Жалобы на WinLine (807)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору WinLine.
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
807
всего
всего
| Обрабатывается | 8% (61) | |
| Безосновательная | 64% (514) | |
| Удовлетворена | 27% (218) | |
| Не удовлетворена | 2% (13) | |
| 0% (1) |
Распределение денежных средств, млн.р
21.4
всего
всего
| Обрабатывается | 6% (1.33) | |
| Безосновательная | 67% (14.31) | |
| Удовлетворена | 25% (5.36) | |
| Не удовлетворена | 2% (0.39) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Другое - 3400 RUB - WinLine - 12 Ноября 2018
Не выводят средства
Обрабатывается
RUB
3.4 тыс.
Блокировка счета - 9400 RUB - WinLine - 10 Ноября 2018
здравствуйте,после верификации своего аккаунта я запросил вывод денег,но по ошибке указал другой номер киви кошелька,и мне моментально заблокировали аккаунт,а деньги не выплатили,прошу помочь мне с этой проблемой
Обрабатывается
RUB
9.4 тыс.
Другое - 20949 RUB - WinLine - 9 Ноября 2018
Завел 15000 посредством Киви. Сделал 6 Live ставок, 3 из которых выиграли. В итоге депозит стал 20490руб, ограничения максимумов до 500руб. Вывод только с вычетом 10%, как по мне, так это полный беспредел. Я честно выиграл 5490руб, но почему я должен платить комиссию? тем более 10%. ладно с выигрыша, но не со всей же суммы. Считаю это обиратльством, прошу разобраться
Безосновательная
RUB
20.9 тыс.
Блокировка счета - 18020 RUB - WinLine - 8 Ноября 2018
Оффшорный винлайн заблокировал аккаунт без пояснения причин, служба поддержки игнорит. Играла в данной конторе около месяца, сделала несколько ставок, до этого прошла процедуру верификации, отправила (паспорт, селфи с паспортом и вод.удост).Заказала выплату, а контора заблокировала аккаунт. Судя по кол-ву жалоб с блокировкой аккаунта без объяснения причин, в конторе считают это уже нормой. Причем сумма то небольшая, скрин со ставками имеется, могу предоставить, если это необходимо. Надеюсь на вашу помощь.
Обрабатывается
RUB
18 тыс.
Блокировка счета - 9550 RUB - WinLine - 8 Ноября 2018
мой счет зарегестрирован с 2016 года я на нем играл выводил деньги и не было никаких проблем но давно уже там не играл 5 ноября 2018 года я зачислил на счет 5000 рублей сделал пару ставок и выйграл 4550 сейчас у меня на счету 9550 захотел вывести их со счета заказал выплату но деньги мне так и не выплатили и не могу зайти на счет пишет что заблокирован! звонил в службу поддержки и писал говорят что заблокирован что типо нарушил правила спрашиваю какие говорят без обьяснения причин!! вот что отвечают на письма - Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в…
Обрабатывается
RUB
9.6 тыс.
Блокировка счета - 160000 RUB - WinLine - 7 Ноября 2018
Играл в данной конторе около трех дней, завел 45 тыс рублей, выиграл около 120 тыс. Затем мне уменьшили размер макс ставки до 500 рублей, мне не интересно ставить такую сумму. Причем 500 рублей на матч, даже не на событие. Отправил через сайт фото своего паспорта - не приняли, попросили предоставить паспорт 1-3 страницы, права и с паспортом у лица. Я отправил данные фото без проблем, так как знаю, что это нормальная процедура. НА следующий день пытаюсь зайти в аккаунт, пишет, что аккаунт заблокирован за разъяснениями обращайтесь нам на почту. Я написал на почту, у меня спросили мой логин, ФИО, последние…
Обрабатывается
RUB
160 тыс.
Блокировка счета - 21947 RUB - WinLine - 6 Ноября 2018
Играл на аккаунте неделю максимум, залил 13к и начал на удачу ставить ставки разного типа, олл инил пару раз. Вскоре испугался отдаться азарту и поставил на вывод и со спокойной душой пошел копать шахту. Через 4 часа возвращаюсь на сайт ( азарт вернулся) чтобы отменить выплату, но увидел окошко с блокировкой! Писал в поддержку, на что они как обычно отвечают со своей безосновательной статьи 2.14. Надеюсь на вашу помощь!
