Зачем букмекерская компания «Леон» запускает программу лояльности. Интервью с PR-директором Ниной Подгорновой

– Чем программа лояльности «Leon Family» отличается от конкурентов и чем БК «Леон» собирается удивлять своих клиентов?

– Главное конкурентное преимущество нашей программы состоит в том, что участвовать в ней сможет каждый: все начинается с самого маленького оборота в «один рубль». «Leon Family» также охватывает все виды пари и продукта, включая раздел «Ставки 24/7». Каждому статусу отведены персональные привилегии: от нулевой маржи до повышенных лимитов и эксклюзивных предложений. А для высоких статусов предусмотрены приглашения на закрытые мероприятия и специализированные подарки.

– Исходя из вышесказанного, правильно ли утверждать, что «Leon Family» направлена на VIP-сегмент?

– Программа лояльности доступна всем клиентам без исключения. Повышение статуса открывает новые возможности – для VIP-градации они масштабнее, но мы постарались учесть интересы всех статусов. Наша цель – мотивировать клиентов переходить на следующий, более высокий уровень и получать еще больше преимуществ.

– Что необходимо сделать, чтобы стать участником программы?

– После регистрации клиент автоматически присоединяется к «Leon Family» и сразу получает свой первый статус, в который включен 1% кэшбэк с пари и другие опции.

– Какова на данный момент доля VIP-клиентов от общего количества клиентов БК «Леон»? 

– В настоящий момент VIP-сегмент составляет более 10% активной аудитории.

– На сколько планируется увеличить этот процент к концу года? 

– Сейчас ключевой задачей является повышение мотивации клиентов переходить на следующий статус, тем самым открывая доступ к новым привилегиям. При сохранении текущего темпа развития мы рассчитываем увеличить долю VIP-сегмента примерно на 3% процента.

– Какой бюджет заложен на программу лояльности до конца года? 

– Мы сформировали ориентировочный бюджет для проекта «Leon Family», точные цифры пока не раскроем, но данная сумма позволит полноценно развивать программу. В расходы включены фрибеты, которые начисляются за повышение статуса, а также проведение офлайн-мероприятий и подготовка подарков для участников.

– Как программа лояльности повлияет на показатели компании?

– «Leon Family» нацелена стимулировать активность пользователей за счет бонусов, фрибетов, подарков и специальных мероприятий. Это должно поспособствовать увеличению количества пари и их оборота путем наращивания комплексного интереса к процессу.