Жалобы на WinLine (654)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору WinLine.
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
654
всего
всего
| Обрабатывается | 3% (18) | |
| Безосновательная | 68% (444) | |
| Удовлетворена | 29% (191) | |
| 0% (1) |
Распределение денежных средств, млн.р
15.9
всего
всего
| Обрабатывается | 3% (0.45) | |
| Безосновательная | 72% (11.37) | |
| Удовлетворена | 26% (4.08) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Блокировка счета - 28 USD - WinLine - 14 Апреля 2018
Пользуясь услугами данной букмекерской конторой,нареканий не было до тех пор,пока я не допустил ошибку со своей стороны!!!Я решил вывести свои средства с игрового счета и случайно,машинально указал номер кошелька WebMoney не свой,а своего сына!После чего,служба поддержки спросила у меня,чей это кошелек!Я извинился и ответил,так как написал до этого,что ошибочно указал кошелек не свой,а моего сына!И если это возможно,попросил отменить вывод средств на тот кошелек,а разрешить вывод на мой кошелек!После чего мне пришло письмо на почту,что мой счет окончательно заблокирован!И с того момента зайти в свою учетную запись я не могу!На пару писем мне ответили,ссылаясь на пункт правил букмекерской конторы!После чего…
Обрабатывается
USD
28
Задержка выплаты - 8400 RUB - WinLine - 13 Апреля 2018
Бк winline не выплачивает мои деньги не карту . Бк требует карту , которой не существует уже несколько лет !! Где то под года назад Winnline потребовал копию Карты , который я не пользовался по причине окончания срока действия . Это картой я не совершал никаких действий в winline , а пополнял и выводил другой картой и не каких проблем не было . Я написал в службу поддержке , что Карты это нет и информации по ней я не могу предоставить , так как она была получена а другом регионе . Так как денег на winline у меня на было…
Безосновательная
RUB
8.4 тыс.
Блокировка счета - 12000 RUB - WinLine - 12 Апреля 2018
Добрый день, проблема в том что мне по непонятным причинам заблокировали счет в букмекерской конторе Winline. Я играл на ней около месяца. При первом выводе у меня запросили стандартный набор документов. Фото паспорта. Затем фото доп документа и фото паспорта у лица. Я отправил все документы. Счет мне верефицировали, все вроде бы нормально. Но сегодня с утра 11.04.2018 при входе в аккаунт вылезло уведомление ваш счет заблокирован ( скрин прикрепляю ). Написал в службу поддержки за что был заблокирован мой счет. В ответ мне сказали что он заблокирован на всегда за нарушение п.п 2.14 правил приему ставок ( скрин прикрепляю…
Безосновательная
RUB
12 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 4000 RUB - WinLine - 12 Апреля 2018
Добрый день. Сделал ставку до матча, пляжный волейбол. После победы команды, пишут возврат. Это происходит уже не в первый раз. Сравнивал коэффициенты с ФонБет, одинаковые. Считаю, что меня обманули.
Удовлетворена
RUB
4 тыс.
Блокировка счета - 13000 RUB - WinLine - 9 Апреля 2018
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация, зарегистрировался на БК Винлайн, если не ошибаюсь 28 марта. Ставил в основном на НБА, и вышло так, что уходил в плюс. Решил вывести деньги, и для вывода потребовали пройти верификацию, скинул фотографии паспорта им на почту, в ответ пришло сообщение, что документ не одобрен. Тут же заблокировали аккаунт, якобы, чтобы избежать мошенничества. Я тут же пишу в службу поддержки, об этой ситуации. Мне там отвечают, что данный которые я указал при регистрации отличаются от тех, которые были на фото паспорта, и чтобы разблокировать аккаунт попросили меня отправить им еще фото паспорта, селфи с паспортом, и дополнительные…
Обрабатывается
RUB
13 тыс.