Обрабатывается
RUB
21.9 тыс.
Задержка выплаты - 16200 RUB - WinLine - 6 Ноября 2018
Здравствуйте. Винлайн не выплачивает выигрыш. Моя история: У меня Киви кошелек полностью идентифицирован,поэтому зарегистрировался в двух версиях - ЦУПИС и безналоговой. Оба сайта как под копирку один в один. Думаю зачем платить налоги с выигрышей,выбрал безналоговую версию. Делал пару мелких депозитов, несколько ставок,заказал на вывод мелочевку -вывели. Один единственный раз 5000р.поставил в футболе.Счет после 1 тайма был 4:0,я подумал почему бы не рискнуть,поставил на фаворита с форой (-4.5) Ставка выиграла.Поставил на вывод,заявка висела больше суток,отменил,создал новую. Висит без движения. По всей видимости в политике этой БК только сбор денег в виде беспрерывного потока депозитов. Выплата выигрышей в их планы не…
Обрабатывается
RUB
16.2 тыс.
Блокировка счета - 6491 RUB - WinLine - 5 Ноября 2018
Здравствуйте! Мною был внесен депозит в размере 5000 руб с верифицированного кошелька QIWI Дата платежа 03.11.2018 в 20:47 Номер квитанции 14206268610 Мною была сделана 1 ставка,которая выиграла. После расчета ставки я обнаружила что максимальный лимит по моим ставкам составляет 500руб,на что мною был отправлен запрос в службу поддержки. Служба поддержки попросила прислать фото своего паспорта,+дополнительные фото(сельфи с паспортом+водительские права), после отправки документов я получила ответ,что мой счет заблокирован на основании 2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в…
Обрабатывается
RUB
6.5 тыс.
Задержка выплаты - 900 EUR - WinLine - 5 Ноября 2018
Добрый день, заблокировали счет за нарушение п.п. 2.14,Прошу помочь.
Обрабатывается
EUR
900
Блокировка счета - 13540 RUB - WinLine - 31 Октября 2018
Заблокировали счет,я считаю не правомерно,якобы за пункт 2.14,я почитав данный пункт,так и не понял за что меня заблокировали.29.10.2018 вечером зарегистрировался на сайте,29 ого числа внес депозит на 15 000 рублей,сделал ставку в лайве на 750 рублей 5% от банка,ставка проиграла,потом полистав линию БК меня не устроила линия wiline,и 30.10.2018 я захотел вывести оставшиеся 14 250 рублей,но потребывалась верификация с высылкой фото паспорта 2и 3 ей страниц!Сделал фото паспорта на телефон и загрузил через личный кабинет на сайте! Пока ждал одобрения документа,сделал еще ставку на 710рублей в режиме лайв,меня поразило как разниться инфо на сайте и в приложении,ждал исход в котором…
Обрабатывается
RUB
13.5 тыс.
Блокировка счета - 597 USD - WinLine - 30 Октября 2018
Порезали максимумы, прошла верификацию счета, поставила на вывод средства 597$, после чего решила зайти проверить статус вывода, но вышла окно что счет окончательно заблокирован, и средства не выведены, написала в службу поддержки по e-mail, пришел ответ: " Здравствуйте ! Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. Если у Вас есть претензия/жалоба по данному случаю, просьба, составить претензию/жалобу с указанием номера игрового счета, логина и ФИО, с детальным описанием ситуации Вашей проблемы. Ответ по Вашему заявлению будет предоставлен в соответствии с положением п.п. 5.7 и данными сроками."…
Обрабатывается
USD
597
Блокировка счета - 8800 RUB - WinLine - 28 Октября 2018
Я пользовался Винлайном около месяца , ставил ставки , все нормально было пока мне понадобились деньги...хотел вывести нужно пройти верификацию, ну я с трудом прошел ее (не знаю почему , очень долго отвечали , а если отвечали то отказом). Ну и наконец я прошел ее, нажимаю вывести все норм...(деньги со счета снялись). Я вышел,радостный захожу в киви денег нет(я по думал что нужно время, и пошел есть) Зашел на киви а денег все нет, потом захожу на винлайн и вижу Бан аккаунта. Я ПРОСТО УПАЛ СО СТУЛА! Как? Почему? Я сообщил в службу поддержки и сказали что: "Букмекерская компания имеет…
Обрабатывается
RUB
8.8 тыс.
