В исследовании сказано, что существенное влияние на удержание игроков оказывает удачный платежный опыт — 75%.
При этом для 27% клиентов ключевым показателем является широкий выбор способов оплаты.
Для игроков из Мичигана и Нью-Йорка быстрые выплаты оказались в приоритете — 43% и 85% соответственно. В Великобритании данный показатель важен для 39% игроков.
Решающим фактором в Онтарио стал уровень доверия к бренду (39%).
«В нашем последнем исследовании подчеркивается, насколько важно для операторов разработать удобную для клиентов платежную стратегию в рамках своей модели, чтобы как конвертировать, так и удерживать новых и существующих игроков. На высококонкурентном рынке операторы могут получить конкурентное преимущество, если компания будет использовать полный набор способов оплаты, включая цифровые кошельки и электронные деньги», — сказал Зак Катлер, президент отдела глобальных игр Paysafe.
Опрос был проведен среди 2 тыс. игроков в шести штатах США (Айова, Луизиана, Мичиган, Нью-Джерси, Нью-Йорк и Пенсильвания), канадской провинции Онтарио и Великобритании в ноябре 2022 года.
Paysafe — международная компания со штаб-квартирой в Лондоне, занимающаяся онлайн-платежами. Компания владеет такими электронными платежными системами как Skrill и Neteller.
С 9 марта 2022 года Skrill и Neteller официально заявили о закрытии счетов российских граждан. Представители компании посоветовал россиянам вывести средства из платежных систем.