Служба поддержки - 100 UAH - WinLine - 8 Апреля 2018
Здраствуйте. Наверное я выбрал правильную рубрику для решения своего вопроса. Думал сразу накатать на них в соответствующие органы, но для понимания лучше снвчала спросить у профи. Я из Украины. С детства за московский Спартак, как-то увидел специальное предложение у одного капера касаемо бонуса и зарегистрировался на Winline по реферальной ссылке winlinebet.com/*********** В общем и бонус получил и понравилось, только сама система постоянно перекидывала на зеркала типа winlinebet20.com winlinebet34.com и приходило сообщение на телефон при смене сайта. Само собой предоставил свои цветные документы для верификации (!!!). Последний раз там был в конце того года, сколько там денег на аккаунте не помню,…
Безосновательная
UAH
100
Конфискация баланса - 22000 RUB - WinLine - 9 Апреля 2018
мой счет заблокировали по непонятной причине,попросили прислать фотографию договора на сотового оператора,я прислал,далее 2 дня мне ничего не отвечали и сегодня написали что счет заблокирован навсегда за то что я использовал чужой киви кошелек для пополнения счета,но это ЛОЖЬ!!!!я подтвердил договором что симка принадлежит мне и значит киви кошелек принадлежит тоже мне,на что они не отвечают по электронной почте,помогите пожалуйста венуть свои деньги,то что они делают,называется мошенничеством!сюда я прикрепил договор на сотового оператора,который подтверждает что номер телефона который прикреплен к моему счету в этой букмекерской конторе,принадлежит МНЕ!!!
Безосновательная
RUB
22 тыс.
Другое - 200 RUB - WinLine - 8 Апреля 2018
Суть в чем, убераются определенные ставки, после не которого количества побед, играл на волейболе, после того как одна из команд набирает 18-19 очков тотал партии просто уберается, а я играл как раз в отрезок когда обе команды набирали за 20 очков, на картинке так ответил оператор, и так же скрины как именно сейчас дает букмекер, что с этим можно сделать??
Безосновательная
RUB
200
Неправильно рассчитанная ставка - 100000 RUB - WinLine - 9 Апреля 2018
Поставил ставку во время матча на несколько событий. Одно из событий зашло,но мне засчитали возврат. Итоговый счет матча 2-2 Хочу заметить что в аналогичной игре кф был примерно таким же 1,8 Соответственно будет честным если мне на ставку на которой возврат сделать хотя бы такой же КФ 1,8 ( был 2,учитывая время матча кф был справедливым) Считаю меня обманули !
Удовлетворена
RUB
100 тыс.
Блокировка счета - 220000 RUB - WinLine - 7 Апреля 2018
Ставил ставки целую неделю каждый день ! В Субботу захожу пишут Аккаунт заблокирован ! обращаюсь на почту в ответ пришло письмо ВАШ АККАУНТ ОКОНЧАТЕЛЬНО ЗАБЛОКИРОВАН за нарушение пункта 2,14! прочитал потом там много подпунктов но ни к одному из них я отношение не имею написал им это ! от них ни ответа ни привета ни какого объяснение просто кидалово какое-то !
Обрабатывается
RUB
220 тыс.
Блокировка счета - 10000 RUB - WinLine - 6 Апреля 2018
Mне заблокировали счет ! По какой причине я так и не понял , и со слов службы поддержки Уважаемый Александр. Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. ___________ С уважением, Команда Winline. а правило 2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующихслучаях: - Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов - Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по законам страны регистрации - При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном…
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Блокировка счета - 83800 RUB - WinLine - 5 Апреля 2018
мой счет заблокировали и спрашивают про какой-то номер телефона,кому он принадлежит,к моему счету привязан другой номер телефона,я отправил в службу поддержки договор на сотового оператора по моему номеру который привязан к счету,в ответ мне написали что счет окончательно заблокирован и там мои 83800 рублей лежат и они мне их не выплачивают,помогите разобраться с этим беспределом пожалуйста
Безосновательная
RUB
83.8 тыс.
Задержка выплаты - 1500 RUB - WinLine - 4 Апреля 2018
Начала выводить 1500 15 марта, в итоге прошло несколько дней так и не поступил платеж,потом начала обращаться в компанию сказали пройти верификацию, для этого требовалось просто отправить паспорт на почту им,отправила,сказали в течение суток все решится. прошло опять 3 дня, начала звонить и выяснять почему ситуация не изменилась, сказали что нужны еще документы,прикрепила еще раз паспорт,снилс и страховой (изначально именно требовали загран или права, этих документов у меня нет в принципе, я их не получала) , сказали опять подождать ,ждала 3 суток,позвонила опять, сказали что рассматривается, и что повторят мой запрос и точно все решится, в течение 3 суток. Сегодня…
Обрабатывается
RUB
1.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1000 RUB - WinLine - 5 Апреля 2018
28 марта поставил ставку на теннис в лайве в 1 сете. Штанек Р. - Диез С. Фора (матч) +3.5 Штанек Р. Матч закончился в третьем сете при счете 4:6, 6:3, 4:1, по причине отказа Диез. Ставку рассчитали с коэффициентом 1. Удивился и залез в правила, чтобы понять как БК рассчитывает ставку при отказе одного из игроков. Нашел пункт 9.3 Ставки на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, рассчитываются с коэффициентом равным 1,0 (кроме тех исходов, которые однозначно определены к моменту…
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Другое - 24000 RUB - WinLine - 3 Апреля 2018
Заблокировали аккаунт сославшись на пункт правил 2.14. Абсолютно безосновательно, по сути, просто украв у меня 24000 рублей.