Другое - 1 RUB - WinLine - 27 Октября 2018
1. Неделю не проходит идентификация. Через сутки после отправки всех данных позвонили (с номера: 88003336047) попросили отправить по Вотсапу (на номер: 89168555239) фото паспорта (основные страницы и прописку) и свидетельства СНИЛС. Все отправил сразу и на этом общение закончилось. Ни по Вотсапу на мой вопрос о прохождении идентификации никто не ответил ни на обращение по электронной почте ответа не последовало. 2. На каком основании букмекер требует мою прописку и СНИЛС? Для подтверждения моего совершеннолетия вполне достаточно даты рождения в паспорте! 3. В рекламе букмекер обещает 1000 рублей за установку приложения. Во-первых я их так и не получил. Во-вторых - это…
Обрабатывается
RUB
1
Блокировка счета - 145 EUR - WinLine - 26 Октября 2018
Добрый день! У меня просто бомбит, ребята! Ситуация. Обрисовываю. Зашел на свой счет проверить данные перед выводом, у видел ошибку в дате рождения. Сразу написал в чат, как это исправить ибо опечатался в дате рождения. Мне написали в чате, цитирую "Ярослав для того, чтобы изменить дату рождения , необходимо прислать запрос на электронную почту [email protected] К письму прикрепите, пожалуйста, документ, удостоверяющий личность владельца игрового счета и укажите номер игрового счета". Все эти действия я проделал, написал письмо. Потом мне пришлось каждый раз их дергать, чтобы мне дали ответ. И 17 сентября мне прилетает ответ, цитирую "Букмекерская компания Winline уведомляет Вас…
Обрабатывается
EUR
145
Неправильно рассчитанная ставка - 19000 RUB - WinLine - 26 Октября 2018
Здравствуйте, я поставил ставку 23/10/18 21:58 № 139535009 на событие Донкастер Роверс - Сандерленд (( 1 тайм тотал 1 Меньше )) Футбол, Англия, Лига 1 Эта ставка зашла убедился во всех разных ресурсах они сделали возрат только на следующий день , а они мне сделали возврат вот так они объяснили мне на мой вопрос почему возврат Был некорректные коэффициенты в момент постановки ставки. Просьба меня рассчитать по рыночной стоимостью ставки, спасибо большое заранее!!!
Обрабатывается
RUB
19 тыс.
Незачисленный бонус - 10000 RUB - WinLine - 26 Октября 2018
За октябрь месяц текущий,мною было набрано 1209 мячей в бонус клубе,соотвественно за 1000 мячей они должны в конце месяца начислить бонус на счет в размере 10000р.,но они дождались пока я набрал большую сумму мячей и исключили меня из бонус клуба,окей исключили да и бог с ним,но я заработал свои мячи,почему вы не выплачиваете за честно набранные ставками баллы в течении месяца? в поддержку обращался,говорю почему такое отношение к клиентам,как только набрал большой бонус,они исключили,чтобы не выплачивать 10 тысяч,вот такое отношение к клиентам в данной конторе,просьба разобраться если это возможно,я просто хотел получить то,что сам заработал своими ставками,а то исключили,но как…
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Другое - 44000 UAH - WinLine - 26 Октября 2018
При регистрации в данной конторе указал ошибочно дату рождения 26.06.играл и не заметил этой ошибки(возможно они сами исправили дату рождения,по отзывам так у них постоянно происходит) а в реальности 29.06.обратился в поддержку для исправления ,они заблокировали мой счет,попросили фото паспорта ,фото с паспортом в руках,фото дом документа,я им все предоставил,но они перестали отвечать на сообщения.В данной бк конторе регистрировался в первый раз,
Обрабатывается
UAH
44 тыс.
