Bet-at-Home держит счет игрока заблокированным 2,5 месяца

Клиент букмекерской конторы Bet-at-Home пожаловался на то, что компания заблокировала его аккаунт, когда на его счету было 1550 евро, – сообщило издание Sportsbook Review.

По словам игрока, 4 апреля он положил 408 евро на свой счет, сняв их и с банковской карточки. Также был принят бонус размером 200 евро. Клиент настоял на том, что он соблюдал все требования компании касаемо ставок, однако когда его баланс превысил полторы тысячи евро, его счет заблокировали.

В ответ игрок предоставил копии документов, удостоверяющих его личность, корешок об оплате, и его ID подтвердили 17 апреля. В начале июня клиент выслал остальные требовавшиеся документы, представители Bet-at-Home подтвердили их получение, но, как утверждал игрок, не стали объяснять, почему аккаунт до сих пор заморожен, и когда эта проблема будет устранена.

Sportsbook Review также сообщило, что ожидает комментариев от представителей букмекерской конторы.

Редакция издания написала: «Как правило, букмекерские компании не излагают подробно причины приостановки счета и не указывают срок, в который проблема может разрешиться. Обычно первоначальный депозит возвращают на баланс игроку, и дальнейшая переписка с клиентом не ведется».