Жалобы на WinLine (734)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору WinLine.
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
734
всего
всего
| Безосновательная | 64% (470) | |
| Обрабатывается | 8% (58) | |
| Удовлетворена | 28% (204) | |
| Не удовлетворена | 0% (1) | |
| 0% (1) |
Распределение денежных средств, млн.р
19.91
всего
всего
| Безосновательная | 65% (12.84) | |
| Обрабатывается | 10% (1.93) | |
| Удовлетворена | 26% (5.13) | |
| Не удовлетворена | 0% (0.01) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Другое - 891 RUB - WinLine - 16 Июля 2018
10.07.2018 заключил пари с БК на 220 рублей,что в основное время счет останется 1.0,на игровой счет деньги не поступили. Позвонил на горячую линию, консультант заявил, что якобы, это другое пари и я ничего не получу. Обидно, когда кидают прямо на глазах. Очень многим друзьям советовал играть в этой БК. хотелось бы, чтобы вопрос решился. Иначе вы потеряете гораздо больше из-за оттока клиентов. Спасибо за понимание. Надеюсь на скорое решение проблемы. 15.07.2018 на финале по футболу возникла та же проблема, только сумма выплат другая. Претензия уже написана ранее. Купон прилагаю по данной претензии
Безосновательная
RUB
891
Неправильно рассчитанная ставка - 2600 RUB - WinLine - 16 Июля 2018
Ставил на экспрессе 7 событии и ожидал что как всегда мой выигрыш оплатит без проблем,но на 7 событии вышло что ставка не проходит ,проверил весь интернет ,позвонил в службу поддержки спросили все мои личные данные, потом сказали подождать ,надо мол аналитическую службу обратится ,но это не помогло сказали писать письмо с репостом ставки на их сайт или возможно в чат ,чат молчит.
Безосновательная
RUB
2.6 тыс.
Другое - 10005 RUB - WinLine - 15 Июля 2018
сделали ставку на победу франции.осн.время ост.м.выигрыша ноль как и денег соответственно
Безосновательная
RUB
10 тыс.
Конфискация баланса - 135000 RUB - WinLine - 15 Июля 2018
26 июня 2018 года после выигранной ставки захотел снять деньги.Отправил в винлайн документ,паспорт.Документ не одобрили,затем отправил еще фото паспорта и с паспортом в руках.После чего заблокировали вход в аккаунт.Переписывался до 14 июня где написали пункт правил 2.14(Ставки признаны недействительными и т.д).Мой внесенный депозит состовлял 64500.В ходе переписки выяснилось,что бк не только ставки признала недействительными,но и забрала себе мои собственные средства в размере 64500 рублей. Баланс на счету был в районе 135000,но не точно так как заблокировали вход в аккаунт.Сумма депозита 64500 пополнял с киви.
Обрабатывается
RUB
135 тыс.
Другое - 4320.1 RUB - WinLine - 17 Июля 2018
Здравствуйте. Очень надеюсь, что вопрос мой решится положительно. Скрин своих ставок прилагаю. Заключил пари, что счет в основное время останется между Францией и хорватией 4:2.моя ставка сыграла. Деньги на игровой счет не поступили. Позвонил на горячую линию, мне в грубой форме сказали, что типа я заключал другое пари, что моя ставка не сыграла. Очень много друзей подсадил на Вашу БК. Не хочется из-за пустяков с вами прекращать сотрудничать. Спасибо. Вот номера купонов 119259534,119258128
Безосновательная
RUB
4.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 75250 RUB - WinLine - 13 Июля 2018
Ставил на матч Хорватия англия Иван ракитич удары по воротам больше 1.5 Он сделал два удара, служба поддержки утверждает что по их источнику он сделал один удар, но какой это источник не говорят На официальном сайте пишут что было два удара, предоставляю скриншот с официального сайта
Обрабатывается
RUB
75.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 29000 RUB - WinLine - 16 Июля 2018
Здравствуйте! Делал несколько ставок на матч 11,07 Федерер - Андерсон. Большинство ставок было на точный счет следующего гейма. Купон №118373025 был мною куплен в 16:16. Это середина 18 гейма. Соответственно ставка была на победу Андерсона 30-40 в 19 гейме. Коэффициент 29,0, ставка 1000р. Ставка сыграла, после чего пропала из истории ставок. Появилась на утро как ставка на 20 гейм и, соответственно, невыигравшая. Букмекер не позволяет ставить ставки на точный счет какого-либо другого гейма, кроме следующего, кроме того коэффициент на победу подающего игрока не мог быть 29, там максимум 5-8... Техподдержка уверяет что я поставил на 20 гейм и купон расчитан…
Обрабатывается
RUB
29 тыс.
Блокировка счета - 17000 RUB - WinLine - 11 Июля 2018
Mне заблокировали счет ! По какой причине я так и не понял , и со слов службы поддержки Уважаемый Никита Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. ___________ С уважением, Команда Winline. а правило 2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующихслучаях: — Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов — Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по законам страны регистрации — При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном…
Обрабатывается
RUB
17 тыс.
