Интервью с главным аналитиком БК «Пари Матч» Арегом Оганесяном: «При перерасчете неважен мотив «в пользу конторы». Часть 2

Вторая часть интервью с возглавляющим отдел аналитики БК «Пари Матч» Арегом Оганесяном, в котором «Рейтинг Букмекеров» задал собеседнику главным образом «букмекерские» вопросы. Первую часть можно найти здесь.

- Некоторые игроки жалуются на якобы искусственную задержку приема ставок в «лайве» «Пари Матча», до «20-30 секунд». Почти все такие игроки отмечают, что ранее им были снижены максимумы. Вы задерживаете прием ставок в «лайве» для нежелательных игроков?

20-30 секунд – это слишком, у нас такого нет – даже если захотим, мы не сможем этого сделать. Но проблема эта есть во всем букмекерском мире, и источник ее в том, что технологически невозможно мгновенно принять все ставки – особенно в лайве, где очень динамично меняются коэффициенты, тоталы, форы...

Есть игроки, которые злоупотребляют своим географическим положением и, находясь на стадионе, получают доступ к информации на несколько секунд быстрее, чем источники, которыми пользуется букмекер (они, увы, не всегда надежны, и мы это знаем). Некоторые успевают делать ставку, которая доходит до наших серверов (то есть принимается) за мгновение до того, как забит гол. Если полная информация по данной ставке позволяет нам определить, что игрок просто нас пытается обдурить, то, конечно, в редких случаях мы можем задержать ставки от этого игрока на конкретные события на 5-6 секунд.

Должен отметить, что это случается действительно редко. При этом мы смотрим полную историю ставок игрока – если подобное раньше замечено не было, мы не пользуемся искусственно подобной возможностью.

- На просторах интернета можно встретить утверждения, что в лайве «Пари Матча» неоправданно занижаются коэффициенты. Прокомментируйте, пожалуйста, существует ли такая практика?

Приведите, пожалуйста, конкретные примеры – рассмотрим, конечно. Мне о таком неизвестно. Где-то на победу Джоковича против Бердыха предлагается 1.50, а у нас 1.40, так что ли? Но в таком случае у нас на победу Бердыха коэффициент будет 2.80, а там, где вы смотрите – 2.40! Так где «занижено», где – «завышено»? Ведь все мы понимаем, что не могут все коэффициенты во всех конторах быть одинаковыми! Игрок сам решает, где ему выгоднее ставить.

Во всех букмекерских конторах есть четкие алгоритмы высчитывания коэффициентов при разных вводных данных. Наши, на мой взгляд, близки к оптимальным, иначе у нас не играло бы так много игроков, так ведь? Потому что они давно знают: ни один коэффициент мы искусственно занижать не будем.

- Некоторые игроки жалуются на более частое, относительно других контор, прекращение приема ставок на текущие события в лайве «Пари Матч». Чем это вызвано?

Да, такое бывает – причем во всех без исключения конторах, и, по моим наблюдениям, в одинаковом объеме у всех. Связано это с тем, что источники информации о ходе матча оказываются недостаточно надежными или вовсе прекращают нас снабжать какой-либо информацией (и остальные конторы – тоже, ведь все пользуются практически одними и теми же поставщиками информации, коих не так много).

Если мы после 15-й минуты матча чемпионата Уругвая не знаем, как протекает матч, забили ли там гол или нет, есть ли удаления и так далее – мы попросту не можем предлагать такой матч нашим игрокам. Никто не может. Конечно же, это может игрокам не понравиться – что же, приносим извинения. Но это обычные рабочие моменты - поверьте, мы делаем все от нас зависящее, чтобы избежать подобных казусов. При этом не все от нас зависит.

- «Рейтинг Букмекеров» получал жалобы на то, что БК «Пари Матч» крайне неохотно идет на перерасчет ставок, которые были рассчитаны с ошибкой «в пользу конторы», либо попросту отказывает в перерасчете. При этом после обращения «РБ» перерасчет проводили. Прокомментируйте это, пожалуйста. Если ли в подобном вина службы поддержки?

Ни одна служба поддержки не занимается расчетом/пересчетом ставок – она лишь получает, обрабатывает и передает информацию тем сотрудникам, которые за расчет/пересчет отвечают. Следовательно, она не вправе принимать решения по отказу в перерасчете – это просто не ее работа.

К сожалению, многие игроки не утруждают себя внятно объяснить суть своего обращения. Фразы типа «пересчитайте мою ставку на баскетбол» или «вы неверно ввели результат» несут в себе ровно «ноль» информации – в истории игрока на тот момент можно увидеть пять ставок на баскетбол, и мы не можем определить, о каком матче идет речь.

Также хочу отметить, что у нас НИКОГДА не идет перерасчет по мотивам наподобие «в пользу конторы». Перерасчет возможен исключительно в случаях изменения результата матчей или из-за неверного ввода результата (последнее редко, но, увы, также случается – человеческий фактор все же играет свою роль и один раз неверно нажать клавишу может любой). И неважно, перерасчет «в пользу конторы» или нет – это не имеет ровным счетом никакого значения.

