Как вернуть замороженные средства со счета в БК «1xСтавка»: объясняем пошагово

Почему «1xСтавка» заморозила вывод средств в 2023 году

С самого начала 2023 года «1xСтавка» испытывает серьезнейшие проблемы – в январе компания была исключена из Первой саморегулируемой организации букмекеров, а в феврале отключена от информационной системы. Единого регулятора азартных игр (ЕРАИ), в результате чего для компании была закрыта возможность проводить платежи, причем как на ввод, так и на вывод.

Десятки тысяч игроков лишились возможности не только пополнить свой игровой счет, но и вывести уже имеющиеся на балансе денежные средства – по техническим причинам в онлайн-форме на вывод средств пропали все платежные системы.

При этом при попытке обновления страницы клиента встречает уведомление о том, что «Контрагент заблокирован». Этим контрагентом является НКО «Мобильная карта» — оператор единого центра учета и переводов ставок (ЕЦУПИС).

Кто должен выплачивать задолженность перед игроками

«1хСтавка» сообщает, что обладает достаточным запасом денежных средств для выплат игрокам, однако все средства находятся на специальном счете контрагента, и общая сумма «в десятки раз превышает текущие депозиты игроков». Их блокировка вызвана исключительно инициативой НКО «Мобильная карта» прекратить сотрудничество с ООО «Ставка Ру» (юрлицо букмекера).

«Препятствий со стороны ООО "Ставка Ру" для получения денежных средств игроками со счета НКО "Мобильная карта" не имеется. Мы работаем над тем, чтобы все наши клиенты смогли получить доступ к средствам на своих счетах как можно быстрее», — говорится в официальном заявлении букмекерской компании.

Однако вскоре последовал ответ от ЕЦУПИСа, где подчеркнули, что заявление букмекера вводит клиентов в заблуждение — «Мобильная карта» не имеет юридических оснований для выплаты выигрышей в порядке, предложенном «1хСтавкой». Игроки могут требовать выплату средств только у букмекера.

1 марта в аккаунтах игроков на сайте «1хСтавки» появились бланки заявлений на вывод денежных средств, которые нужно было распечатать в двух экземплярах, заполнить от руки и отправить в головной офис «1хСтавки» в Брянске, а также в Санкт-Петербург в НКО «Мобильная карта».

Однако спустя 4 месяца после появления этих бланков и начала отправки заявлений со стороны игроков остается еще очень большое количество клиентов «1хСтавки», которые так и не смогли вывести средства со своих счетов. Потеряв надежду добиться чего-то от букмекера и «Мобильной карты», некоторые игроки рассчитывают на возмещение своих потерь со стороны компенсационного фонда, который формируется ЕРАИ из обязательных взносов букмекеров.

Что такое компенсационный фонд

Компенсационный фонд предназначен для компенсации и возмещения игрокам выплат в случае ненадлежащего выполнения условий соглашения букмекером — каждый букмекер, зарегистрированный в ЕРАИ, вносит в компфонд 30 млн рублей. Потерпевшие могут получить средства из компфонда только в случае неисполнения букмекером решения суда по причине отсутствия у него имущества, на которое может быть обращено взыскание, а также в случае прекращения им своей букмекерской деятельности.

Таким образом, пока компания не ушла с рынка и у нее не отозвали лицензию, ЕРАИ, согласно своим же утвержденным правилам использования компенсационного фонда, не может направлять его средства на возмещение выплат потерпевшим клиентам.

Что такое банковская гарантия

Юрист, руководитель компании «Правовая линия» Мария Лепщикова в этой ситуации предлагает также обратить внимание на банковскую гарантию «1хСтавки».

Согласно Федеральному закону «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» букмекер может начать свою деятельность только при наличии банковской гарантии в размере не менее 500 млн рублей от сторонней финансовой организации. Согласно условиям именно эта организация должна гарантировать исполнение обязательств перед клиентами БК в случае различного рода форс-мажоров.

На сайте «1хСтавки» размещена банковская гарантия обеспечения исполнения обязательств № 00.19-5/09/029/21 от 15 июля 2021 года (действующая по 15 июля 2026 года), согласно которой АО «Акционерный банк «Россия» гарантирует надлежащее исполнение ООО «Букмекер Паб» (бывшее название юрлица «1хСтавки») своих обязательств, возникших в рамках осуществления перед участниками пари по возврату ставки и выплате выигрыша.

«Понуждая букмекера к оформлению банковской гарантии, закон № 244-ФЗ предусматривает гарантии интересов и прав всех участников азартных игр», — заключает Лепщикова.

Пошагово: как вернуть деньги с аккаунта букмекера

Первый этап: иск к букмекеру

Таким образом, первым возможным вариантом для возврата денежных средств в БК «1хСтавка» является иск в суд общей юрисдикции, и в случае удовлетворения исковых требований взыскание денежных средств будет произведено по исполнительному листу через службу судебных приставов (ССП).

