Жалобы на WinLine (857)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору WinLine.
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
857
всего
всего
| Обрабатывается | 11% (92) | |
| Безосновательная | 62% (532) | |
| Удовлетворена | 26% (219) | |
| Не удовлетворена | 2% (13) | |
| 0% (1) |
Распределение денежных средств, млн.р
22.65
всего
всего
| Обрабатывается | 10% (2.17) | |
| Безосновательная | 65% (14.74) | |
| Удовлетворена | 24% (5.37) | |
| Не удовлетворена | 2% (0.36) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Блокировка счета - 14232 RUB - WinLine - 19 Января 2019
При прохождении верификации счета, по ошибке отправил документы своего брата.В сапорт обращался, говорил, что могу предоставить любые документы которые подтвердят, что счет принадлежит мне. После нескольких обращений со стороны сапорта полный игнор, депозит возвращать отказываются.
Обрабатывается
RUB
14.2 тыс.
Другое - 6100 RUB - WinLine - 18 Января 2019
Пользуюсь винлайном уже года с 2015 и вчера мне сначала порезали ставки, написал с службу поддержки - результата нет, сказала что порезали и порезали, ничего поделать не можем. Потом захотел вывести средства на что получил ответ, что вывод средств возможен только с комиссией. Очень нехорошая ситуация, особенно с учетом возраста аккаунта. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. Спасибо.
Безосновательная
RUB
6.1 тыс.
Блокировка счета - 15500 RUB - WinLine - 18 Января 2019
При регистрации ошиблась и ввела не правильно дату рождения. Спустя некоторое время (2 недели) заметила ошибку написала в службу поддержки чтобы исправить недочет, а они заблокировали счет. Предоставляю переписку с БК WINLINE: Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. пт, 18 янв. 2019 г. в 12:12, Ильясова Гульназ : Почему? Я буду жаловаться на вас в РБ. Разве так можно я нормально обратилась чтобы вы исправили мои данные, так как при регистрации ввела их неправильно. Пятница, 18 января 2019, 15:06 +05:00 от info info : Уважаемая Гульназ! Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п.…
Безосновательная
RUB
15.5 тыс.
Блокировка счета - 12000 RUB - WinLine - 18 Января 2019
Всем добрый день. Буду краток. Делал ставки у данной БК. Захотел вывести деньги, запросили документы. Все отправил и отошел от ноутбука. Прихожу, а меня выкинуло с аккаунта, пытаюсь зайти, но выдает: "Ваш аккаунт заблокирован итд" Написал значит я на почту, на что получил невнятный ответ(скриншоты приложу) До сих пор не понял, за что была блокировка. Служба поддержки не отвечает! Давайте разберемся в этой ситуации!
Обрабатывается
RUB
12 тыс.
Служба поддержки - 100000 RUB - WinLine - 18 Января 2019
Добрый вечер . Очень давно зарегестрировался в данной букмекерской конторе . Несколько дней хотел зайти туда , но не удалось тк забыл пароль . нажал сброс пароля , но для подтверждения сброса необходимо ввести код из смс , но у меня нет доступа к данному телефону уже более 2х лет . Я написал в службу поддержки , на что меня игнорировали несколько дней , до тех пор пока я сам не напомнил им снова о себе . В ответном письме я получил данную информацию " В соответствии с пунктом 3.6 Общих положений БК Winline может в любой момент запросить подтверждение…
Безосновательная
RUB
100 тыс.
Блокировка счета - 13000 RUB - WinLine - 13 Января 2019
Произошла крайне неприятная ситуация. БК Винлайн заблокировали мой аккаунт (счет 6267490) 06.01.2019. Проблема была в том, что по собственной неосторожности автозаполнение ввело номер телефона для вывода средств с ошибкой. Прошу заметить, что пополнения данной БК были только с одного киви кошелька, что удовлетворяет правилам БК. Увидев ошибку в номере я ее сразу исправил, но мой счет уже был заблокирован. Прошу учесть, что с поддержкой я связался, после длительной переписки они потребовали составить обращение и ждать рассмотрение, сроком не более 30 дней. Я очень волнуюсь за недобропорядочность БК в сложившейся ситуации. Прошу помочь в решении данной проблемы.
Обрабатывается
RUB
13 тыс.
