Екатерина Тулянкина: в соцсетях у БК нет четко выстроенной стратегии
Екатерина Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией компании «Ашманов и партнеры», с докладом «Социальные медиа как канал коммуникаций для игорного бизнеса» привлекла большое внимание специалистов букмекерского бизнеса во второй день игорно-развлекательной выставки Russian Gaming Week.
Выживают только сильнейшие. Или наиболее клиентоориентированные. Такой принцип более чем актуален для беттинг-бизнеса. О различных соцмедиа как эффективных инструментах для привлечения БК новых игроков и построения лояльной базы клиентов и рассказала спикер собравшимся участникам и гостям мероприятия.
По ее мнению, основные ошибки букмекеров в социальных медиа - отсутствие четко выстроенной стратегии позиционирования компании перед клиентами-игроками. «Все хаотично, часто даже отсутствует брендирование», - поделилась наблюдениями г-жа Тулянкина.
Эксперт видит проблему позитивного восприятия клиентами многих отечественных БК в том, что последние не уделяют соцсетям и реагированию на отзывы бетторов достаточное количество внимания. «Почти никто из букмекеров не учит в соцмедиа, как пользоваться сайтами. Не хватает простых картинок, инфографики», - конкретизировала она.
Бонусы для вас
Сохрани РБ в избранное
да соц сети на первом месте