Букмекеры перед ЧМ. В Москве прошел Betting Trends Forum 2018

Betting Trends Forum снова сменил площадку. С Павелецкой перебрался на Новый Арбат - в отель Марриотт. Параллельно с форумом букмекеров - в соседнем зале - проходила киберспортивная конференция eSPORTconf Russia 2018, и она по количеству гостей над букмекерской взяла вверх, причем с большим отрывом.

В этот раз на конференции не было привычных представителей букмекерского сообщества. Например, главы Подкомитета по букмекерской деятельности и тотализаторам в Торгово-промышленной палате России Николая Оганезова или предправления СРО букмекеров, президента БК «Бинго-Бум» Константина Макарова. Непосредственно букмекеров на конференции представлял исполнительный директор Первой СРО Олег Давыдов.

"Рейтинг Букмекеров", в свою очередь, традиционно поучаствовал в программе: от компании выступил генеральный директор Араик Тонян. Кроме того, уже в третий раз представили свои доклады юрист "ПЛ" Мария Лепщикова, управляющий партнер AdConsul Юлия Немцева (она же была модератором форума) и специалист по диджитал-маркетингу Денис Конотоп.

Открывал Betting Trends Forum Роман Бут, совсем недавно выигравший со своим проектом Quintessence конкурс стартапов в рамках конференции iGaming Asia Congress. Спикер рассказывал об онлайн-маркетинге в преддверии чемпионата мира по футболу, который пройдет в России летом 2018 года.

Главный вопрос, на который давал ответы г-н Бут, можно озвучить так: как букмекерам не спустить деньги на рекламу в преддверии турнира впустую? Эксперт обратил внимание на то, что в России и странах СНГ не принято работать на удержанием игроков. То есть компании не выстраивают работу с игроками, и это приводит к оттоку клиентов. И если букмекер заполучит большое количество игроков во время ЧМ-2018, они запросто могут испариться по окончанию мундиаля.

Если букмекер заполучит большое количество игроков во время ЧМ-2018, они запросто могут испариться по окончанию мундиаля

Чтобы этого не произошло, специалист посоветовал букмекерам сегментировать клиентскую базу (условно разделяя основное число клиентов на любителей крупных турниров, топ-матчей и так называемых патриотов), реактивировать клиентов и вообще работать с игроками сильно заранее, начиная вести их уже во время Лиги чемпионов. При этом можно использовать разные каналы коммуникаций, не только sms и e-mail, но и чат-боты или телемаркетинг, подчеркнул г-н Бут.

Затем взял слово Араик Тонян. Гендиректор "РБ" сначала привел данные исследования "Рейтинга Букмекеров" по отрасли. В частности, он заявил, что оборот букмекерского рынка в России составляет 700 млрд рублей в год, а игроков в стране - около 2,5 млн человек.

После этого спикер назвал основные проблемы отрасли - это "огромнейшая доля нелегального сектора ставок" (65% от всего объема ставок в РФ по состоянию на май 2017 года, бюджет страны при этом недополучает 3 млрд рублей в год, а за пределы РФ выводится минимум 30 млрд рублей), высокий порог входа на рынок (необходимость иметь 2 млрд рублей для начала букмекерской деятельности), негативный имидж букмекеров в России (лишь 34% россиян относятся лояльно к букмекерам), сложная процедура идентификации, неопределенности с выплатой НДФЛ, ограничение в рекламе и отсутствие четкой стратегии регулирования отрасли у государства.

Г-н Тонян также выделил три основные тенденции решения существующих проблем: создание ограничений для деятельности нелегальных БК (включая закон, ограничивающий переводы денег игроков на счета офшорных букмекеров), либерализация законодательства о рекламе и увеличение бремени на легальных БК (включая отчисления на спорт и повышение налогов на игорный бизнес).

В заключение гендиректор «РБ» обозначил шаги, которые следует предпринять государству в течение ближайших трех лет. Это упрощение идентификации игроков, снятие значительного количества ограничений на рекламу букмекеров, существенное снижение барьеров для входа на букмекерский рынок РФ, формирование стратегии развития букмекерской отрасли и разрешение иностранцам делать интерактивные ставки без офлайн-идентификации.

Тему законодательных проектов продолжила юрист Мария Лепщикова. Она затронула вопрос запрета неспортивных ставок, который периодически с разной силой возникает в отрасли и появился снова после совещания букмекеров с властями в Госдуме РФ в январе, а также тему отчислений букмекеров на поддержку спорта.

Что касается судебной практики, эксперт заметила, что, как правило, в России сейчас очень мало обращений игроков с тем или иным иском. Это связано с тем, что игроку для этого необходимо нотариально заверять и доказывать все детали, начиная от факта ввода средств и заканчивая фактом совершения конкретной ставки. "Направление юридической защиты игроков - неперспективно", - констатировала г-жа Лепщикова.