Блокировка счета - 13019 RUB - WinLine - 11 Января 2019
Данная букмекерская контора заблокировала счет с балансом 13019 рублей,по причине П2.14 ,без объяснения причины , утверждая то что не несут ответственности без обЪяснения причины, не советую данную контору, и прошу вас Рейтинг букмекеров помочь разобраться в данной ситуации!
Обрабатывается
RUB
13 тыс.
Служба поддержки - 33190 RUB - WinLine - 10 Января 2019
Добрый день. Зарегистрировалась 2 января 2019 года. Сначала больше не везло чем везло. Но потом, я вышла в большой плюс. Сначала заказала средства на вывод, у меня запросили документы, я предоставила все что просили, потом попросили новые фото в другом ракурсе, все сделала и отправила. Деньги вывели(правда почему то с комиссией, ну да ладно, здесь не поспоришь, у них это в правилах прописано). После этого когда зашла на счет, то увидела что суммы ставок уменьшились до смешного (100-300 руб). Поняла что ставить тут больше не буду и захотела вывести остаток. Заказала средства на вывод, потом на почту пришло сообщение «В…
Обрабатывается
RUB
33.2 тыс.
Блокировка счета - 14700 RUB - WinLine - 10 Января 2019
Здравствуйте, произошла такая ситуация, завела на Винлайн 8500, было сделано пару выигрышных ставок, решила вывести, отправила документы на верификацию, на следующий день блокировка по поункту 2.14 и ничего не отвечают, готова предоставить все документы
Обрабатывается
RUB
14.7 тыс.
Конфискация баланса - 23000 RUB - WinLine - 9 Января 2019
Это какой то беспредел!! Винлайн заблокировали счет и не хотя выплачивать не только выигрыш, но и мой депозит, мои собственные деньги!! Зарегистрировался в конторе, ошибочно указав емейл вместо [email protected] написал [email protected], то есть залипла одна клавиша, буква написалась 2 раза.Написал на почту конторе с просьбой сменить почту - несколько дней не отвечали, затем захожу аккаунт заблокирован. Документы им посылал, паспорт, селфи. Готов предоставить любые документы. Но им пофиг, даже не хотят ничего комментировать - просто отжали и все
Обрабатывается
RUB
23 тыс.
Блокировка счета - 16000 RUB - WinLine - 28 Декабря 2018
Пока счет был в минусе все было нормально, как только вышел в плюс меня сразу заблокировали. Ставлю в лайве, тк ловлю коэффициенты. Заблокировали пол беды, они отказались выплатить мои деньги, которые остались на счету! Ссылаются на то что личность не может быть установлена или другие правонарушения, о которых я конечно же не в курсе. Поддержка больше не отвечает. Это вообще легально заблокировать счет и не выплатить остаток баланса?
Обрабатывается
RUB
16 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3296 RUB - WinLine - 28 Декабря 2018
Теннис, Международные, Международный Турнир, Абу-Даби, ОАЭ, Женщины от 27.12.2018 Уильямс C. - Уильямс В. Ставка live Фора (матч) +6.5 Уильямс В. [1сет 4:1] После двух сетов у Уильямс В. фора в гейм (6:4 - 3:6), что означает выигрыш ставки при любом исходе третьего сета. Пара договаривается вместо третьего сета играть супертайбрейк. Уильямс В. побеждает 10:8 Ставка рассчитывается возвратом с кэф.1 На вопрос: На каком основании? - Букмекер ссылается на пункт правил: п.п. 3.7 В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента все ставки на него считаются недействительными (получают коэффициент выигрыша, равный «1»). Мало того, что при любом третьего сета…
Безосновательная
RUB
3.3 тыс.
Блокировка счета - 10360 RUB - WinLine - 23 Декабря 2018
Добрый день! Я играл довольно таки продолжительное время на БК винлайн.ком . Какое-то время не играл, потом где то в первых числах декабря (вроде, может быть и в конце ноября) пополнил баланс БК на сумму 7 тысяч рублей, поставил 1 по моему ставку и вышел (она в итоге выиграла и стала сумма на балансе 10360 рублей примерно). Захожу 3 декабря и мне написано, что Ваш счет заблокирован. В итоге со мной ни о чем никто не поговорил - вменяют мне, что я что-то там нарушил (почитал правила, я ничего не нарушал). Я им писал и пишу каждую неделю о том,…
Обрабатывается
RUB
10.4 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB - WinLine - 23 Декабря 2018
Букмекер не осуществляет выплату. Запрос на вывод средств висит уже сутки. Пройдено 2 верификации в разное время. Сейчас опять задерживают. Прошу помочь.
