Олег Новиков («Фонбет»): самые нежелательные игроки – послегольщики и ставящие на договорные матчи

— Существуют ли в природе игроки на ставках, которые остаются в прибыли у букмекера на неопределенно продолжительной дистанции за счет исключительно своих личных способностей, знаний, программного обеспечения для проведения расчетов, при этом никак не нарушают правила букмекерской конторы?

— Да, конечно, такие игроки существуют. Они действительно хорошо разбираются в спорте, активно следят за новостными источниками. Компания «Фонбет» не видит оснований для порезки лимитов на счете или применения каких-либо ограничений для таких игроков. Естественно, при условии, что они не нарушают правила БК.

— Как именно удается таким клиентам обыгрывать букмекера? Какими личными качествами и способностями они обладают, какие знания и статистика им необходимы? Нужно ли им определенное ПО для расчетов?

— Такой игрок ежедневно следит за всеми спортивными СМИ, зарубежными и российскими; умеет строить прогноз на основании статистики, личных показателей игроков; грамотно анализирует информацию. Главное личное качество, пожалуй, стрессоустойчивость. Клиент, о котором мы говорим, никогда не будет импульсивно идти ва-банк. Он никогда не поставит вилку или опережение, даже если заметит их, так как не будет рисковать «порезкой» счета. Другими словами, он не разменивается на мелочи, а действует методично.

— На каких видах спорта и лигах легче обыграть букмекера? Почему?

— Сам вид спорта большого значения в этом вопросе не имеет. Но, пожалуй, у игроков больше шансов обыграть букмекера на смолл-маркетах, нестандартных позициях, низших лигах.

— Какова политика БК «Фонбет» в отношении «валуйщиков»: игроков, которые делают ставки на недооцененные букмекером выборы и за счет этого выигрывают на неопределенно продолжительной дистанции?

— Однозначного ответа нет: все зависит от стиля игры, контекста ставки и причины возникновения «лучшего предложения». То, что для клиента выглядит как «лучшее предложение», в 99% случаев – техническая ошибка или ошибка трейдера. В интернете существует множество программ-сканеров лучших коэффициентов, которые могут автоматически за долю секунды сделать ставку на такую позицию.

Приведу пример: линия у нас обычно выходит в 12:00, и редко, но все-таки бывает, что в ней возникает ошибка в коэффициенте на определенную позицию, допустим, вьетнамского футбола. Уже в 12:02 мы получаем множество ставок на данную позицию. Очевидно, живой человек не может за 2 минуты просканировать тысячи позиций в линии.

У игроков больше шансов обыграть букмекера на смолл-маркетах, нестандартных позициях, низших лигах

Однако в таких случаях мы всегда принимаем взвешенное решение, основываясь на ставках клиентов, на большом массиве данных. Если попадание в «лучшее предложение» – одноразовая ставка, вопросов к клиенту нет. Но если определенный клиент делает только такие ставки, за экстремально короткое время после появления котировки, вывод очевиден: он использует программу-сканер, что запрещено нашими правилами.

Несмотря на то, что в подавляющем большинстве случаев «лучшее предложение» возникает как случайное следствие ошибки персонала, технической ошибки, задержки трансляции/даты, иногда мы целенаправленно предлагаем нашим клиентам лучший коэффициент. Обычно это касается нестандартных ставок на исходы телешоу или какие-то новые маркеты – на что-то, к чему мы хотим привлечь интерес. Разумеется, если клиент ставит на такое «лучшее предложение», ни о каких санкциях по отношению к нему речи не идет.

— Какова политика БК «Фонбет» в отношении «вилочников» и «коридорщиков»: игроков, которые зарабатывают, используя в ставках разницу в коэффициентах между разными конторами?

— Так складывается, что вилки и коридоры – неотъемлемая часть любой конторы, и мы не можем превентивно запретить размещать такие ставки. Негативно относимся к тем, кто приходит к нам ставить только вилки или только коридоры, тем более с использованием технических средств. Бывает, что клиент прямо признается – «мне не интересен спорт, мне интересны только вилки, только коридоры». А политика нашей компании – ставки на спорт для удовольствия, интеллектуальное пари между букмекером и игроком, а не спекуляция с коэффициентами.

Ввиду развития целого рынка различных сканеров для арбитражных ставок, «вилочники» не столько интересуются спортом, сколько КПД и качеством программы, которая позволит им «зарабатывать» на вилках в нескольких БК одновременно.

Негативно относимся к тем, кто приходит к нам ставить только вилки или только коридоры, тем более с использованием технических средств

Политика в отношении «вилочников» и «коридорщиков» такова: мы им платим, но их счет подвергается «порезке» лимитов. В первую очередь мы играем с живыми людьми, а не с машинами.

Некоторые компании в своих правилах предупреждают, что «арбитражные ставки у них нежелательны» и станут причиной аннулирования ставок. Мы в этом вопросе намного более лояльны к клиентам: так или иначе, это все равно ставка, которую мы принимаем по выставленному нами коэффициенту. Пожалуй, единственный, кто может не получить выигрыш по вилочной ставке, – мультиаккаунтер.

