Санал Бадминов (888.ru): наша стратегия — сделать продукт идеальным для игрока

— Расскажите, пожалуйста, об основных плюсах 888.ru. В чем компания опережает конкурентов на российском рынке?

— Мы понимаем, что мы молодой бренд на высококонкурентном рынке. Наша основная стратегия продвижения - сделать продукт идеальным для игрока. Нам это удается: игроки уже выбирают нас без видимой рекламы. У игроков на это пять причин.

1. Лучшие коэффициенты - за что мы, собственно, и получили премию BR Awards 2019. Взгляните на odds.ru - цвет коэффициентов черный.
2. Компенсация НДФЛ. Это существенный плюс для наших клиентов.
3. Лояльность. Ни один игрок не был заблокирован только за то, что он выигрывает. Мы никогда не вводили и не планируем вводить дополнительную верификацию при выводе средств.
4. Как следствие третьего пункта - мы платим быстро. 90% платежей укладываются в 10 минут, зачастую - мгновенно.
5. Приветственные фрибеты. Честные и понятные игрокам условия начисления и использования. Никаких многоэтапных отыгрышей, все просто и прозрачно. Сейчас каждый новый игрок может получить до 1500 рублей.

Мы никогда не вводили и не планируем вводить дополнительную верификацию при выводе средств.

— Действительно, вы получили премию BR Awards 2019 в номинации "Лучшие коэффициенты". Высокие коэффициенты вы держите с помощью интересной для всех акции "0-маржа". Расскажите о ней подробнее.

— О-маржа в таком количестве - беспрецедентная акция для российских букмекеров. Она распространяется на все топовые турниры: Лига чемпионов, Лига Европы, АПЛ, Ла Лига, Бундеслига, Лига 1 и т.д. Также мы подключаем другие виды спорта - баскетбол, хоккей, теннис, UFC, киберспорт. Игроки уже оценили эксклюзивность и выгоду нашего предложения. И мы будем продолжать.

— Вы закладываете нулевую маржу во всех матчах указанных турниров или в самых кассовых?

— Сейчас по-разному. Мы можем как предложить отдельные матчи, так и турнир полностью. Но для игрока все прозрачно: матчи с 0% маржи у нас отмечены специальным значком в линии. Кроме того, есть отдельный раздел 0% маржи, где собраны все соревнования, на которые установлена нулевая маржа.

— Планируете ли вы расширять линию?

— У нас уже сейчас достаточно сильная линия. По широте событий и исходов мы входим в тройку лидеров и планируем расширять линию в ряде интересных видов спорта, в частности киберспорт. 

— Что позволяет компании давать такие высокие коэффициенты? Каков запас финансовой прочности?

— Мы выбрали курс на игрока. Высокие коэффициенты - часть нашей долгосрочной стратегии. Запас финансовой прочности значителен, мы пришли всерьез и надолго.

— А компенсация НДФЛ предоставляется всем игрокам?

— Да, всем.

— Как вы проводите идентификацию игроков? 

— Идентификация игроков сейчас проходит в точках Столото, географически мы покрываем все регионы. Мы знаем, что этот этап не самый удобный для игрока, но мы действуем в соответствии с законодательством, а для игрока мы даем хороший приветственный фрибет. Кроме того, в пределах МКАД действует выездная идентификация, все опции идентификации бесплатные.  

— Планируете ли вы открывать пункты приема ставок в России?

— На сегодняшний момент открытие офлайн точек в нашу стратегию не входит. Сейчас мы сосредоточены на создании лучших условий в онлайне. При этом мы не исключаем такой возможности в будущем.  

— Каковы способы пополнения и снятия денежных средств?

— Все основные способы пополнения представлены: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), электронные деньги (Qiwi, "Яндекс.Деньги", кошелек ЦУПИС, "Кошелек Столото") и наличные. Скоро планируется подключение webmoney.

— Как быстро осуществляются транзакции? Из-за чего может случиться задержка выплат?

— Игроки отмечают, что у нас самые оперативные выплаты. Как мы уже говорили, большинство транзакций проводятся мгновенно. Задержки могут происходить, если мы не уверены в достоверности исхода, или сам матч имеет признаки договорного, или другие ситуации, требующие дополнительного разбирательства.

— Читатели "РБ" среди жалоб чаще всего отмечают конфискацию выигрышей и постоянные засчитывания ставок как возвраты. С чем это может быть связано? 