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Блокировка счета - 86000 RUB - WinLine - 16 Декабря 2018
Это вообще беспредел, пытался вывести деньги , запросили кучу всяких фотографий , все отослал, вроде как одобрили все , пытался вывести на СВОЙ!!! киви кошелек, деньги, не получилось , в итоге мне на почту пишут что "Вы оформляли заявку на вывод средств на сайте Winline. Выплата не была успешной т.к. превышен лимит остатка на балансе вашего кошелька, денежные средства вернулись на игровой счет. Для увеличения лимита кошелька необходимо выполнение всех условий идентификации в кошельке. Вы можете так же заказать выплату другим способом, которым вы ранее пополняли счет. " Понял что забыл про лимит кошелька в 60 000 руб. и попробовал…
Обрабатывается
RUB
86 тыс.
Блокировка счета - 40000 RUB - WinLine - 14 Декабря 2018
Добрый день!Проблема заключалась в следующем, ставил ставки на спорт, мне давали поставить только 500 рублей, на игровом счету уже били денежные средства, выигранные мною до этого. Я решил вывести 40000 рублей на карту сбербанка и выйти со своего аккаунта, так как подумал, что произошел какой-то сбой (на игровом счету еще оставались денежные средства, помимо тех которые Я хотел вывести. Так как моя супруга тоже зарегистрирована на сайте винлайн, она попыталась пополнить игровой счет с моей карты сбербанк, после чего Я уже не смог войти в свой аккаунт, затем обратился в службу технической поддержки и мне там ответили , что мой…
Безосновательная
RUB
40 тыс.
Другое - 2096 RUB - WinLine - 12 Декабря 2018
При выводе средств на киви кошелек, наложена комиссия 10%. Служба поддержки заявляет, что бк меня квалифицировала как не честного игрока. На каком основании мне была присвоена такая квалификация не разъяснили. Прошу Вас разобраться в этой ситуации.
Безосновательная
RUB
2.1 тыс.
Конфискация баланса - 55000 RUB - WinLine - 12 Декабря 2018
23.11.18 зарегистрировался в БК winlinebk5com, мой ник tim90 меня зовут Микаилов Тимур Мехтиевич, завел 25000 рублей через qiwi кошелек с номера +79775118974, киви кошелек проходил верификацию - полное подтверждение личности по паспорту в евросети и имеет профессиональный статус, сделал две ставки, которые выйграли и сумма стала 55тысяч, точно до рублей сумму не помню, после решил вывести часть выигрыша, нужно было пройти верификацию, загрузил паспорт, который почему-то не подошел, запросили другие документы , скинул (военник, паспорт с пропиской, и рядом с лицом), вечером 24.11.18 не смог зайти в БК, написали - Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема…
Обрабатывается
RUB
55 тыс.
Блокировка счета - 11200 RUB - WinLine - 7 Декабря 2018
Здравствуйте. БК Винлайн заблокировала счет без объяснения причин. 3 декабря ввел 20000 рублей. Сделал всего 4 ставки. Не повезло, решил вывести оставшиеся средства. Прошел вериф на сайте. Документ одобрили. Поставил на вывод 11200 рублей и получил сразу блок. На почте написали вот это: "Уважаемый, Сергей! Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. С уважением, компания Winline. " Дальше полный игнор... Прочитал п.п. 2.14., в нем говорится о повторной регистрации, неправильных данных и все в этом духе. Но у меня раньше не было аккаунтов на этой бк…
Обрабатывается
RUB
11.2 тыс.
Задержка выплаты - 4509 RUB - WinLine - 7 Декабря 2018
27 отктября 2018г была пройдена верификация у данного букмекера, 30,11,18 исполнилось 20лет, 3,12,18 отдал паспорт на замену, сегодня вижу что что опять требуют паспорт ссылаясь на пп 2.9, но согласно этому пункту бк в праве потребовать документ в лююбой момент после регистрации и потребовала, в дальнейшем была удовлетворена фотографией(прикрепляю скриншот), также в пункте написано, что возможно запросить доп документ, как раз на это я и обращал внимания поддержки, но операторы обсолютно не хотят помочь решить проблему. прошу помочь решить данную ситуацию.
Обрабатывается
RUB
4.5 тыс.
