Разбор

Как вернуть замороженные средства со счета в БК «1xСтавка»: объясняем пошагово

Автор
РХ
Руслан Хаджебиеков
Читать 8 мин

Букмекерская компания «1хСтавка» закрыла возможность пополнения счета, а затем вывод средств с аккаунтов клиентов. РБ Бизнес пошагово объясняет, как вернуть средства, зависшие у букмекера. Спойлер: процедура предстоит долгая.

Почему «1xСтавка» заморозила вывод средств в 2023 году

С самого начала 2023 года «1xСтавка» испытывает серьезнейшие проблемы – в январе компания была исключена из Первой саморегулируемой организации букмекеров, а в феврале отключена от информационной системы. Единого регулятора азартных игр (ЕРАИ), в результате чего для компании была закрыта возможность проводить платежи, причем как на ввод, так и на вывод.

Десятки тысяч игроков лишились возможности не только пополнить свой игровой счет, но и вывести уже имеющиеся на балансе денежные средства – по техническим причинам в онлайн-форме на вывод средств пропали все платежные системы.

При этом при попытке обновления страницы клиента встречает уведомление о том, что «Контрагент заблокирован». Этим контрагентом является НКО «Мобильная карта» — оператор единого центра учета и переводов ставок (ЕЦУПИС).

Кто должен выплачивать задолженность перед игроками

«1хСтавка» сообщает, что обладает достаточным запасом денежных средств для выплат игрокам, однако все средства находятся на специальном счете контрагента, и общая сумма «в десятки раз превышает текущие депозиты игроков». Их блокировка вызвана исключительно инициативой НКО «Мобильная карта» прекратить сотрудничество с ООО «Ставка Ру» (юрлицо букмекера).

«Препятствий со стороны ООО "Ставка Ру" для получения денежных средств игроками со счета НКО "Мобильная карта" не имеется. Мы работаем над тем, чтобы все наши клиенты смогли получить доступ к средствам на своих счетах как можно быстрее», — говорится в официальном заявлении букмекерской компании.

Однако вскоре последовал ответ от ЕЦУПИСа, где подчеркнули, что заявление букмекера вводит клиентов в заблуждение — «Мобильная карта» не имеет юридических оснований для выплаты выигрышей в порядке, предложенном «1хСтавкой». Игроки могут требовать выплату средств только у букмекера.

1 марта в аккаунтах игроков на сайте «1хСтавки» появились бланки заявлений на вывод денежных средств, которые нужно было распечатать в двух экземплярах, заполнить от руки и отправить в головной офис «1хСтавки» в Брянске, а также в Санкт-Петербург в НКО «Мобильная карта».

Однако спустя 4 месяца после появления этих бланков и начала отправки заявлений со стороны игроков остается еще очень большое количество клиентов «1хСтавки», которые так и не смогли вывести средства со своих счетов. Потеряв надежду добиться чего-то от букмекера и «Мобильной карты», некоторые игроки рассчитывают на возмещение своих потерь со стороны компенсационного фонда, который формируется ЕРАИ из обязательных взносов букмекеров.

Что такое компенсационный фонд

Компенсационный фонд предназначен для компенсации и возмещения игрокам выплат в случае ненадлежащего выполнения условий соглашения букмекером — каждый букмекер, зарегистрированный в ЕРАИ, вносит в компфонд 30 млн рублей. Потерпевшие могут получить средства из компфонда только в случае неисполнения букмекером решения суда по причине отсутствия у него имущества, на которое может быть обращено взыскание, а также в случае прекращения им своей букмекерской деятельности.

Таким образом, пока компания не ушла с рынка и у нее не отозвали лицензию, ЕРАИ, согласно своим же утвержденным правилам использования компенсационного фонда, не может направлять его средства на возмещение выплат потерпевшим клиентам.

Что такое банковская гарантия

Юрист, руководитель компании «Правовая линия» Мария Лепщикова в этой ситуации предлагает также обратить внимание на банковскую гарантию «1хСтавки».

Согласно Федеральному закону «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» букмекер может начать свою деятельность только при наличии банковской гарантии в размере не менее 500 млн рублей от сторонней финансовой организации. Согласно условиям именно эта организация должна гарантировать исполнение обязательств перед клиентами БК в случае различного рода форс-мажоров.

На сайте «1хСтавки» размещена банковская гарантия обеспечения исполнения обязательств № 00.19-5/09/029/21 от 15 июля 2021 года (действующая по 15 июля 2026 года), согласно которой АО «Акционерный банк «Россия» гарантирует надлежащее исполнение ООО «Букмекер Паб» (бывшее название юрлица «1хСтавки») своих обязательств, возникших в рамках осуществления перед участниками пари по возврату ставки и выплате выигрыша.