Безосновательная
RUB
24 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB - WinLine - 31 Марта 2018
Здравствуйте. Сегодня заблокировали мой счет. Написал в поддержку получил такой ответ. "Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок." Объяснений не последовало, документы загружал в самом начале, при регистрации, аккаунту более года. Просьба помочь.
Обрабатывается
RUB
20 тыс.
Другое - 111000 RUB - WinLine - 3 Апреля 2018
Добрый день. Вышеуказанный букмекер обвинил меня в нечестной игре (без каких-либо аргументов и фактов), и при выводе денежных средств взял с меня комиссию в размере 10%. Любые комментарии предоставить отказались. Все действия зафиксированы на видео.
Безосновательная
RUB
111 тыс.
Блокировка счета - 61200 RUB - WinLine - 31 Марта 2018
Зарегистрировался в букмекерской конторе winline все данные ввел начал играть в данной букмекерской конторе на своем аккаунте выигрывал проигрывал но на момент блокировки счета остался с выигрышем хотел вывести часть своего депозита себе на карту с которой пополнял но запросили верификацию отправил четыре фото документов верификация была успешно пройдена это было подтверждено на почте администрацией конторы но так же в предыдущем письме мне сообщили что аккаунт заблокирован в связи с неправильным вводом своих данных.Данные вводил правильно и как тогда прошла успешная верификация на моем аккаунте.? Все фото для подтверждения вышесказанных слов прилагаю
Обрабатывается
RUB
61.2 тыс.
Задержка выплаты - 179 USD - WinLine - 29 Марта 2018
Пытаюсь больше месяца уже вывести 179 долларов с своего счета винлайн (старый, не ЦУПИС). 22го Февраля я поставил запрос на вывод, они запросили различные документы и скриншоты. Я все предоставил, последний документ был выслан 1го Марта. И настала тишина. Я писал в чат и 6го Марта СБ все же снова написала и опять попросила скрины вебмани кошелька (я им уже отсылал их). Я сразу же ответил и приложил скриншоты еще раз. И снова тишина, на этот раз с концами. 16го Марта оператор в чате сказал, что, якобы, СБ до сих пор ждет от меня скрины вебмани. Я отправил их снова.…
Обрабатывается
USD
179
Другое - 2735 RUB - WinLine - 27 Марта 2018
Здравствуйте! ситуация следующая: я впервые пополнила счет в данной бк 21.03.2018 на 9000 рублей, поставила по 23 марта 6 ставок(все на доту 2) все выиграли, после чего мне ограничили максимальный размер ставки, ну и ладно, после этого началась стандартная проверка личности я ее прошла, но при попытке вывода я столкнулась с тем что бк ввела комиссию за вывод в размере 10 %, обратившись в чат мне написали следующее: Если комиссия составляет 10%, значит Вас квалифицировали в мошенничестве с игровым счетом. Посему комиссия на Вашему счету стала равна 10%. Как я и указывал выше, согласно регламенту компании, Букмекер имеет права без…
Безосновательная
RUB
2.7 тыс.
Блокировка счета - 17200 RUB - WinLine - 26 Марта 2018
За не имением средств на карте и окончанию срока действия сим карты привязанной ко счету и соответственно не имением возможности пополнения счета через Qiwi свой. Попросил друга пополнить мне баланс,так как находились рядом. Мой счет был пополнен через его Qiwi кошелек. Вскоре мой счет был заблокирован. Заранее скажу что это 2 разных счета, 2 разных человека, не мне не ему не нужен второй аккаунт,так как у каждого свои полностью рабочие счета и каждому хватает этого. Вилки я не ставлю, на опережения ставки не делаю, односторонние вилки не ставлю,какие либо лесенки не играю, вообщем в не честной игре не был не…
Безосновательная
RUB
17.2 тыс.