— Какова политика БК «Фонбет» в отношении послегольщиков: игроков, ставящих на уже состоявшееся событие?

— Отношение к послегольщикам крайне негативное, и у них всегда будут проблемы с нашей БК. Ввиду того, что в данных ставках полностью отсутствует элемент пари, ставки на опережение всегда будут аннулированы. А так как зачастую подобные ставки плотно связаны с мультиаккаунтингом, повторюсь, относимся мы к послегольщикам очень отрицательно. У нас есть пункт правил, в котором четко говорится, что ставки на свершившееся событие являются грубым нарушением и могут быть признаны недействительными. В таких ставках полностью теряется смысл игры. О каком честном пари можно говорить, если одна из сторон знает об исходе?

Кроме того, такой стиль игры послегольщиков негативно сказывается и на честных клиентах нашей БК. Ставки, близкие к голу, могут привести к выборочной проверке счета и/или процедуре верификации.

— Какова политика БК «Фонбет» в отношении игроков, делающих ставки на потенциально договорные матчи?

— Отношение к договорным матчам и ставкам на них у нас максимально негативное. Ведь это является не только грубым нарушением правил букмекерской конторы и спортивной этики, но и преследуется по закону (ФЗ-63, статья 184 УК РФ).

Смысл не только в том, что контора теряет на этом деньги, потому что ни о каком честном пари в случае с договорным матчем не может быть и речи. Люди, которые занимаются подобными вещами, портят спорт, делая заманчивые предложения молодым спортсменам «слить матч»; они опровергают тот факт, что спортсмен может зарабатывать своим талантом, и подталкивают их к фальсификациям за определенную оплату. Таким образом убытки несет в первую очередь не букмекер, а сам спорт.

«Фонбет» выступает за честный спорт и крайне отрицательно относится к любым противоправным влияниям на результат спортивных событий

Игроков, которые делают ставки на договорные матчи, мы наказываем не только аннулированием ставок, но и сообщаем их имена во все инстанции (федерации и аккредитованные организации), с которыми состоим в партнерских отношениях.

Помимо отдела безопасности, у нас есть отдельная служба, которая занимается связями с подобными организациями, и сейчас мы можем смело заявлять, что обладаем самой широкой экспертизой в России по борьбе с договорными матчами. Среди наших партнеров РФБ, ФНЛ, ПФЛ, АМФР, КХЛ, АСБ, FIFA, Tennis Integrity Unit (ATP, WTA), Australian Open, ESSA, Federbet, большинство поставщиков даты и многие другие компании. Недавно подписали контракт с организацией ESIC, которая борется с фальсификациями в киберспорте.

Резюмируя, компания «Фонбет» выступает за честный спорт и крайне отрицательно относится к любым противоправным влияниям на результат спортивных событий и, как следствие, к клиентам, размещающим ставки на такие события.

— Идентифицируете ли вы игроков, ставящих с помощью ботов, в том числе на счетах со сниженными максимумами? Как вы это делаете в технологическом плане? Какова ваша политика в отношении таких игроков?

— Анализируем ли мы подобные ставки? Да. Выявляем? Конечно. Благодаря нашим IT-решениям, экспертизе и навыкам сотрудников службы безопасности.

Относимся к таким клиентам нежелательно, так как мы играем с живыми людьми, а не с машинами, которые могут ставить круглосуточно, размещая одновременно n одинаковых ставок с разных счетов и не обладают характеристиками человека – собственным мнением и умением делать выводы.

Выявляем факт использования ботов так: много одинаковых ставок в одно и то же время с разных счетов с ограничениями. Например, появилась вилка, и через несколько секунд – аномальное количество ставок. Живой человек за это время физически не сможет выставить сумму и сделать подтверждение ставки. Далее проводим верификацию.

— Если суммировать, кого вы можете назвать нежелательными в БК «Фонбет» игроками?

— Послегольщики и клиенты, ставящие на договорные матчи, – самые нежелательные для нас. И политика в отношении них очень жесткая. Что касается остальных типов игроков, каждый случай уникален, и решение принимается после тщательного анализа ставок и, если потребуется, процедуры верификации.

— Маркируете ли вы игроков, которые ставят только ординары (одинары) и никаких комбинированных ставок?

— Такой практики у нас нет. Есть способы маркирования игроков, но они не подразумевают сепарацию на приведенный вами пример (клиент ставит только одинары).

— Как вы определяете мультиаккаунтинг? Как это реализовано в техническом плане в БК «Фонбет»? Сколько в среднем аккаунтов в своей «сети» имеет игрок, подвергающийся санкциям букмекера из-за мультиаккаунтинга?

— В ППС используем видеонаблюдение; как следствие передачи карты игрока третьему лицу, за ставкоматом не всегда сидит владелец карты. Это запрещено.

В ЦУПИСе – определяем мультиаккаунтинг по ряду совпадения характеристических признаков, например, регистрационные данные, IP-адреса. Все способы работы, по понятным причинам, раскрыть не можем. Отмечу только, что в процедуре определения мультиаккаунтинга наша компания очень и очень технологична.