«Понуждая букмекера к оформлению банковской гарантии, закон № 244-ФЗ предусматривает гарантии интересов и прав всех участников азартных игр», — заключает Лепщикова.

Пошагово: как вернуть деньги с аккаунта букмекера

Первый этап: иск к букмекеру

Таким образом, первым возможным вариантом для возврата денежных средств в БК «1хСтавка» является иск в суд общей юрисдикции, и в случае удовлетворения исковых требований взыскание денежных средств будет произведено по исполнительному листу через службу судебных приставов (ССП).

Порядок всей процедуры:

1. Направить в адрес юрлица букмекера ООО «Ставка Ру» досудебную претензию/требование о выплате денежных средств. Претензию составляют в письменном виде. Утвержденной формы нет, как правило, в досудебной претензии нужно описать суть проблемы и что-то потребовать от адресата, в данном случае – выплату денежных средств с игрового счета. В претензии следует указать все данные своего игрового аккаунта, включая идентификатор счета, остаток денежных средств и прочие детали;

2. В случае неудовлетворения требований по претензии обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением к ООО «Ставка Ру». По закону в иске должна быть указана следующая информация:

  • Наименование суда, в который направляется иск;
  • Данные об истце — Ф.И.О. или наименование, если речь идет об организации, адрес регистрации;
  • Данные об ответчике;
  • Как нарушены права истца;
  • Что он требует от ответчика.

Подать исковое заявление можно через судебную канцелярию, отправить заказным письмом или же с помощью онлайн-сервисов ГАС «Правосудие» или «Мой Арбитр». Подача иска онлайн наиболее простой способ, достаточно просто следовать подсказкам системы. Но для этого у вас должен быть подтвержденный кабинет на Госуслугах. Кроме того, можно воспользоваться услугами юристов, которые с ваших слов составят заявление. Подача искового заявления в суд – важнейший этап судебного спора. Если неверно составить документ, истец может проиграть процесс, потерять время и деньги.

3. После завершения судебного процесса получить копию решения, вступившего в законную силу, а также исполнительный лист. Для этого нужно обратиться в суд, с соответствующим запросом все теми же тремя способами: лично через канцелярию, путем отправки почтой или через сервисы ГАС «Правосудие» и «Мой Арбитр». В заявлении о выдаче копии решения суда указать реквизиты по интересующему делу (номер дела, судья, стороны), а также указать копию какого судебного акта необходимо получить.

4. Подать исполнительный лист в региональную службу судебных приставов (ССП) по месту нахождения букмекера (юридический адрес ООО «Ставка Ру»: 241035, Брянская обл., г. Брянск, ул. Ульянова, д. 64). Это можно сделать как лично, так и посредством заказного письма. ССП принимает документ в работу и начинает процедуру взыскания с должника. В случае если судебный пристав-исполнитель не может взыскать денежные средства, истец должен будет получить у него постановление об окончании исполнительного производства, с которым он переходит на второй этап возврата своих денежных средств.

Второй этап: обращение в банк-гарант

Второй этап, если невозможно взыскать средства через ССП, включает в себя обращение в банк-гарант для получения денежных средств по заявленной банковской гарантии.

Для этого в адрес банка-гаранта до окончания срока действия гарантии необходимо направить письменное требование, в котором нужно указать обстоятельство, наступление которого, согласно условиям гарантии, влечет выплату по ней. Требование должно быть собственноручно подписано игроком, а подлинность его подписи засвидетельствована нотариально.

К требованию должны быть приложены следующие документы:

  • расчет суммы требования по гарантии – сумма средств, которую букмекер должен вернуть игроку. Эту информацию необходимо подтвердить, например, скриншотами из личного кабинета, подлинность которых следует нотариально заверить.
  • оригинал или нотариально удостоверенная копия документа, удостоверяющего личность игрока, предъявившего требования – документ, по которому клиент регистрировался и проходил первичную идентификацию. Как правило, это паспорт;
  • копия правил принятия ставок и выплаты выигрышей букмекера-должника, действующих в дату принятия ставки клиента, заверенная этим букмекером. В данном случае можно сделать письменный запрос в адрес букмекера с просьбой прислать заверенную копию правил, но есть вероятность, что запрос останется без ответа. В таком случае выходом может стать нотариально заверенная копия правил, распечатанная с сайта букмекера (если сайт еще работает).
  • копия вступившего в законную силу решения суда о присуждении к выплате букмекером игроку выигрыша по принятой букмекером ставке/ставкам, заверенная судьей, вынесшим это решение;
  • копия постановления судебного пристава-исполнителя, заверенная игроком, об окончании исполнительного производства и о возвращении взыскателю исполнительного документа о взыскании.