Говоря об удаленной идентификации, юрист подчеркнула, что, согласно ч.1.1 ст. 7 №115 ФЗ, при приеме на обслуживание клиентов с суммой менее 15 тыс. рублей необязательно проводить идентификацию, за исключением, если человек вызывает явные подозрения в терроризме. ЦУПИС, по ее словам, перечисляя букмекеру информацию о ставке игрока, передает данные о нем.

Однако на практике от игрока до совершения ставки требуют явиться к букмекеру с паспортом. "Важно, чтобы сотрудник компании подержал в руках документ клиента и убедился в его достоверности", - подчеркнула г-жа Лепщикова, добавив, что идентификация по скайпу, таким образом, не соответствует законодательству.

Важно, чтобы сотрудник компании подержал в руках документ клиента и убедился в его достоверности

Перед кофе-брейком Денис Конотоп выступил с докладом о партнерском маркетинге в беттинг-индустрии. Спикер говорил об этом в привычной ему шутливой манере. В частности, рассказывая об источниках трафика, он сопроводил выступление слайдом, на котором было написано крупными буквами "Все очень плохо!".

Он отметил, что вебмастерам работать с российскими букмекерами в белую очень тяжело, и конверсия в регистрацию на сайтах легальных букмекеров идентична аналогичной конверсии в офшорные ресурсы.

Г-н Конотоп подчеркнул, что ситуация изменится в лучшую сторону только тогда, когда упростят идентификацию пользователей. Варианты решения проблем, по его словам, следующие: продажа вебмастером аккаунтов букмекеру, выкуп букмекером своих игроков в легальной версии или перезапись игроков: букмекер делает рассылку по всей нелегально базе, и при переходе реферальная связь сохраняется.

"Пока не наступит полная блокировка сайтов нелегальных БК, букмекеры не будут лить деньги и пиариться среди вебмастеров", - заключил эксперт.

Пока не наступит полная блокировка сайтов нелегальных БК, букмекеры не будут лить деньги и пиариться среди вебмастеров

После кофе-брейка руководитель проекта EtherSport Алексей Цымбал рассказал о миксе беттинга и лотереи, а руководитель компании "ТопЭксперт" Леонид Гроховский - о значимости SEO для интернет-бизнеса.

Модератор конференции Юлия Немцева тоже взяла слово и поделилась своим мнением о стратегиях продвижения букмекерского бренда с использованием телевизионных трансляций спортивных событий. Она отмечала высокую эффективность рекламы на ТВ и исходящее из этого превосходство телевидения над интернетом, с чем поспорили сторонники интернета. В частности, Денис Конотоп приводил аргументы эффективности рекламы в интернете при гораздо меньших затратах.

Г-жа Немцева также, говоря о спонсорских соглашениях БК с клубами и лигами, посоветовала букмекерам при заключении договора хорошо составлять пакет условий, чтобы задействовать все возможности по максимуму. "Из пакетов можно выжимать гораздо больше, чем есть сейчас", - резюмировала она.

Из пакетов можно выжимать гораздо больше, чем есть сейчас

Соучредитель и заместитель генерального директора компании "Сидорин Лаб" Никита Прохоров довольно бодро рассказал о нестандартных инструментах маркетинга при ограниченном бюджете. В частности, о том, как работать с негативными отзывами в интернете и как можно попасть в инфоповод так, чтобы привлечь внимание пользователей сети.

Исполнительный директор Первой СРО поведал об опыте саморегулироемой организации как первопроходца в современных условиях букмекерского бизнеса. Спикер отметил основные этапы возникновения и работы Первой СРО, рассказал о поддержке сотрудниками организации закона об отчислениях на спорт на всех ключевых этапах его обсуждения и о взаимодействии со спортивными федерациями и лигами.

Кроме того, г-н Давыдов поделился успехами Первой СРО. По его словам, общий объем целевых целевых отчислений членами организации за 2017 год превысил 270 млн рублей, а объем поступления финансирования в спорт от спонсорских соглашений членов Первой СРО составил более 500 млн рублей.

Завершал конференцию вице-президент SBTech Том Лайт с темой блокчейна в гэмблинге. Он поделился своим мнением о том, почему криптовалюта подходит азартным играм. Как пример, игрок в таком случае получает деньги напрямую, а в транзакционных операциях не участвуют третьи лица.

Главная проблема и достоинство блокчейна - его прозрачность. "Это значит, что совершенно любой человек может посмотреть на все ваши транзакции. Это блокирует мошенничество, но позволяет другим людям отслеживать ваши действия», — резюмировал он.

Конференция завершилась, и зал опустел мгновенно. Одни гости подключились к киберспортивному мероприятию, другие - допивали кофе в неформальной беседе с коллегами в холле отеля. В кулуарах представители букмекерского сообщества между собой соглашались: нерешенных проблем отрасли действительно много. Но дальше, конечно, будет лучше. А будет ли - покажет чемпионат мира и время, последующее за ним.