Блокировка счета - 16075 RUB - WinLine - 10 Июля 2018
Здравствуйте. Произошла ужаснейшая ситуация с БК winline Сегодня хотел вывести деньги с этой конторы и в личном кабинете запросили фото паспорта-несколько раз отправил, не приняли. Захожу на почту-там письмо: вышлите селфи с паспортом и еще документ(отправил права). Практически сразу же выслали 2 ответных письма о том, что документы одобрены. Сразу захожу в аккаунт, ставлю 1500 на вывод и после этого аккаунт тоже сразу блокируют! не могу зайти в акк, пишу на указанную почту для выяснения ситуации: приходит письмо с вопросом "Здравствуйте Андрей !! Вы получали письма от нашей службы безопасности по поводу верефикации своего аккаунта ?" написал что письмо с…
Обрабатывается
RUB
16.1 тыс.
Незачисленный бонус - 500 RUB - WinLine - 10 Июля 2018
компания шулеров во всем.Один галимый развод.НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ.Много других в которых нет проблем с выводом денег.
Обрабатывается
RUB
500
Неправильно рассчитанная ставка - 1500 RUB - WinLine - 8 Июля 2018
Пляжный волейбол. Доерфлер А. / Уисмейр С. - Роско М. / Овцина И. Фора (матч) -11.5 Доерфлер А. / Уисмейр С. Расчитали как возврат, хотя есть протокол http://worldtour.2018.fivb.com/en/wpor2018/schedule/251319-rosko-ovcina-drfler-wiesmeyr/post. В чем проблема? Расчитайте правильно. Смотрел в других конторах там результат верный.
Обрабатывается
RUB
1.5 тыс.
Другое - 2000 RUB - WinLine - 7 Июля 2018
Не могу вывести деньги с счета букмекерской конторы
Обрабатывается
RUB
2 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 10000 RUB - WinLine - 7 Июля 2018
Номер игрового счета на винлайне 393595, номер спорной ставки 117498481. Поставил 10000 руб на тотал больше 2,5. Игра закончилась со счетом 1-2, ставку не рассчитали, а вернули. В онлайне чате тишина, на номер телефона не берут трубку, а потом совсем стали сбрасывать звонок. А вот ответ на вопрос по электронной почте От[email protected] Кому [email protected] 7 июля, 15:37 Здравствуйте Алексей! Мы не можем предоставить ответ по вашему вопросу Компания bkwinline9 Вот это нормально?
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Задержка выплаты - 60000 RUB - WinLine - 7 Июля 2018
Доброго времени суток! Как я и писал ранее, не дождавшись ответа от БК Winline обращаюсь к Вам. Вкратце суть проблемы такая: Зарегистрирован и играю у вышесказанного букмекера где-то с 04.06.2018, до недавнего времени всю устраивало и эргономика сайта и скорость вывода средств и количество игр. В общем и выигрывал и проигрывал. До этого проблем с выводом не было. Но 30.06.2018 выиграл и запросил вывод денежных средств, с тех пор он висит на сайте как на рассмотрении. Далее 2 дня дозванивался до техподдержки букмекера, тупо не брали телефон, пока не позвонил с телефона приятеля и как не странно в течении 2…
Обрабатывается
RUB
60 тыс.
Служба поддержки - 100000 RUB - WinLine - 6 Июля 2018
Решил я значит поиграть на сумме 5000 рублей, за вечер поднял с этой суммы 100000 рублей поставил на вывод лег спать, с утра захожу дабы проверить что там с выплатой и мой счет заблокирован, скинул все данные в поддержку, потому что с утра они прислали мне сообщение, о том что им нужно фото карты, прошел день, но после моих моментальных ответов молчат все и чат тех поддержки и дозвониться не удается. Вот так вот. 100000 рублей в какую то трубу. И ЭТО НАДЕЖНЫЙ БУКМЕКЕР КОТОРЫЙ ЗАПЛАТИТ БЕЗ ВАРИАНТОВ.
Обрабатывается
RUB
100 тыс.
Задержка выплаты - 320 EUR - WinLine - 5 Июля 2018
Здравствуйте. Ситуация следующая, решил вывести денег с канторы, загрузил паспорт , потом отправил документы на почту согласно требований (паспорт+дополнительный документ + фото с паспортом), было это больше двух недель назад, пришло сообщение , что документ одобрен , зашел я заказывать вывод , а там снова светится строчка с необходимостью загрузить паспорт , я заново отправил фото , ответа нет , много раз пытался достучаться в поддержку , чат не работает, почта молчит... никакого ответа, полное игнорирование! прошу вас повлиять на ситуацию, так как иного выхода я не вижу.
Обрабатывается
EUR
320
Задержка выплаты - 6000 RUB - WinLine - 4 Июля 2018
Ставил на вывод уже 4 раза, каждый раз от 3 дней и выше, обращался в поддержку, сказали заново поставить на вывод, верификацию проходил 2 раза, сейчас деньги висят на проверке и полный игнор службы поддержки, в чате и на почте игнорируют, а деньги так и висят
Обрабатывается
RUB
6 тыс.