Платеж по гарантии будет произведен по первому требованию игрока в течение 10 рабочих дней с даты получения требования банком-гарантом и предоставления игроком всех указанных выше документов.

Третий этап: Обращение в ЕРАИ

Ну и третий вариант — обращение в ЕРАИ для выплаты средств из компенсационного фонда, если букмекер не исполнил решение суда в связи с отсутствием у него имущества, на которое может быть обращено взыскание, а также если он прекратил букмекерскую деятельность.

Игрок должен написать заявление о выплате в ЕРАИ, приложив к нему следующий пакет документов:

  • заверенная соответствующим судом копия решения с отметкой о вступлении в законную силу;
  • копия исполнительного листа (при наличии);
  • постановление об окончании исполнительного производства и о возвращении исполнительного документа взыскателю;
  • реквизиты банковского счета участника азартной игры, по которым необходимо направить денежные средства в счет возмещения выигрыша.
1хСтавка
Деньги
суд
Автор
РХ
Руслан Хаджебиеков
Корреспондент «РБ Бизнес»
Журналист, специализируется на букмекерском бизнесе
Подписаться

Бонусы для вас

Сохрани РБ в избранное

Комментарии21
ДТ
Денис Тимофеев
newbie

Есть тут хелпер, кто может помочь. Какие доки нужно загрузить в «Мой Арбитр»?

0
0
Ответить
1
МА
Модератор А.
moderator

Денис Тимофеев

Здравствуйте, Денис!
Если вы подали досудебную претензию, и она не была удовлетворена, то вам необходимо составить исковое заявление и указать:
1. Наименование суда, в который направляется иск.
2. Ваши персональные данные - Ф.И.О. и адрес регистрации или наименование организации, если речь идет о ней.
3. Данные об ответчике.
4. Информацию о том, как нарушены ваши права.
5. Что именно вы требуете от ответчика.
Пожалуйста, прикрепите это заявление на сайте «Мой Арбитр».
К сожалению, на скриншоте недостаточно информации о споре. Поэтому мы рекомендуем обратиться в службу поддержки онлайн-сервиса, который занимается подачей исковых заявлений и уточнить в чате полный спектр необходимых документов, так как он может отличаться в зависимости от характера спора.

0
0
Ответить
ДТ
Денис Тимофеев
newbie

Хелпание, какой документ необходим?)

0
0
Ответить
0
PR
Pavel Romanov
newbie

А вообще были случаи когда выплату произвели,после января 2023 года, по вашим рекомендациям написанных выше?

0
0
Ответить
4
МН
Модератор Н.
moderator

Pavel Romanov

Здравствуйте, Павел! Да, букмекер принимал заявки на выплату в течение нескольких месяце после, новости о приостановки деятельности.

0
1
Ответить
PR
Pavel Romanov
newbie

Модератор Н.

Где они оповещали об этом? На почту, смс???если бы оповещали люди вывели бы свои средства,разве не так?! Пусть один покажет это оповещение...

0
0
Ответить
Еще 2 ответа
PR
Pavel Romanov
newbie

Вообще не понимаю почему не предупреждают о том , у БК отзывают лицензию и цупису не дать возможности вывести средства обычным гражданам, получается, что деньги зависли в БК и если БК закроют куда эти деньги пойдут?Может какое то коллективное письмо написать.

0
0
Ответить
0
АГ
Алексей Глазунов
newbie

Храните деньги в сберегательной кассе, как говорил классик. Пусть эта история послужит хорошим уроком. На самом деле, хранить большие суммы денег на счетах в букмекерских конторах не стоит. Если выиграл - нужно вывести деньги, а затем ввести ровно столько, сколько хотите поставить. Хотя с учетом репутации этой конторы, удивительно, что люди еще имели с ней дело. Контора известна не как букмекерская, а как мошенническая. С аккаунтов клиентов регулярно делались ставки, которые сам клиент не совершал, при этом компания обвиняла клиентов в том, что они якобы давали пароль другим лицам. Кроме того, компания заманивала клиентов явно завышенными коэффициентами, а потом рассчитывала выигравшие прогнозы с коэффициентом 1, ссылаясь на "ошибку". Эта контора была рассчитана на жадных любителей легких денег. В конце концов финал ее закономерен.

1
0
Ответить
0
АГ
Анастасия Габибова
newbie

Здравствуйте, хочу поинтересоваться можно ли судебном порядке решить вопрос? У меня на 1х ставке на счету лежат 700тыс , они там с момента когда букмекер заблокировал вывод средств! Есть ли шансы выйграть суд и получить свои деньги)

0
0
Ответить
2
МН
Модератор Н.
moderator

Анастасия Габибова

Здравствуйте, Анастасия!
Да, конечно. Вы можете попробовать решить спорт данным образом.
Рекомендуем вам проконсультироваться с юристом.

