Жалобы на WinLine (1036)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору WinLine.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Задержка выплаты - 16383 RUB WinLine - 26 Июня 2019
Не выплачивают средства после заказа на выплату деньги возращают обратно на счет! верификация пройдена Требуемые документы успешно загружены
Обрабатывается
RUB
16.4 тыс.
Другое - 300 RUB WinLine - 18 Июня 2019
Играю в данной конторе с августа 2016г., пройдены верификации личности, адреса и банковской карты. На текущий момент на счете чуть более 100т. рублей. Появилось желание снять часть средств со счета, но несмотря на то, что в личном кабинете указано, что снятие средств на банковскую карту происходит без комиссии, при попытке заказа выплаты, появляется сообщение о 10%(!!!) комиссии. Связался посредством чата с поддержкой, в ответ на озвучивание проблемы мне было сказано, что я могу не волноваться и смело выводить деньги, никакой комиссии при выводе на карту не будет. Позволил усомниться в сказанном и оформил заказ на вывод минимально возможной суммы -…
Обрабатывается
RUB
300
Незачисленный бонус - 400 RUB WinLine - 18 Июня 2019
Не первый раз не выплачивают выигрыш, ссылаются на какой-то пункт 1.7.12?? Поэтому стал делать скрины и сейчас докажу их не честность!
Обрабатывается
RUB
400
Блокировка счета - 73600 RUB WinLine - 17 Июня 2019
Попытался вывести средства из winline.com , стали требовать кучу фотографий для верификации, фотографии сделал верификацию прошел. Заказал выплату , ждал кучу времени заявка висела на рассмотрении. Через неделю написал сам, сказали, что нужно еще фото договора с сотовым оператором. Симкарта была оформлена на близкого человека , пошел в тот же день переоформил ее на себя. Прислал фото настоящего договора со всеми реквизитами Мегафона , печатями, подписями сотрудников, моими подписями и данными. Отправил , в ответ винлайн.ком перманентно забанил меня по пункту 2.14. С чем я категорически не согласен, правил я не нарушал, играл честно , все документы предоставил настоящие. Просьба…
Обрабатывается
RUB
73.6 тыс.
Блокировка счета - 16000 RUB WinLine - 14 Июня 2019
Года два назад регистрировался здесь и по ошибке ввел не тот год рождения. Потом 6 июня 2019г. Пополнил счет и начал играть. Когда дошел до 16000 рублей, решил вывести. И только в этот момент обнаружил, что год рождения по ошибке ввел не тот. Обратился в службу поддержки. Они сразу же заблокировали аккаунт "Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу." Потом попросили отправить фотографии документов "Служба Безопасности просит Вас прикрепить цветную копию 2 и 3 страниц фото паспорта (не скан) и дополнительный документ на выбор (загранпаспорт, водительское…
Обрабатывается
RUB
16 тыс.
Блокировка счета - 40000 RUB WinLine - 12 Июня 2019
Здравствуйте, мой счет и доступ на мой аккаунт заблокирован, так же я не могу снять деньги, была проведена видео-верификация 05.06.19, мне сказали ожидать ответа через 5 дней, ответ не поступал и я решила написать сама, пришел ответ, в нем было указано что доступ закрыт, все нужные документы я так же скидывала, помогите разобраться пожалуйста.
Обрабатывается
RUB
40 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB WinLine - 11 Июня 2019
Заблокировали счет за то, что заказал вывод на карту друга,потому что был должен ему денег, и думал, какая разница на чей счет я вывожу, аккаунт то ведь мой, и то что вывожу на его счет с ним было оговорено, т.к я был ему должен, поэтому я подумал зачем мне выводить на свой кошелек, если можно вывести на его. Сказали что по пункту 2.14 нарушил : В Вашем случае - это "- При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах; - При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового…
Обрабатывается
RUB
20 тыс.