Блокировка счета - 12000 RUB - WinLine - 4 Июля 2018
Здравствуйте. Винлайн заблокировал счет. Объясняю ситуацию. Зарегистрировался скинул паспорт, бк его одобрила и сказала что все хорошо. Через некоторое время захотел вывести деньги, но не смог тк бк прислало письмо, что документ не одобрен и необходимо прислать новые документы. Я скинул права, паспорт у лица и прописку и через неделю не было ответа на почту, я решил зайти на бк, но мне написали что счет заблокирован. В чате никто не отвечал, на почту ответа не было и я позвонил в поддержку, они мне сказали, что мой счет заблокирован тк я зарегистрировал бк на одного человека, а фотографии другого, но все…
Обрабатывается
RUB
12 тыс.
Служба поддержки - 240 RUB - WinLine - 3 Июля 2018
Перед матчем ставка на Испания Россия , счет в первом тайме 2-1 (купон 116193537, 116193523, 116193551), в системе мобильного приложения несколько раз произошел технический сбой , из-за которого ставка трижды отобразилась со списанием денег. ПЕРЕД матчем написал несколько раз просьбу убрать дублирование и вернуть деньги на мой счет . Смешно говорить про сумму , ОДНАКО - никто не отвечает, игнор полный. И о каком доверии можно говорить ?
Обрабатывается
RUB
240
Задержка выплаты - 10000 RUB - WinLine - 7 Июля 2018
Здравствуйте. Я играю на Винлайне, поставила и выиграла. 28.06.2018 подала заявку на вывод денежных средств на банковскую карту, заявка 4 сутки висит на рассмотрении. Писала в чат, там мне на автомате написали все операторы заняты обратитесь либо на почту [email protected], либо позвоните по телефону 8 (800) 707-52-28. Телефон - никто не берет трубку, почта - молчит, ни ответа, ни привета! Сегодня 02.06.2018 переподала заявку на выплату, но только уже на webmoney, по прежнему заявка висит на рассмотрении. Что делать?
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Конфискация баланса - 7404 RUB - WinLine - 30 Июня 2018
БК хранит данные по каждой карте, без подтверждения по смс списали мои деньги. Возвращать их не хотят, говорят по стандартому выводу(7дней)
Обрабатывается
RUB
7.4 тыс.
Блокировка счета - 36000 RUB - WinLine - 30 Июня 2018
Здравствуйте, бк winline заблокировала мой счет и я не могу вывести свои честно заработанные деньги, надеюсь на вашею помощь.
Обрабатывается
RUB
36 тыс.
Другое - 34000 RUB - WinLine - 30 Июня 2018
Не верифицируют аккаунт, не отвечают на почте неделями, из-за этого не могу вывести деньги, хотя все документы сразу же отправил.
Обрабатывается
RUB
34 тыс.
Задержка выплаты - 34000 RUB - WinLine - 30 Июня 2018
Не верифицируют мой аакаунт, попросили все нужные документы, все селфи отправил, после просто не отвечают неделями, какой тут рейтинг 5? Если компания не отвечет мне порядка месяца! Просто хамство с их стороны
Обрабатывается
RUB
34 тыс.
Другое - 14458 RUB - WinLine - 6 Июля 2018
Нет ответа по поводу верификации счета, с последней отправки документа прошло 2 рабочие недели (хотя в п.2.9 правил конторы - «Проверка каждого документа может занимать до пяти рабочих дней»), на контакт с конторой выйти не получается.
Удовлетворена
RUB
14.5 тыс.
Задержка выплаты - 34273 RUB - WinLine - 29 Июня 2018
Добрый день! Впервые зарегистрировался в данной конторе, такого отношения к игрокам еще нигде не видал, просто ужаснейше! Как можно глать прямо в глаза и повторять одно и то же самое 1000 раз в поддержке на сайте. А по емаилу так воопше не отвечать месяцами! Как она у вас получила 5 звезд? На сайте есть форма для отправки документов для верификации, отправлял им 3 раза доменты, просто лучшего качества, всегда перефоткивал, но им не нравелось и они запросили документы с паспортом, правами на машину, там вдобавок на фоне лица, сначало мне показалось странным, но я все оформил и отправил, сказали ждать…
Обрабатывается
RUB
34.3 тыс.
Задержка выплаты - 2080 RUB - WinLine - 27 Июня 2018
Добрый день . Суть в том , ставил ставку , выиграл , а букмекерская контора как уже вторую неделю закрыта в городе Люберцы , улица Шоссейная дом 2 , звонил на горячую линию им , они мне сказала , что разбираются , позвонят во-вторник , но сегодня уже среда , был на Комсомольском проспекте дом 71 тоже в Люберцах . Они мне сказали что не могут нечего сделать.Типа того , что это не их Кантора ,а партнера . Что делать подскажите , фото прилагается . Спасибо заранее
Обрабатывается
RUB
2.1 тыс.