Порядок всей процедуры:

1. Направить в адрес юрлица букмекера ООО «Ставка Ру» досудебную претензию/требование о выплате денежных средств. Претензию составляют в письменном виде. Утвержденной формы нет, как правило, в досудебной претензии нужно описать суть проблемы и что-то потребовать от адресата, в данном случае – выплату денежных средств с игрового счета. В претензии следует указать все данные своего игрового аккаунта, включая идентификатор счета, остаток денежных средств и прочие детали;

2. В случае неудовлетворения требований по претензии обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением к ООО «Ставка Ру». По закону в иске должна быть указана следующая информация:

• Наименование суда, в который направляется иск;
• Данные об истце — Ф.И.О. или наименование, если речь идет об организации, адрес регистрации;
• Данные об ответчике;
• Как нарушены права истца;
• Что он требует от ответчика.

Подать исковое заявление можно через судебную канцелярию, отправить заказным письмом или же с помощью онлайн-сервисов ГАС «Правосудие» или «Мой Арбитр». Подача иска онлайн наиболее простой способ, достаточно просто следовать подсказкам системы. Но для этого у вас должен быть подтвержденный кабинет на Госуслугах. Кроме того, можно воспользоваться услугами юристов, которые с ваших слов составят заявление. Подача искового заявления в суд – важнейший этап судебного спора. Если неверно составить документ, истец может проиграть процесс, потерять время и деньги.

3. После завершения судебного процесса получить копию решения, вступившего в законную силу, а также исполнительный лист. Для этого нужно обратиться в суд, с соответствующим запросом все теми же тремя способами: лично через канцелярию, путем отправки почтой или через сервисы ГАС «Правосудие» и «Мой Арбитр». В заявлении о выдаче копии решения суда указать реквизиты по интересующему делу (номер дела, судья, стороны), а также указать копию какого судебного акта необходимо получить.

4. Подать исполнительный лист в региональную службу судебных приставов (ССП) по месту нахождения букмекера (юридический адрес ООО «Ставка Ру»: 241035, Брянская обл., г. Брянск, ул. Ульянова, д. 64). Это можно сделать как лично, так и посредством заказного письма. ССП принимает документ в работу и начинает процедуру взыскания с должника. В случае если судебный пристав-исполнитель не может взыскать денежные средства, истец должен будет получить у него постановление об окончании исполнительного производства, с которым он переходит на второй этап возврата своих денежных средств.

Второй этап: обращение в банк-гарант

Второй этап, если невозможно взыскать средства через ССП, включает в себя обращение в банк-гарант для получения денежных средств по заявленной банковской гарантии.

Для этого в адрес банка-гаранта до окончания срока действия гарантии необходимо направить письменное требование, в котором нужно указать обстоятельство, наступление которого, согласно условиям гарантии, влечет выплату по ней. Требование должно быть собственноручно подписано игроком, а подлинность его подписи засвидетельствована нотариально.

К требованию должны быть приложены следующие документы:

• расчет суммы требования по гарантии – сумма средств, которую букмекер должен вернуть игроку. Эту информацию необходимо подтвердить, например, скриншотами из личного кабинета, подлинность которых следует нотариально заверить.
• оригинал или нотариально удостоверенная копия документа, удостоверяющего личность игрока, предъявившего требования – документ, по которому клиент регистрировался и проходил первичную идентификацию. Как правило, это паспорт;
• копия правил принятия ставок и выплаты выигрышей букмекера-должника, действующих в дату принятия ставки клиента, заверенная этим букмекером. В данном случае можно сделать письменный запрос в адрес букмекера с просьбой прислать заверенную копию правил, но есть вероятность, что запрос останется без ответа. В таком случае выходом может стать нотариально заверенная копия правил, распечатанная с сайта букмекера (если сайт еще работает).
• копия вступившего в законную силу решения суда о присуждении к выплате букмекером игроку выигрыша по принятой букмекером ставке/ставкам, заверенная судьей, вынесшим это решение;
• копия постановления судебного пристава-исполнителя, заверенная игроком, об окончании исполнительного производства и о возвращении взыскателю исполнительного документа о взыскании.

Платеж по гарантии будет произведен по первому требованию игрока в течение 10 рабочих дней с даты получения требования банком-гарантом и предоставления игроком всех указанных выше документов.

Третий этап: Обращение в ЕРАИ

Ну и третий вариант — обращение в ЕРАИ для выплаты средств из компенсационного фонда, если букмекер не исполнил решение суда в связи с отсутствием у него имущества, на которое может быть обращено взыскание, а также если он прекратил букмекерскую деятельность.

Игрок должен написать заявление о выплате в ЕРАИ, приложив к нему следующий пакет документов:

• заверенная соответствующим судом копия решения с отметкой о вступлении в законную силу;
• копия исполнительного листа (при наличии);
• постановление об окончании исполнительного производства и о возвращении исполнительного документа взыскателю;
• реквизиты банковского счета участника азартной игры, по которым необходимо направить денежные средства в счет возмещения выигрыша.