Блокировка счета - 130 USD - WinLine - 24 Марта 2018
Здравствуйте!Попробую максимально детально описать факт мошенничества со стороны бк Winline с моим счетом!В данной бк Winline я зарегистрировалась 18 марта 2018 года,совершила депозит 169$,сделала несколько ставок(на чемпионат италии,россии,греции,которые есть на скрине)После этих ставок мне отключили бонусную программу!Далее я запросила средства на вывод,служба безопасности для процедуры верификации запросила у меня документы,подтверждающие личность,я отправила сэлфи с паспортом и водительские права,мне подтвердили что аккаунт верифицирован,Далее я запросила на вывод 120$ и 50$ на мой счет в платежной системе Skrill,но вывели мне сумму с учетом комиссии 10% соответственно 108$ и 45$,сделала еще несколько ставок,потом запросила на вывод 130$ ,которые у меня оставались на балансе,по…
Обрабатывается
USD
130
Блокировка счета - 60000 RUB - WinLine - 25 Марта 2018
Прошу данную БК отдать мои деньги(депозит) в размере 60000₽. Последний раз я завел именно такую сумму, ровно столько же выиграл и после чего, произошла блокировка счета. В ваших правилах сказано: Пункт правил 2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок. С мультиаккаутингом и ануляцией всех выигрышных ставок согласен, притензий не имею. Но где сказано, что вы имеете право присваивать незаконно чужие деньги(депозит)? Понимаю, если бы счет был плюсовой и свой депозит бы уже давно вывел, но счет в минусе.
Безосновательная
RUB
60 тыс.
Другое - 1850 RUB - WinLine - 25 Марта 2018
добрый день. хочу оставить отзыв и жалобу. играл на винлайн (не цупис). поставил одну ставку, выиграла. далее счет был порезан. стал выводить деньги он мне пишет, что комиссия 10%. обратился в службу поддержку ответили правилами Согласно пункту правил 3.19, В случае квалификации игрока в использовании нечестной игры, букмекер оставляет за собой право начислять комиссию платежной системы на финансовые операции ввода и вывода до 10%. Вопросов нет, если я зарегистрировался, то я согласен с правилами. прошу предоставить их доказательства, что игра была нечестной. В ответ только вот это: "Комментарии и разъяснения по данному вопросу службой безопасности не предоставляются". Добиться я ничего…
Безосновательная
RUB
1.9 тыс.
Конфискация баланса - 1000 RUB - WinLine - 25 Марта 2018
доброго времени суток,видимо по случайности,а не по умыслу создал второй аккаунт,так как не помнил регистрировался ли в винлайн бет или нет,в итоге,думал,что при попытке регистрации когда введу свою почту,то система выдаст,что пользователь с такой почтой существует,а она у меня одна и уже долгое время,но этого не произошло,мне создали второй счет на одну и ту же почту,прошел верификацию,сказали все документы одобрены,можете пополнить счет и играть,и тут как только я внес депозит,блокировка,на старом счету,не было сделано ни одной ставки и никаких ограничений не было введено и второй счет был создан по ошибке,а не с каким то умыслом,врятли бы профессиональный игрок,стал бы регистрировать…
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Другое - 8500 RUB - WinLine - 25 Марта 2018
Я три года играл у этой компании. все было хорошо. Но вчера мне понизили максимумы. Это ладно. Но ввели комиссию на вывод 10 процентов!!! за что? ссылаются на пункт правил 3.19. Но я играл одинаково все 3 года. почему ввели эту комиссию? теперь придется им отдавать 8500. Можно отменить эту комиссию или хотя бы понизить? или пусть конкретно объяснят что я нарушил?
Безосновательная
RUB
8.5 тыс.
Блокировка счета - 3700 RUB - WinLine - 25 Марта 2018
Здравствуйте. Заблокировали счет, за то что пополнил счет с карты родного сына. В правилах написанно что не разрешено пополнение с карт чужих людей. А вот мои друзья пополняют счета с карт жен и нечего. Хотел бы мирно решить этот вопрос и продолжить играть на этом сайте так как считаю хорошей бк. А при регистрации я спросил в чате можно ли пополнить мне ответили что да. Спрашивали документы я все отправил сначала разблокировали потом снова заблокировали. На письма не отвечают. Спасибо.
Безосновательная
RUB
3.7 тыс.
