Количество жалоб на букмекеров выросло на 5000%

В 2018 году Комиссия по азартным играм получила 8 266 жалоб. Для сравнения, еще в 2013 году этот показатель составлял всего 169 жалоб в год. Несмотря на рост количества жалоб, представители регулятора считают их показателем того, что потребители начинают бороться за свои права, а также видят в этом возможность узнать о реальном положении дел в букмекерской индустрии.

Мы подталкиваем индустрию к тому, чтобы больше узнавать о своих клиентах. Возможно, это хороший знак, потому что он показывает, что потребители требуют большего от игорных операторов. Я советую им продолжать делать это, — заявил глава Комиссии по азартным играм Нил Макартур.

Многие жалобы поступают от проблемных игроков, которые обвиняют букмекеров в игнорировании их зависимости. Так, один из игроков сообщил, что компания продолжала присылать ему различные бонусные предложения даже после того, как он проиграл £125 тыс. Некоторые игроки отмечают, что букмекеры продолжают присылать им письма после отказа от рассылки.

Напомним, ранее организация Gambling With Lives призвала Уэйна Руни отказаться от сделки с компанией 32Red. Представители организации считают, что пример футболиста может негативно повлиять на его молодых поклонников.