Задержка выплаты - 254 USD WinLine - 5 Июня 2019
c 22.05.2019 пытаюсь вывести деньги. сразу отсылал кучу документов. документы говорят проверяются 5 дней, а по факту, если не напишешь, ответа нет. каждый раз когда пишешь им в чат просят опять что-то прислать на рассмотрение и опять проверяют много дней и ничего не отвечают. В итоге 03.06.2019 пришло письмо на почту, что документы проверены все нормально. подождал пару дней вывода нет. опять пишу в служу поддержки. говорят письмо высланопо ошибке продолжайте ждать. Затягивают время как могут. уже 2 недели прошло
Обрабатывается
USD
254
Блокировка счета - 5400 RUB WinLine - 3 Июня 2019
Компания винлайн(оффшор) заблокировала мой личный кабинет в апреле. Требовали фото, отправила, договор сотового оператора, отправила. Назначили видеоконференцию, сотрудник который ее проводил,просто сбросил трубку. По итогам пришло письмо,что кабинет окончательно заблокирован. Составила официальную претензию их ответ: Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Winline! Рассмотрев Ваше письмо, обращаем Ваше внимание на то, что принятые решения в отношении Вашего игрового счета полностью соответствуют опубликованным Правилам, а именно: В соответствии с Правилами сайта https://1wintop.com/resources/images/Rules/Rules.pdf П. 2.14: Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в…
Обрабатывается
RUB
5.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB WinLine - 31 Мая 2019
Ставка на теннис была сделана в live на победу Пэр Бенуа при счете 1 сет 1-1, в 3 сете при проигрыше 1-2 по сетам, соперник отказывается продолжать борьбу. Ставка не попадает под пункт правил о возврате средств, букмейкер сделал возврат ставки номер:203046272. Служба поддержки Winline отказывается делать выплату по этой ставке. В ПРАВИЛАХ сказано пункт 1.3 что ставки сделанные до начала матча подлежат в этом случае возврату, но моя ставка сделана не в начале матча, а в live.
Обрабатывается
RUB
5 тыс.
Блокировка счета - 27000 RUB WinLine - 28 Мая 2019
Здравствуйте, я зарегистрировала счет в БК WHINLINE(ссылку прекрипила) И благополучно начала играть в данной бк, по началу все было нормально без каких либо нареканий, но только стоило мне сделать несколько выигрышных ставок, как мне сразу ограничили суммы ставок, и запретили вывод средств, объясняя все процедурой верификации. Мне сказали что верификация предусмотрена правилами БК, и я начала ее проходить. Я отправила всевозможные документы которые только требовали от меня, шаг за шагом все отправляла. После отправки всевозможных документов мне сказали что я должна пройти видеоконференцию с сотрудником БК в скайпе, я назначила дату и созвонилась. Мне задавали разные вопросы на которые я…
Обрабатывается
RUB
27 тыс.
Блокировка счета - 27769 RUB WinLine - 26 Мая 2019
Ввел в контору в общей сложности 10 тыс. рублей, делал ставки как обычно, но после того как сумма дошла до 27769 решил часть денег вывести и сразу же отказ, затем запрос документов, которые они обрабатывают по 5 рабочих дней, ну да ладно. Но они пока проверят документы не дают сделать ставку более 150 рублей, получается деньги зависли и все. По истечении 5 рабочих дней пишу в чат поддержки - как там с решением моего вопроса и что же я получаю в ответ: "Ваш аккаунт заблокирован" (фото прилагаю). Дальше пишу им, хорошо, я понял что вы за контора, требую вернуть мне…
Не удовлетворена
RUB
27.8 тыс.
Другое - 143 RUB WinLine - 25 Мая 2019
Добрый день уже второй раз у меня зависает ставка в винлайн однажды писал в службу поддержки но там мне не помогли,причем вторая ставка у меня с выигрышем!прошу помощи!
