Согласно исследованию, одной из ключевых проблем является неосведомлённость о нелегальных операторах.
Большинство игроков плохо понимали разницу между легальными и нелегальными операторами, а часть призналась, что не знает, как проверить наличие лицензии.
При этом, как отмечает регулятор, интерес к нелегальным площадкам чаще связан не с отказом от легального рынка, а с поиском дополнительных возможностей: более широкого выбора событий, более выгодных коэффициентов и возможностью делать ставки в альтернативных валютах, включая криптовалюты.
Особое беспокойство вызывает использование таких сайтов гражданами, находящимися в программе самоисключения, а также стремление обойти лимиты на депозиты и проверки личности.
В отчете говорится, что самоисключенные являются одной из основных групп игроков, прибегающих к услугам операторов из нелегального сектора. Помимо самоисключенных, играют на нелегальных сайтах «опытные» пользователи, которые сознательно идут в нелегальный сектор, чтобы, к примеру, сделать ставку в криптовалюте.
Также в нелегальных операторах играют так называемые «социальные исследователи», находящие сайты через форумы, соцсети или по рекомендации друзей, и «случайные туристы», попадающие на них по ошибке из-за недостаточной осведомленности.
По данным регулятора, наиболее активной аудиторией оказались молодые мужчины в возрасте 18–24 лет и пользователи с высоким уровнем игровой зависимости.
По итогам исследования комиссия рекомендовала усилить просветительскую работу с игроками. Регулятор также заявил, что необходимо усилить контроль за способами оплаты, маркетингом операторов, партнёрскими программами, трансграничной рекламой и контентом, чтобы ограничить доступ к нелегальному гемблингу.
