Исследование компании Optimove показало, что 86% игроков отключают уведомления, отписываются от рассылок и в целом обрубают цепочку контактов с букмекерскими сайтами и приложениями из-за «чрезмерного наплыва нерелевантных электронных писем, текстовых сообщений и push-уведомлений с различными предложениями и акциями».
Исследование под названием «Отчет о предпочтениях игроков в сфере маркетинга онлайн-ставок Optimove 2023» было основано на опросе 396 граждан США в возрасте от 21 года с семейным доходом более $75 тыс.
При этом 30% игроков считают объем рекламных сообщений от операторов «просто ошеломляющим».
«Усталость от маркетинга, характеризующаяся тем, что потребители чувствуют себя подавленными или отстраненными из-за непрекращающегося потока повторяющихся рекламных сообщений, вырисовывается как растущая угроза. Его пагубные последствия включают снижение количества откликов и снижение вовлеченности, что может серьезно повлиять на восприятие бренда и лояльность клиентов», — говорится в отчете Optimove.
Наиболее эффективным методом рекламы согласно отчету, является тот, который использует персонализацию каждого конкретного клиента и выбирает подходящие ему каналы связи.
Ранее по ходу года Optimove также проводила другое расследование на тему маркетинга и оно показало, что 66% людей хотят меньше маркетинговых сообщений, а 27% чувствуют себя «полностью засыпанными» рекламными материалами от букмекеров.
Между тем, когда игроков спросили о предпочтительных каналах связи, они явно отдали предпочтение электронной почте: 57% предпочли связаться с ними по электронной почте, а 18% — через текстовое сообщение.
Исследование выявило, что уровень открытия сообщений игрового маркетинга составляет 53%, при этом ключевым фактором открытия сообщений является релевантность (56%), за которой следуют специальные предложения (38%).
Участники также в подавляющем большинстве положительно отреагировали на персонализированные сообщения от операторов: 90% отреагировали на них положительно, в то время как 85% заявили, что операторы персонализируют сообщения на основе ставок.
Финальный вывод исследования заключается в том, что Optimove рекомендует оператором уделить максимальное внимание персонализации своего маркетинга, чтобы повысить эффективность своих рекламных акций.