Если оказалось, что бросок на последней секунде баскетбольного матча был засчитан не 3-очковым, а 2-очковым, мы перебиваем результат, вне зависимости ни от чего. При этом повлиять на что-то мы тут не можем – подобная корректирующая информация может поступить через час, а то и через сутки после окончания матча. Мы же обязаны рассчитать/пересчитать все по фактическим официальным результатам, если в правилах по видам спорта иного не указано.

Повторю, что у нас прекрасная служба поддержки, и наибольшую пользу нашим клиентам она приносит в тех случаях, когда сами игроки вежливо и внятно объясняют суть своего обращения и помогают нам в обработке информации. Поверьте, у таких игроков годами не возникает ни одной спорной ситуации по расчету или перерасчету.

- Многие игроки жалуются на задержку времени расчета ставки до нескольких часов в БК «Пари Матч», сравнивая с привычными 10-15 минутами. Как вы объясните случаи долгого расчета?

Только и только двусмысленностью итогового результата. Недавно был волейбол, где игрался 5-й сет и разные источники указывали четыре (!) разных результата 5-го сета – от 10:15 до 15:11. Требуется время – иногда да, до нескольких часов – чтобы получить достоверную и подтвержденную информацию и абсолютно верно все рассчитать. Таков сегодняшний спортивный мир и букмекерский бизнес – далеко не вся информация по результатам достоверна.

Букмекерские конторы несут финансовую ответственность за неправильный ввод результатов, и потому лучше рассчитать чуть позже, но правильно, чем рассчитать неправильно и вызвать волну возмущения практически всех игроков, каждый из которых, естественно, ссылается на тот «источник», где указан устраивающий его результат.

- Исходя из финансовых показателей, какой рынок важнее для «Пари Матча» – украинский или российский?

Мы занимаем весьма хорошие позиции на всех рынках СНГ, и все они нам равно интересны – и Россия, и Украина, и Беларусь. Также как и Молдова, Грузия, Казахстан, остальные страны постсоветского пространства. Из стран бывших республик СССР нами почти не охвачены всего четыре: Таджикистан, Киргизия, Армения и Эстония.

- Есть ли у БК «Пари Матч» опыт лоббирования легализации букмекерства в Украине?

Легализация и либерализация законов, а также внесение поправок к ним – как в России, в Украине, так и в других странах – удел законодателей. Мировой опыт показывает, что лоббирование подобных актов не всегда эффективно. Думаю, если общество готово к принятию закона и нет очевидных преград к его принятию, то он будет рано или поздно принят – в той или иной форме.

- К «Рейтингу Букмекеров» обращаются с вопросом «как получить работу букмекера», подразумевая должность аналитика БК. Дайте читателям свой совет – какое образование ценится, какой опыт нужен, как часто появляются вакансии в БК и где ищут специалистов?

Вакансии есть практически всегда: по-настоящему хороших букмекеров мало, и практически все они давно имеют хорошую, достойную работу. Кто может стать букмекером? Далеко не каждый, это работа не для всех.

Чтобы вашу кандидатуру рассмотрели всерьез, вам нужно иметь аналитический склад ума, немалый опыт ставок в спорте (хотя бы легко отличать форы от тоталов и уметь их высчитывать в зависимости от ситуации). Кроме того, знать минимум основы теории вероятности, разбираться в максимальном количестве видов спорта (хотя бы досконально знать правила), быть готовым работать в ненормированном графике (часто – по ночам), быть психически уравновешенным, уметь выполнять четкие и строгие указания и инструкции, уметь принимать быстрые – но взвешенные! – решения, основываясь на полученных знаниях и вышеназванных указаниях. Видите, как много требований? Далеко не всем, конечно, но все же многим удается им соответствовать, и мы с радостью помогаем таким людям профессионально расти дальше.

Наша HR-служба работает усердно, ищет кадры по разным каналам.

- Последний вопрос посвятим договорным матчам. Какие виды спорта/турниры лидируют по количеству «странных матчей»? А если взять отдельно постсоветское пространство?

Сразу в голову приходят теннисные турниры низших категорий: даже участие в некоторых из них стоит всего 40-50 долларов, и, естественно, высока вероятность «нечистой игры» в отдельно взятых матчах. Подозрительные матчи могут быть и в футболе, и в волейболе, и в хоккее. Немало их в настольном теннисе, меньше – в баскетболе. Зафиксировать все вовремя невозможно, но это как раз тот единственный случай, когда мы можем быть очень строги к игрокам, поставившим по достоверной информации от первых источников (команды, спортсмены, тренеры) на заранее предрешенный и оговоренный исход.

Эти матчи – угроза не только букмекерскому бизнесу, но и миру спорта в целом. Мы сотрудничаем с несколькими международными организациями, целью которых является борьба с договорными матчами, передаем им всю имеющуюся у нас информацию по ставкам: откуда ставили, из каких стран и городов, что нам дает основание поставить честность игры под сомнение и так далее.

Такое сотрудничество уже не раз приносило плоды – высшие спортивные инстанции наказывали участников сговора и дисквалифицировали виновных. Считаю, что спортсмены должны придерживаться олимпийских идеалов, и игроки, делающие ставки, тем самым подливают огонь в грязь договорных игр, ставя под угрозу будущее спорта.

На постсоветском пространстве, к сожалению, такие случаи бывают чаще, чем в остальном мире.