Штраф выплатят четыре компании группы, работающие под брендами Paddy Power и Betfair: PPB Entertainment Ltd, PPB Counterparty Services Ltd, Betfair Casino Ltd и TSE Malta LP.
Как следует из материалов расследования, действующие у оператора системы мониторинга не обеспечивали своевременное выявление признаков проблемного гемблинга. В ряде случаев клиенты вносили десятки тысяч фунтов за короткий срок без оперативного вмешательства со стороны компании.
Так, один игрок пополнил счёт на £12 тыс. за 15 дней, другой — на £25 тыс. за 25 дней, прежде чем был отмечен для проверки. В отдельных эпизодах игроки теряли более £12 тыс. в течение нескольких недель без надлежащего взаимодействия, а ручная проверка аккаунтов не проводилась даже при высокой интенсивности ставок.
Это уже второй случай регуляторных санкций в отношении Paddy Power Betfair. В 2023 году оператор был оштрафован на £490 тыс. за маркетинговые коммуникации, направленные на уязвимые категории потребителей.
В Комиссии по азартным играм подчеркнули, что чрезмерная зависимость от автоматизированных инструментов и несвоевременное вмешательство при наличии очевидных признаков вреда создают дополнительные риски для игроков.
Регулятор призвал участников рынка учитывать выявленные нарушения для повышения стандартов защиты клиентов и дал понять, что в аналогичных случаях будет применять жёсткие меры.