Не удовлетворена
RUB
143
Неправильно рассчитанная ставка - 3050 RUB WinLine - 25 Мая 2019
Здравствуйте , столкнулся с проблемой делая ставки на WinLine , в начале все было хорошо, но сейчас все выглядит как жульничество.Итак делаю ставку 2100р под кф 1.5(скрины ставки приложу к сообщению) стыку ставлю на то что не будет года в ОСНОВНОМ времени счет в игре 3:2 ,идет 90я минута счет также 3:2. Ну я успокоился и вышел воращаюсь минут через 5 , а ставка то проиграла??!?! Ну думаю не беда, ошибка какая-то наверное, звоню в службу поддержки.Мне ответил человек по имени Антон ( по крайней мере он так представился) Объяснив ситуацию изложенную выше и продиктовав номер ставки , я услышал…
Не удовлетворена
RUB
3.1 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB WinLine - 24 Мая 2019
Здравствуйте. Проходила проверку документов, отправляла запрашиваемое. Т.е. паспорт доп документ,селфи с паспортом. Далее договор оператора сотовой связи. За день до решения решила войти на сайт( Раньше могла зайти в свой аккаунт) Далее просто личный кабинет заблокирован, стала узнавать у службы поддержки что случилось и почему я заблокирована, на что обвинили в мошеннических действиях и облили грязью. Я останусь на улице завтра после завтра. Мои кровные остались у них.
Не удовлетворена
RUB
20 тыс.
Задержка выплаты - 3000 RUB WinLine - 24 Мая 2019
Здравствуйте.Была задержка на https://winlinebk15.com на 3000 руб ставил с бонуса 500 руб.Выиграл 4500 руб.Сделал запрос на 3000 попросили отправить фото что и было сделано через 8 дней мне одобрили вывод хоть я и сомневался https://winlinebk15.com эта контора платит не смотря на кучу плохих отзывов правда порезали максимумы на второстепенные матчи .На ЧМ все нормально продолжаю ставить без порезок и есть небольшой секрет почему заплатили .........
Не удовлетворена
RUB
3 тыс.
Блокировка счета - 27577 RUB WinLine - 23 Мая 2019
Здравствуйте! Я хотел вывести со счета средства. После этого у меня заблокировали личный кабинет. Не мог войти в свою учетную запись. На почте от службы безопасности пришло такое сообщение: Добрый день, Алмаз! В соответствии с пунктом 3.6 Общих положений БК Winline может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков. Просим предоставить договор на оказание услуг мобильной связи на № 79656182874. Договор можно получить в офисе мобильного оператора. Изображения необходимо отправить на почту [email protected] Чтобы получить документ я отправился в офис мобильного оператора. Получил и после этого отправил им в ответ на…
Не удовлетворена
RUB
27.6 тыс.
Задержка выплаты - 3400 RUB WinLine - 23 Мая 2019
Отправил заявку на вывод 22.05.2019. После регистрации загрузил все необходимые документы, после чего отправлял на вывод первый раз сумму, - ждал какой то проверки, после чего пополнился, снова отправил на вывод 3400 рублей, итог - попросили документы через почту, отправил, снова жду долгое время тупой проверки, прозьба разобраться. Безосновательно задерживают выплату и наглым образом лгу.
Не удовлетворена
RUB
3.4 тыс.
Блокировка счета - 11780 RUB WinLine - 22 Мая 2019
Пополнил депозит на 5000, через пару дней на счету стало 17780. В течении суток одну ставку рассчитали по коэффициенту 1, депозит стал 11280. Запросил вывод средств на банковскую карту, попросили пройти верификацию. В течении суток верификация была пройдена, вывод на банковскую карту оформить не удалось ( есть графа паспорт РФ при выводе на карту, у меня паспорт Украины ), я написал в чат поддержки, ответ - "Попробуйте другие платежные системы QIWI, WEBMONEY. Сделайте минимальный депозит и можете вывести ваши средства" Делаю депозит с QIWI на 500 рублей, запрашиваю вывод средств. Букмекерская компания запрашивает договор услуг мобильного оператора. Через 3 дня…
Не удовлетворена
RUB
11.8 тыс.