...существует целый бизнес по покупке замороженных, минусовых, давно не игравших счетов с последующей перепродажей их «успешным игрокам»

Важно понимать, что существует целый бизнес по покупке замороженных, минусовых, давно не игравших счетов с последующей перепродажей их «успешным игрокам». Мы мониторим форумы и последние тенденции этого «рынка», знаем даже, сколько стоит счет, зарегистрированный у нас, допустим, в конце прошлого года, да и в принципе примерные расценки на счета. Это грязный бизнес, но чтобы более тщательно идентифицировать мультиаккаунтинг, нам приходится быть в курсе.

Практикуем порезку счета, если у нас будут веские основания полагать, что счет был продан.

Время от времени сталкиваемся с серьезными случаями, когда организованная группа людей целенаправленно вкладывает большие деньги в покупку ПО, счетов, документов к ним с целью получения прибыли на послегольных ставках или «договорняках». Это не просто мультиаккаунтинг. Это начисто лишено составляющей честного пари и больше напоминает преступный синдикат.

— Как игроки группы риска маскируют свои «профильные» ставки?

— Разбавляют свои, как вы выразились, «профильные» ставки другими типами ставок. Покупают минусовые счета. Послегольщики могут переставлять деньги, выигранные на опережении, по линии на долгосрочные ставки. Меняют типичные паттерны поведения, скупают счета, на которых начинают делать нехарактерные для этого счета ставки. А когда мы проводим процедуру верификации – апеллируют к тому, что счет и так в минусе.

— Практикуете ли вы маркировку игроков, ставящих на потенциально договорные матчи, и последующий контроль за ними без ограничения их счета для выявления по их ставкам договорных матчей?

— Проведение следственных мероприятий, эксперименты и наблюдения с целью последующего выявления договорных матчей – это все-таки прерогатива правоохранительных органов. Мы, как букмекерская компания, неукоснительно следуем законодательству: согласно ФЗ-244, мы обязаны уведомить спортивную федерацию о подозрительных ставках. В случае, если к нам обращаются правоохранительные органы на предмет расследования противоправных влияний на результат спортивного мероприятия, мы предоставляем всю запрашиваемую информацию о матче и о клиентах. Это уже уголовный кодекс, и наказание серьезное – вплоть до лишения свободы сроком до семи лет (ФЗ-63, статья 184 УК РФ). Словом, в системе, в которой каждый добросовестно выполняет свою роль, договорные матчи могут быть полностью искоренены.

— Какой процент игроков БК «Фонбет» подвергается снижению максимальной ставки?

— Невысокий процент – на ЦУПИСе.

— Какой процент игроков БК «Фонбет» подвергается блокировке счета с выплатой баланса?

— Крайне невысокий. На сайте по приему интерактивных ставок (www.fonbet.ru) мы не имеем права не выплатить депозит клиенту. Самая крайняя мера – аннулировать ставку и «порезать» счет.

— Практикует ли БК «Фонбет» блокировку счета с конфискацией средств?

— Мы не можем сделать конфискацию внесенных средств. Это непозволительная мера.

— Используете ли вы задержку выплаты как метод избавления от нежелательных игроков? Каков максимально возможный срок задержки выплаты в БК «Фонбет»?

— Зачастую задержка выплаты обоснована сложностями в проведении процедуры верификации клиента. В случае, если клиент не может пройти процедуру идентификации оперативно и начинает ее умышленно затягивать и усложнять, мы при всем желании не можем произвести быструю выплату. Счет остается заблокированным.

— Возможны ли случаи, когда вы снижаете максимум на счете или закрываете счет, который играл «в минус», за то, что счет начинает демонстрировать тенденцию прибыльной игры (появляются ставки на «валуи», например)?

— Нет, мы так, как правило, не поступаем. Только в случае, если у нас есть очень веские основания полагать, что счет был продан, у счета поменялся владелец или счет был «передан в доверительное управление другому лицу». Все перечисленное запрещено правилами нашей БК. Если замечаем резкое изменение стиля игры, а якобы владелец счета не может предоставить запрашиваемые документы, только тогда речь может идти о порезке максимумов.

— Справедлив ли австралийский принцип «Fair Go» для ставок на спорт, за который ратуют игроки западных стран: обязать букмекеров принимать любую ставку до определенной суммы, если игрок не нарушает правила букмекерской конторы?

— Ключевое слово здесь «fair», и мы должны быть уверены, что клиент не нарушает и не собирается нарушать правила букмекерской конторы. Можно сказать, что этот принцип справедлив настолько же, насколько клиент обязан не нарушать правила БК. Ввиду того, что не все клиенты готовы дать такие гарантии, принцип «Fair Go» не может быть применен в реальной жизни. Говорить о нем можно только в условиях, когда каждая из сторон ведет себя честно и у каждой из сторон есть абсолютно прозрачные механизмы проверить поведение другой стороны.