Конфискация баланса - 17000 RUB - WinLine - 24 Октября 2018
Зарегистрировался 31.07 в 16:51. Все письма на моей почте есть. Пополнил счет на 17000 руб. в 17:00 того же дня (мск). В 18:00 обнаруживаю, что мой аккацнт заблокирован, и пишу об этом в поддержку с просьбой объяснить причину. Мне отвечают "Блокировка окончательна. Переписка окончена". В итоге мне перестали отвечать совсем. Никто причину не объяснил.
Обрабатывается
RUB
17 тыс.
Задержка выплаты - 500 RUB - WinLine - 23 Октября 2018
Почитал отзывы о невозможном выводе денег и решил проверить оказалось так оно и есть. Невозможно вывести деньги с счета на карту.
Обрабатывается
RUB
500
Задержка выплаты - 11000 RUB - WinLine - 20 Октября 2018
Пару дней назад сделал запрос на выигрыш суммы 13750 рублей ( на карту visa). Запрос провисел примерно час и я написал в тех. поддержку на что мне ответили что нужно подождать 12 часов в случае если средства не будут зачислены то нужно связаться по телефону указанный на сайте и мне обязательно помогут. Прошло 12 часов а деньги так и не пришли, я соответственно позвонил в бк и мне ответили что нужно пройти верификацию ( хотя я зарегистрировался уже год назад и тогда же прошел верификацию). Скинул бк фото паспорта, карты и файл скачанный с сбербанк онлайн с реквизитами карты .…
Обрабатывается
RUB
11 тыс.
Конфискация баланса - 68200 RUB - WinLine - 19 Октября 2018
Играл к бк винлайн. Все устраивало. Делал ставки (скрин со всеми ставками прилагаю). Меня обвинили в нечестной игре, поставили комиссию 10% на вывод. Я считаю это грабеж. Случилось это после последней ставки (но я живу в Уфе и даже ходил на этот матч, что нечестного в этой ставке???)
Безосновательная
RUB
68.2 тыс.
Задержка выплаты - 42000 RUB - WinLine - 13 Октября 2018
Здравствуйте, уже долгое время не отвечает служба поддержки на почте , отправил все документы что попросили . Пожалуйста ускорьте процесс , готов предоставить все что требуется .Жду ответа . Спасибо.
Обрабатывается
RUB
42 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 87000 RUB - WinLine - 15 Октября 2018
Не правильно рассчитали систему
Безосновательная
RUB
87 тыс.
Блокировка счета - 3000 RUB - WinLine - 12 Октября 2018
Создал аккаунт , сделал ставку на большой теннис , выиграл 2500р с минусом бонуса . Зачислил на счет 500р , и попытался вывести средства на счет киви , на который регестрировал аккаунт . В течении часа деньги не выводились , после чего меня выбросили из личного кабинета а далее при входе была надпись "ваш счет заблокирован" . Позвонил в тех поддержку , дали ответ что причину блокировки не оглашают "вы сами знаете" . Я лично не знаю причины , а могу только гадать. В правилах указано что нужно сделать ставку , но в правилах бонуса это не было указано .…
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1793 RUB - WinLine - 10 Октября 2018
Номер ставки 136158435. Одинарна. Ботафого забьет в основное время ( да). Ботафого забила на 17 минуте основного времени. Выигрыш 0 у меня! Почему? Прошу вернуть мне мой выигрыш! Второй раз такая ситуация у меня уже с Winline. В прошлый раз никуда не дозвонился-не берут, на e-mail не отвечают, чата у них нет. Я начинаю думать, что это жульническая схема! Придется оставить отзывы об этой БК на всех сайтах и обратиться в Прокуратуру
Обрабатывается
RUB
1.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1793 RUB - WinLine - 10 Октября 2018
Номер ставки 136158435. Ставка Ботафого забьет в основное время. Ботафого забила на 17 минуте основного времени. По мнению конторы Winline ставка проиграла. Прошу рассчитать ставку 1793 рубля по коэффициенту 1,35, так как ставка выиграла.
Обрабатывается
RUB
1.8 тыс.
