Отчет о 2-м дне Russian Gaming Week 2014: выставка, iPad'ы от «Пари-Матч», встреча с Betradar, и другое

Во второй день Russian Gaming Week в Москве «Рейтинг Букмекеров» прогулялся по выставке, провел деловую встречу с представителем Betradar – ведущего поставщика спортивных лайв-данных и решений для онлайн-контор, – а также посетил конференции, на которых слушал о законодательстве об онлайн-букмекерах в странах мира (и перспективах России), а также об оптимизации игорных сайтов.

«РБ» начал второй день с променада по выставке. Укрепилось сделанное еще в первый день наблюдение: не все компании выдерживают стенды в деловом тоне, некоторые не чураются грохочущей музыки, танцующих полуголых дам и просто полуголых дам. Впрочем, на то она и игорно-развлекательная выставка. Не все же о бизнесе разговаривать.

Одной из самых понравившихся зон стала устроенная компанией Rub90 (платформа и ПО для оффлайн- и онлайн-букмекеров, мобильные решения). Ее директор – Леонид Обозный, выступивший с докладом о тенденциях развития гемблинга и отдельно букмекеров в первый день Russian Gaming Week. Тут было максимально по-деловому. Без плясок, но с освежающим мохито.

Нельзя не отметить слоган «Вход только для букмекеров», который использовали Rub90. При букмекерском направлении выставки, территория этой компании создавала впечатление ее центра.

На выставке была еще пара крупных зон.

Одна из них принадлежала «Бинго-Бум». Директор компании – Константин Макаров, еще один докладчик на конференциях первого дня и участник круглого стола по легализации онлайн-букмекеров. О зоне скажем так: если бы выставку завершал конкурс красоты, модели «Бинго-Бум» наверняка взяли бы первый приз (а конкуренцию было бы кому составить).

Нависающая над стендами «Бинго-Бум» конструкция привлекала внимание и вела от самого входа.

Крупную зону также организовали UB.Gaming (они же «Юнион-Бет»): предлагают подключение девяти букмекерских продуктов, включая уже упомянутый Rub90, вписание в лицензию, организацию и ремонт пунктов приема ставок, юридическую поддержку букмекеров. На имидж «Юнион-Бет» поработал гигантский зеленый Месси на стене. Интересно, он знает об этом?

Одним из основных участников и спонсором выставки была армянская компания Bet Construct, предоставляющая сайт, линию и даже службу поддержки – комплексную платформу – онлайн-букмекерам. Самая известная контора на платформе Bet Construct – Vbet.com (бывшая Vivaro).

Украинский букмекер «Пари-Матч» провел самую интересную акцию на RGW-2014. Были разыграны 4 iPad-mini. О розыгрыше мы узнали еще в первый день, только зайдя на выставку, а об итогах справились во второй день – у ответственного за акцию Алексея. Принять участие мог каждый, кто бросит в пул свою визитку. Всего набралось более 150 участников. Во время розыгрыша у стенда «Пари-Матч» было не протолкнуться! Два девайса ушли в первый день, два – во второй.

На экранах «Пари-Матч» демонстрировал бета-версию сайта, которую по стилю и функционалу можно сравнить с крупнейшим онлайн-букмекером bet365.com (это хорошо). Она будет готова к запуску в скором времени после некоторых доработок, сообщил нам сотрудник компании. По его словам, сначала ее дадут испробовать VIP-ам.

Побывали мы и у стенда букмекерской конторы Winlinebet…

…, и у «греческого храма» БК «Олимп»…

…, и у некоторых других стендов.

Но достаточно, пора и перекусить. За ланчем «Рейтинг Букмекеров» пообщался с представителем компании Betradar, которая – внимание – становится партнером «РБ», при поддержке крупнейшей БК Великобритании William Hill. В скором времени на нашем сайте появится баскетбольный матч-центр и статистика высшего класса от Betradar.

Были мы и на конференциях второго дня Russian Gaming Week. Посетили два доклада: участника круглого стола Таноса Мариноса (European Betting & Gaming Consultants), рассмотревшего перспективы онлайн-рынка в России с оглядкой на европейский опыт, и Ника Руденко (директор 8lab.com), который рассказал о правилах получения высокой конверсии в онлайн-гемблинге.

Первым был Маринос. Он привел два европейских примера хорошего и плохого регулирования в области онлайн-букмекеров – Италии и Франции соответственно. Оказывается, 7% валового дохода Италии обеспечивает онлайн-гемблинг! Это крупнейший рынок в Европе, и все благодаря оптимальному налоговому режиму. В 2006-м году здесь легализовали игры навыка (покерные турниры в их числе), с 2009-го итальянцы смогли играть в бинго онлайн, с февраля 2011-го – в покер на деньги, с июня – в игры казино.

