Горячая линия Столото – как связаться с техподдержкой?

Автор

Редактор отдела прогнозов и ставок «РБ»

У игроков часто возникают ситуации, в которых помочь разобраться может только специально обученный человек. Для этого и существует служба поддержки Столото и номер горячей линии. «Рейтинг Букмекеров» рассказывает обо всех способах связи с квалифицированными сотрудниками компании.

Как написать в службу поддержки Столото?

Существует несколько видов связи с техподдержкой Столото:

Онлайн-чат stoloto;
Номер горячей линии Столото – 8 900 555-00-55 (звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифного плана);
Электронная почта – info@stoloto.ru;
Центр Cтолото;
Факс номер: +7 495 204-85-86
Альтернативные методы (viber, telegram).

Разберем каждый по порядку. Зайдите на официальный сайт Столото.

Кликните по стрелке, перед вами всплывет окно чата с консультантом.

В поле «Ваш комментарий» можно задать интересующий вопрос о гослото. Общайтесь вежливо и корректно.

Если вы хотите написать именно на почту, прокрутите вниз стартовую страницу и выберите «Контакты».

По стрелке указан электронный адрес службы поддержки (эл почта).

На мобильной версии сайта нужно кликнуть по соответствующему значку в правом верхнем углу.

И выбрать удобный вариант связи.

Онлайн-чат на мобильном телефоне выглядит так:

В приложении связь со службой поддержки осуществить несложно.

Идем по указателю и выбираем нужный способ.

«Написать письмо» – это связь по электронной почте.

С работой службы поддержки можно ознакомиться в скриншотах переписки снизу.

Про мобильное приложение и его преимущества читайте здесь.

Как позвонить на горячую линию и какие вопросы можно задавать?

Процедура довольно простая, чтобы позвонить в Cтолото, необходимо зайти во вкладку «Контакты» (находится внизу страницы) на официальном сайте. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана, подробнее уточняйте у оператора.

Телефон горячей линии столото работает круглосуточно.

В мобильной версии сайта или приложении нужно выбрать третий вариант на этом шаге (как сюда попасть, читайте чуть выше).

Номер мобильного телефона высветится на экране, набирать самостоятельно его не надо.

Прежде чем звонить, поищите ответ в разделе «Часто задаваемых вопросов».

На втором скрине, слева есть ссылка на ЧАВО. Вероятно, что на ваш вопрос уже ответили.

Чем может помочь горячая линия:

Любая информационная поддержка участников (акции, правила и т.д.);
Вопросы по лотерейным билетам (как проверить билет на выигрыш?);
Техническая поддержка (не работает сайт, приложение).

«Рейтинг Букмекеров» подготовил подробные материалы на некоторые часто задаваемые вопросы.

Альтернативные способы связи

Помимо вышеперечисленных способов, действующим и потенциальным участникам лотереи предлагаются альтернативные методы связи со службой поддержки столото.

В разделе «Пишите нам» вы задаете вопрос по форме обратной связи через сайт. Ответ придет на электронную почту или номер телефона, который будет указан. Рядом значок программы «Viber», кликнув на него, вас перебросит в чат (если Вайбер установлен на компьютере).

В мобильном приложении столото со службой поддержки можно связаться посредством Telegram (запрещенной в РФ программы).