— Мы не конфискуем выигрыши игроков и никогда не будем этого делать. Жалобы были от игроков, которые злоупотребляли условиями акции приветственного фрибета, а затем пытались его обналичить. Бонусхантерам приглянулись наши простые условия начисления фрибета. А эти бонусхантеры, вы знаете, очень токсичны, когда не получают свой бонус.

Эти бонусхантеры, вы знаете, очень токсичны, когда не получают свой бонус.

И по каждой жалобе мы предоставили вам - "РБ" - достаточно фактов. Сейчас у нас нет ни одной открытой жалобы.

— Как вы относитесь к постоянно выигрывающим игрокам и вилочникам?

— Если с нами играют честно – относимся хорошо, мы рады за них. Наши игроки никогда не столкнутся с дополнительными верификациями при выводе или другими неудобствами, которые читателям "РБ" известны.

К вилочникам относимся терпимо, но можем выставить лимиты. При этом оставляем хорошие возможности для игры на большинстве чемпионатов.

Многие вилочники, заблокированные на других ресурсах, играют у нас, в том числе через опцию супербет, позволяющую игроку предложить свою сумму ставки на выбранный исход. Кстати, приглашаем всех, кому не дают играть в других компаниях, оценить 888.ru.

Но что мы точно не готовы терпеть, так это использование мультиаккаунтов и игру на очевидных ошибках в линии.

— Как часто вы замечаете подозрительные ставки? Сотрудничаете ли вы с организациями по выявлению договорных матчей?

— Замечать подозрительные ставки - часть нашей работы. И да, мы сотрудничаем с мировыми ассоциациями. Например, с GLMS – одним из мировых лидеров в области выявления договорных матчей.

— Какие маркетинговые акции по привлечению игроков вы проводите или планируете в скором времени? 

— Как мы уже сказали, мы планируем расширять 0-маржу. Эта акция очень популярна у наших клиентов. Основной упор в стратегии - создание классного продукта для игрока. Перечисленные в первом вопросе преимущества - уже существенный фактор для игрока выбрать 888.ru.

Кроме того, у нас есть фрибет до 50 тыс. рублей в месяц за оборот, постоянные акции и розыгрыши в соцсетях.

Регулярно запускаем событийные акции. Например, ближайшая акция будет приурочена к турниру по Dota 2 DreamLeague Season 11, который стартует 14 марта. Мы страхуем ставки игроков в случае быстрого выноса (игра менее 25 минут).

Также на матчи 1/8 Лиги Европы страхуем игроков от скучной игры. Проигрышные ставки П1/П2 будут рассчитаны возвратом при нулевой ничье.

В ближайшем будущем планируем ряд интересных решений для наших игроков. Советуем игрокам следить за "РБ": здесь мы будем анонсировать все наши акции и новинки.

— На что чаще всего ставят ваши игроки? Приведите, пожалуйста, топ-5 видов спорта.

— Я думаю, как у всех: футбол, баскетбол, хоккей, теннис, волейбол. Интересный факт - ставки по CS:GO в январе 2019 года были близки к включению в топ-5.

— Планируете ли вы спонсировать определенные клубы или лиги? 

— Думаем над этим. Интересно, что бы нам посоветовали спонсировать игроки в комментах к этому интервью?

— Рассматриваете ли вы кого-нибудь из спорта или шоу-бизнеса в роли амбассадора бренда?

— Ищем достойного кандидата и пытаемся понять, насколько это интересно нашим игрокам. По нашим ощущениям, компенсация НДФЛ гораздо привлекательнее, чем любой амбассадор.

По нашим ощущениям, компенсация НДФЛ гораздо привлекательнее, чем любой амбассадор.

— Какие у вас ожидания от 2019 года на российском рынке? Например, по количеству активных клиентов, которых вы хотели бы видеть по итогу года? 

— У нас оптимистичные ожидания от 2019 года. Мы компания молодая и продолжаем активно расти: и в количестве клиентов, и в качестве продукта. Планы - вырасти кратно. И у нас есть все предпосылки для этого.

— Что еще вы бы хотели рассказать о компании?

— В принципе, интервью получилось достаточно содержательным. Могу лишь еще раз подчеркнуть, что 888.ru стремится создать продукт идеальным для игрока. Мы понимаем их боли и желания - и предлагаем интересные решения. В этом наша долгосрочная стратегия. Хотим воспользоваться случаем и попросить игроков в комментариях поделиться, какие фишки и преимущества они хотели бы видеть у нас.