Конфискация баланса - 16486 RUB - WinLine - 6 Декабря 2018
Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. - вот мне написали без объяснений причин, правила их я не нарушал, решили забрать мои деньги . ПРошу помочь мне с этой проблемой, на контакт идти не хотят.. я отправил все фотографии что у меня просили, мне пришло сообщение что Документ одобрен, а на счет войти не могу. в правилах нет ни слова о том что могут забрать мой депозит. Помогите пожалуйста решить вопрос, там почти все мои деньги, а они их просто забрали ..
Обрабатывается
RUB
16.5 тыс.
Задержка выплаты - 20310 RUB - WinLine - 6 Декабря 2018
Здравствуйте. Ужасное отношение к клиентам регистрировался у винлайна так как думал они лучшие, на деле оказалось иначе. Идентификацию прошел, паспорт фото загрузил сделал две стаавки на чемпионат мира по баскетболу и кхл, меня взяли и ограничили в ставке до 300 рублей, я решил от них уйти и мне не выплачиваю мои деньги уже более 50 часов еще и комиссию какую то ввели в 10% на вывод. Что я сделал чтоб просто вот так в наглую с меня украсть 10% перед этим намеренно ограничив в лимитах на ставку, А затем просто не выплачивать выйгрыш, хорошо сам забил тревогу, а оказывается им…
Обрабатывается
RUB
20.3 тыс.
Блокировка счета - 42000 RUB - WinLine - 4 Декабря 2018
Верифицировал аккаунт, поставил деньги на вывод, захожу на аккаунт а он заблокирован. Беспредел, прошу мне помочь
Обрабатывается
RUB
42 тыс.
Блокировка счета - 190 USD - WinLine - 4 Декабря 2018
Здравствуйте.скажте почему контора винлайн находиться на высоком рейтинге если они мошенники и воры. украли у меня 190$ вчера. они должны быть в черном списке. У меня акаунт с 2015года пренадлежит мне. больше акаунтов нет. был перерыв в игре вот не давно начал играть пополнил счет на 60$ поиграл 1,5 месяца вчера поставил на вывод и через время акаунт закрыт. по какой причине? без обяснения просто закрыт и все.ссылая на пункт правил. я могу пройти любую верификацию и предоставить все документы которые они попросят. они так могу любые счета закрывать. повторюсь я просто играл счет давно. мохинациями не занимался поддельных документов…
Обрабатывается
USD
190
Блокировка счета - 1588 RUB - WinLine - 3 Декабря 2018
Зарегистрировался, сделал 2 ставки, одна из которых выиграла, одна проиграла. На следующий день - ограничение по максимумам. Смекнул, что не ввел все данные. Заполнил всю анкету, прикрепил фото паспорта. В ответ - верификация не пройдена, вышлите нам кучу фото. Все выслал. Аккаунт заблокирован. Деньги забрали себе! СЕБЕ!!! (Возможно проблема в том,что в разных документах у меня разная дата рождения в связи с ошибкой в паспорте). Очень долго с ними общался, предложил пройти видеоверификацию и предоставить любые документы вплоть до свидетельства о рождении. Ходатайствовал об индивидуальном рассмотрении дела. В ответ - мы имеем право не выплачивать средства. Как не выплачивать, если…
Обрабатывается
RUB
1.6 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 360 RUB - WinLine - 3 Декабря 2018
день добрый,вчера сыграла ставка у меня в матче алавес севилья тб карточки 5,5,в матче было показано 6 карточек,винлайн говорит что одна из жк не считается так как игрок получил ее находясь на скамейке запасных,за споры с судьей,они пишут о том,что игрок не находился на футбольном поле. Номер ставки 149632026
Безосновательная
RUB
360
Блокировка счета - 50 EUR - WinLine - 2 Декабря 2018
Зарегистрировался у бк winline за хорошою оценку у вас. Поиграл месяць ( играл больше в минус ) и захотел вивести оставшие деньги где то 50Є , запросили документи и через несколько часов пишет счет заблокирован. Поддержка :У Вас не верно указаны данные при регистрации. ( я точно указывал свои данние ) , а потом пишут: У Вас перепутаны местами фамилия и имя. И за этого что я перепутал местами ( я не уверен что это так ) заблокировали счет с деньгами. Как может быть оценка 5 ? Мне даже депозит не вернули начальный.
Обрабатывается
EUR
50
