Betfair конфисковала у игрока 12 тысяч долларов США

Биржа ставок Betfair заблокировала счет клиента Анны Б., конфисковав баланс – свыше 12 тысяч американских долларов, о чем игрок сообщил нам в жалобе. Свои действия биржа объяснила тем, что этот игрок якобы зарегистрировал 7 счетов, помимо основного, чтобы избежать премиум-издержек, в зачет которых и пошла крупная сумма остатка на счете.

Следует напомнить, что такое премиум-издержки (Premium Charges) Betfair. Это комиссия в размере 20%, применяемая к еженедельному валовому доходу «плюсовых» игроков, поставивших на более чем 250 рынках, чьи полные заплаченные издержки составляют меньше 20% от валового дохода за все время.

Иными словами, если с момента регистрации счета на Betfair ваш валовый доход составил N, а полная сумма уплаченных издержек – меньше 20% от N, и вы поставили на более чем 250 рынках, с вашего счета еженедельно будут сниматься премиум-издержки. Они равняются 20% от валового дохода за предыдущую неделю минус общие издержки, заплаченные за указанную неделю.

Чтобы избежать этих почетных убытков, некоторые стабильно «плюсовые» игроки регистрируют счета на третьи лица (обычно – на родственников и друзей), и, оперируя ими, выигрывают понемногу на каждом и избегают премиум-издержек.

Впрочем, Анна Б. заверила нас, что оперировала только одним счетом: «04.04.13 мне заблокировали счет и забрали все деньги – на счету было 12034 доллара. В письме мне написали, что подозревают меня в использовании восьми аккаунтов. Написала в англоязычную службу, откуда пришло письмо, что это какая-то ошибка, что к 7 счетам я никакого отношения не имею. С момента регистрации 21.07.12 я использую только свой один счет».

На данный момент «Рейтинг Букмекеров» не может подтвердить или опровергнуть информацию, предоставленную игроком, поскольку русскоязычная служба поддержки Betfair отказалась идти нам навстречу в рассмотрении жалобы – в компании воспользовались правом не сообщать сведения касательно счета, принадлежащего другому лицу.

Старший сотрудник службы поддержки Артур ограничился комментарием, из которого можно понять, что баланс заблокированного счета был конфискован в зачет премиум-издержек и что выплачен он пострадавшей Анне Б. не будет. При этом биржа руководствовалась следующим правилом: «Счета, относящиеся к одному человеку, лицу, API-подписке или Мастер-счету со связанными субсчетами, будут рассмотрены как один клиент при определении премиум-издержек».

Соответственно, суммарная сумма премиум-издержек по 8 счетам, которые биржа Betfair приписала Анне Б., составила не меньше 12034 долларов, которые и были конфискованы.

«Рейтинг Букмекеров» хотел бы подчеркнуть: никаких доказательств того, что обратившийся к нам игрок действительно оперировал 8 счетами, мы от биржи не получили, равно как не захотели назвать нам и сумму премиум-издержек, которую должен был заплатить этот клиент. Отметим также, что счет Анны Б. существовал всего 8,5 месяца.

Следует признать, что деятельность Betfair стала менее прозрачной в последние месяцы, и разрешение конфликтных ситуаций – уже не приоритет для крупнейшей биржи ставок, которая теперь предпочитает ограничиваться цитатами из правил в общении со своими клиентами и организациями, которые помогают игрокам.