Премия «РБ» 2020. Интервью с директором по маркетингу БК 888.ru о стратегии развития и мобильном приложении
До Премии «РБ» 2020 остается неделя. Редакция «Рейтинга Букмекеров» продолжает знакомить читателей с ее номинантами. Сегодня нашим гостем стал директор по маркетингу букмекерской компании 888.ru Дмитрий Меркулов. Этот букмекер претендует на победу в номинациях «Лучшее приложение года», «Лучший киберспортивный букмекер» и «Лучшие коэффициенты».
Как вы оцениваете итоги 2019 года? Что стало самым крупным, по оценке 888.ru, событием?
Год был интересным и плодотворным для нас. Он ознаменовался запуском киберспортивного направления, которое получило собственную визуализацию и одну из самых широких линий в мире по ключевой дисциплине.
Конечно же, нужно сказать и о новом уровне нашего мобильного приложения: мы не только догнали лидеров рынка, но и в каких-то моментах предлагаем уникальные для отрасли решения.
В прошлом году мы запустили проект «Скачки».
Вместе с тем, год получился непростой. Все больше игроков выбирают нас, иногда возникают некоторые технические сложности, которые мы решаем.
Что получилось, над чем еще стоит поработать?
В планах развитие бренда и увеличение доверия к нему. Будем продолжать делать три ключевые на наш взгляд, вещи: развивать мобильное приложение, так как мы хотим быть лучшими в этом, предлагать лучшие коэффициенты и быстрые выплаты без проблем. Лучшие коэффициенты — это основа для честного взаимодействия с игроком, поэтому у нас было и будет в 2020 году много матчей с нулевой маржей и спец предложений, таких как контроффер. Мы будем продолжать работать над стабилизацией системы, чтобы игрокам было комфортно делать ставки.
Стоит ли ожидать, что 888.ru начнет в этом году обширную рекламную кампанию? Спонсорство в последнее время становится визитной карточкой букмекерского бизнеса в России.
Нашей мотивацией является создание продукта, который не требует рекламы. Естественно, мы планируем продвигать его на разогретом рынке. Нужны свежие идеи. Вы все увидите.
Прямо сейчас вы считаете 888.ru лучшим российским брендом среди букмекеров?
Мы пока не претендуем на звание лучшего бренда, уверены, что это почетное звание у нас впереди.
Как я уже сказал ранее, лучшие коэффициенты (игроки приходят, чтобы выиграть), лучшие выплаты (игрокам важна гарантия и скорость) и лучшее мобильное приложение (удобно делать ставки) — это важнейшие аспекты для игроков. На этом базируется наша стратегия.
Сейчас на букмекерском рынке России происходит уверенное расширение за счет онлайн-ставок. Какие шаги предпринимает 888.ru в рамках диджитализации? Что удалось внедрить в 2019 году и какие продукты могут появиться в 2020 году?
Наш продукт с самого начала развивается только в цифровом формате.
Реализовали много фитчей и интересных решений в новом мобильном приложении: новый раздел LIVE, Force Touch, блиц-ставка на iOS, новые способы пополнения, Samsung Pay и Apple Pay, авторизация в приложении по Touch и Face ID, контроффер и супербет для всех игроков, кэшаут. Киберспортивный проект реализован в совершенно новом формате, с удобными трансляциями и стилем, подходящим для киберспортивной отрасли.
В минувшем году сталкивались ли клиенты БК с проблемой вывода средств со своих счетов?
С проблемой вывода клиенты не сталкивались, но можем честно сказать, что мультиаккаунты мы не приветствуем и боремся с ними. Игроки отмечают, что у нас весьма оперативные выплаты, большинство транзакций проводятся мгновенно. Задержки могут происходить, если мы не уверены в достоверности исхода или сам матч имеет признаки договорного, или в ситуациях, требующих дополнительного разбирательства.
Что такое программа лояльности для 888.ru? Ограничивается ли она фрибетами?
Сегодня мы ориентированы на опытных и обученных игроков, для которых самыми важными факторами являются высокие коэффициенты, возможность поставить нужную сумму и быстрые выплаты без лишних проблем.
Также для всех желающих у нас работает контроффер и система бонусов.
Сейчас ряд букмекеров предлагает возмещение НДФЛ своим клиентам. 888.ru это практикует?
Мы компенсируем НДФЛ всем своим клиентам. И так у нас было всегда.
Назовите пять случаев, когда коэффициенты 888.ru были существенно выше, чем у других БК.
Можем назвать гораздо больше случаев — это все матчи, которые мы регулярно даем с нулевой маржей. Это матчи, где отсутствует прибыль букмекера.
А самая необычная, на ваш взгляд, эксклюзивная ставка?
В нашей новой линии на Доту большое количество эксклюзивных маркетов, например, игроки какой из команд используют больше Smoke of Deceit (предметов, для скрытого нападения) или тотал «байбеков».
Ну и, конечно, мы всегда рады за везунчиков, которые собирают экспрессы с высокими коэффициентами. К примеру, недавно участник выиграл более 500 000 рублей, сделав ставку в 2000 рублей.
Бонусы для вас
Сохрани РБ в избранное