Франция, напротив, убила потенциал легального онлайн-гемблинга на своей территории высоким налогом на букмекеров и нефундаментальным подходом к легализации отрасли в 2010-м году. Кроме того, был введен слишком сложный процесс регистрации игрока, что отвадило клиентов. Компании не зарабатывали и отворачивались от легального французского рынка. По данным Мариноса, крупнейшие операторы здесь сейчас – BetClick Everest, Bwin и Winamax.

Потенциал России Танос Маринос полагает высоким. Законодателям надо ориентироваться на Италию, считает он. Но не учитывая особенности рынка, можно провалить легализацию, как это случилось во Франции. К обсуждению легализации следует привлечь все заинтересованные стороны, среди них Национальную ассоциацию букмекеров, Саморегулируемую организацию букмекеров Олега Журавского и РосАБ, а также РФС.

Особое внимание надо обратить на игорную зависимость, считает Маринос. Зависимые игроки проигрываются и жалуются на компании на форумах и сайтах вроде «Рейтинга Букмекеров», а это вредит имиджу и доходности бизнеса. Государство должно создать организацию, которая будет заниматься этой проблемой: ограничивать доступ зависимым игрокам к регистрации на сайтах, например.

Маринос отметил, что российское государство интересуют только налоги, которые можно получить от бизнеса после его легализации, а это – неправильно: ориентироваться надо на потребителя услуг и его нужды.

На российский рынок хотят легально войти многие операторы, поведал Танос Маринос по секрету, не пожелав конкретизировать, но должны быть созданы условия, при которых рынок будет прибыльным (не надо устанавливать чрезмерную налоговую ставку) и клиентоориентированным.

Следующее выступление, Ника Руденко из 8lab.com, было совсем на другую тему. Имеющий богатый опыт аффилейта в игорном онлайне и работы по внешней оптимизации, повышению конверсии игорных сайтов, Ник представил презентацию «10 легких шагов убить конверсию».

Начал эксперт с того, что посоветовал все время оптимизировать сайт, лэндинги и кампании по привлечению клиентов, но также обязательно тестировать результаты каждой оптимизации.

Самый важный этап конверсии – внесение повторного депозита, считает Николаис, и он находится в ведении компании. Так что без оптимизации игорного сайта аффилейт-маркетинг будет безуспешен.

Каковы острые проблемы юзабилити? Сложная регистрация с большим количеством обязательных полей, неумение дизайнера смотреть глазами конечного пользователя при разработке сайта, задержки выплат и проверки документов (анти-фрод), проблемы кросс-браузерности (особенно много проблем у сайтов с оптимизацией под Safari от Apple), отсутствие мобильных приложений и мобильной версии сайта, неудобный и захламленный личный кабинет.

Букмекерам докладчик посоветовал заняться проактивными продажами на базе службы поддержки: это может поспособствовать повышению конверсии в регистрации, первые и повторные депозиты, улучшить имидж бренда. И «работать с подписками»: привлекать блогами с прогнозами на спорт и иным контентом, предоставлять пробные аккаунты для игры «на фантики», вести соцсети с юмором и оригинально, проводить сезонные акции. Это развито на Западе, но не у нас.

Очень важно маркировать своего игрока: таргетинг на основании поведенческих факторов и веб-аналитика поведения клиентов – залог развития сайта в верном направлении. «Надо предлагать игроку то, что ему нужно; знайте своего клиента», – несколько раз повторил Ник.

Обращаясь напрямую к букмекерам, выступающий посетовал на то, что многие из них не работают по спорту сезонно: к примеру, продолжали привлекать баннерами к ЧМ-2014 в Бразилии во время чемпионата мира по хоккею в Минске, которым болела вся Белоруссия, Россия, Прибалтика. В то же время надо работать индивидуально с каждым рынком – тот же хоккей не везде популярен.

Во втором блоке конференций 2-го дня Russian Gaming Week, помимо прочего, были зачитаны доклады относительно блокирования онлайн-букмекеров и доменных имен (адвокатом Саркисом Дарбиняном из «Трунов, Айвар и партнеры») и о «передовых технологиях» в букмекерском ПО (эту конференцию провел Сурен Хачатрян, директор BetConstruct).

Вот такая мини-экскурсия по второму дню московской игорной выставки. Возможно, пока ее уровень не столь высок, как у европейских аналогов (Барселона, Амстердам, Лондон). Но будем надеяться, что при грамотной легализации онлайн-букмекеров, крупные иностранные операторы уже на полностью законных основаниях выйдут на рынок России и придут на такие выставки – а с ними вырастет и их масштаб.