0
0
Ответить
PR
Pavel Romanov
newbie

Анастасия Габибова

По мне это все трата времени,пока они они судятся ничего не вывести,хотя бы предоставили один живой пример вывода средств,как БК перестало действовать,хотя их 1хbet работает и зарабатывают....

0
0
Ответить
ПН
Павел Неволин
newbie

Объясните, с какой фактурой обращаться в суд? У игрока есть счет, есть сумма на счету(просто цифры) - и более ничего. Условный игрок при обращении в суд может быть банально заблокирован БК и доступ к аккаунту будет невозможен. Либо обнулен счет. В Иксставке нет даже истории операций, интерактивных ставок.

0
0
Ответить
0
СВ
Светлана Васильева
newbie

Лично у меня на игровом счёте в 1хставке находится 1243.31. Естественно, я не буду заморачиваться ради этх денег всей этой тягомотиной, которую предлагает Лепщикова. Бред написали.

0
0
Ответить
1
БГ
Борис Губкин

Светлана Васильева

Возможно, наша редакция неправа и мы ввели вас в заблуждение, предложив заморачиваться.

Напишите то, что не является бредом и, возможно, мы поправим материал с учётом ваших комментариев.

2
0
Ответить
СВ
Светлана Васильева
newbie

Лепщикова пишет: Игрок должен написать заявление о выплате в ЕРАИ, приложив к нему следующий пакет документов. В законе нет понятие "игрок", а есть термин клиент букмекерской конторы. Правильно писать не игрок, а клиент букмекерской конторы. И потом, слишком много бюрократии, какой клиент 1хставки будет из за 3-10 тыс. руб заниматься всей этой тягомотиной. Ну, ок допустим клиент 1х ставки подал иск на контору, в суде представитель 1х ставки заявит, пусть данный клиент докажет, принадлежность своего аккаунта ему, что это именно он ставил со своего аккаунта, а не кто-то другой. На практике, в суде происходит так. Вывод такой, действующий порядок взаимоотношений клиента букмекерской конторы и самой букмекерской конторы не позволяет быстро без бюрократии получить свои деньги.

0
0
Ответить
4
ОБ
Ольга Баран

Светлана Васильева

Светлана, добрый день! Если уж вы хотите перейти в плоскость юридических терминов, то вернее всего было бы использовать "участник азартных игр", понятия "клиент букмекерской конторы" в законодательстве не существует.

Что касается бюрократии, тут вы правы, действительно, сейчас не существует более прозрачного, понятного и простого способа вывести деньги со счета у прекратившего деятельность букмекера. Поэтому мы попытались максимально понятно и подробно рассказать о тех, что есть. Воспользоваться ими или оставить деньги букмекеру - это уже каждый решает для себя.

0
0
Ответить
СВ
Светлана Васильева
newbie

Ольга Баран

Для БК я являюсь клиентом. Вы сами пропогандирете ставки, как развлечение, а не как заработок. Соответственно, не надо называть нас игроками, мы все являемся клиентами в индустрии развлечения. И не забывайте, клиент всегда прав за свои деньги.

0
0
Ответить
Еще 2 ответа

Похожие новости

Эксклюзив
ЕРАИ направил более 4 млрд рублей отчислений оргкомитету Игр Дружбы в 2024 год
Читать 1 мин
Эксклюзив
Гендиректор ЕРАИ раскрыл детали повышения целевых отчислений букмекеров
Гендиректор ЕРАИ раскрыл детали повышения целевых отчислений букмекеров
Читать 1 мин
Louis Vuitton заплатит миллиард евро «Формуле-1» по спонсорскому контракту
Читать 1 мин
Эксклюзив
BetBoom получил лицензию в Бразилии
BetBoom получил лицензию в Бразилии
Читать 1 мин
Эксклюзив
Совладелец Tennisi: Новости о росте отчислений ждем с опаской
Читать 1 мин
Эксклюзив
Совладелец Tennisi: Двукратное увеличение отчислений – приговор для нас
Совладелец Tennisi: Двукратное увеличение отчислений – приговор для нас
Читать 1 мин
Госдума приняла в первом чтении законопроект о обязательных спортивных трансляциях всех событий в БК
Читать 2 мин
Госдума приняла в первом чтении законопроект о запрете приема ставок у должников и недееспособных
Госдума приняла в первом чтении законопроект о запрете приема ставок у должников и недееспособных
Читать 2 мин
Эксклюзив
Pari допускает перекладывание целевых отчислений на депозиты игроков в случае повышения
Читать 2 мин
Эксклюзив
В Минфине пояснили предложение букмекерам направлять часть средств на рекламу финансовых инструментов
В Минфине пояснили предложение букмекерам направлять часть средств на рекламу финансовых инструментов
Читать 2 мин