реальной стоимостью покупки. Могу только обозначить, что трафик закупается по различным моделям сделок CPA, Revshare, Fix, Hybrid. Например мы можем платить за одного пользователя $50 и окупаться 3-5 месяцев, или не окупиться вовсе. А можем привлекать по $70 и окупиться за 1-2 месяца. Если говорить про самый дорогой рынок из моего опыта - это один из Tier-1, что за океаном, где стоимость привлечения пользователя доходит до $300
– Какие отличия у лицензий Кюрасао и Анжуан?
– Глобальных отличий нет. В первую очередь - это стоимость. Анжуан куда выгоднее для новых казино. Не все провайдеры игр работают с Анжуаном, но все крупные уже интегрированы и критической разницы тут не заметишь.