Блокировка счета - 1000 RUB WinLine - 21 Мая 2019
Дали 2 фрибета при регистрации по 500р поставил их по разу выиграл уже моих 500р стал ставить дальше развил до 1200-1400р(за пару дней)в итоге неудача и все слил.На следующий день звонят мне с call-Центра Winline и предлагают пополнить счет и говорят что моя ставка не проиграет, если я сделаю депозит и сделаю ставку то при проигрыше мне вернут эту сумму фрибетами. На следующий день я пытаюсь пополнить счет а меня запрашивают через письмо по электронке прислать им фото паспорта я прислал и меня просто заблокировали!!!Я звоню в call-центр а мне отвечает Сергей, я заблокирован на всегда без объяснения!!!!!Единственная моя ошибка…
Не удовлетворена
RUB
1 тыс.
Блокировка счета - 50000 RUB WinLine - 21 Мая 2019
Всем привет! Кто работает с винлайн ком выводите частями деньги и забывайте про эту бк!!!!! За последние дни они много людей кинули. Я встрял на 50000. Сначала несколько раз просили прислать фотографии потом отписали: ваш счет заблокирован из-за подделки документов. ДОКУМЕНТЫ МОИ!!!! Еще написали если что то не устраивает пишите претензию и выслали адрес косто-рико, кипр.... Прощай деньги.....
Не удовлетворена
RUB
50 тыс.
Другое - 3600 RUB WinLine - 21 Мая 2019
Vzyali ot menya 3600 rublya kamisia za chto
Не удовлетворена
RUB
3.6 тыс.
Блокировка счета - 77060 RUB WinLine - 20 Мая 2019
Мой счет заблокировали, обосновав это подделкой документов, хотя аккаунт оформлен на меня, я отправлял все оригиналы документов, любые проверки был готов пройти. Никакого соответствующего документа я не увидел по поводу того, что мои документы, якобы, поддельные. Прошу разобраться в данном вопросе!
Не удовлетворена
RUB
77.1 тыс.
Задержка выплаты - 91890 RUB WinLine - 20 Мая 2019
Здравствуйте! Контора Винлайн уже месяц задерживает выплату. Я обращался в службу поддержки, они лишь отговариваются документами. Я присылал им уже множество разных документов и не 1 раз. Сегодня они уже начали их запрашивать по 3 кругу, проверка каждого документа составляет 5 рабочих дней. На вывод средства я поставил 15 апреля
Не удовлетворена
RUB
91.9 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5400 RUB WinLine - 20 Мая 2019
Здравствуйте, поставил две ставки , обе выиграли , но мне возвратили их с коэфицентом 1, я обратился в поддержку на что мне сказали у вас возврат по причине не корректного коэффициента в момент принятие ставки.
Не удовлетворена
RUB
5.4 тыс.
Блокировка счета - 50000 RUB WinLine - 20 Мая 2019
Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация, я зарегистрировался на конторе winlinebet45.com, внес депозит начинал с малого, делал ставки по стратегии мартингейла, в общем мне повезло и так вышло что у меня на счету оказалось примерно 50000 рублей, уже точно не помню потому что свой выигрыш я так и не получил регистрировался я 5 апреля 2019 года, контора мне показалась надежной и очень удобной, по после серии выигрышей, запросила документы подтверждающие личность, документы я скинул, далее запросила договор с сотовым оператором. После того как я выслал договор с сотовым оператором мой счет заблокировали, я написал в поддержку спросил в чем дело, меня…
Не удовлетворена
RUB
50 тыс.
Блокировка счета - 6550 RUB WinLine - 20 Мая 2019
Здравствуйте! заблокировали аккаунт на БК winlinebk15.com. При выводе средств winlinebk15.com. запросили верификацию аккаунта по электронной почте. Все необходимые документы были отправлены на адрес [email protected] Далее спустя примерно 2 недели, запросили договор с сотовым оператором. После отправки им фото договора сотового оператора они заблокировали мой аккаунт, ответив мне: » Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. В ответ на это письмо я попросил вернуть деньги, на что мне ответили "Вынуждены сообщить, что Вам отказано в выплате средств, в связи с нарушением Правил Букмекерской компании Winline в соответствии с п.п. 3.20" Далее я в чате предложил пройти еще…
Не удовлетворена
RUB
6.6 тыс.
