Жалобы на GGbet (36)
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
всего
| Обрабатывается | 14% (5) | |
| Безосновательная | 64% (23) | |
| Удовлетворена | 22% (8) |
Распределение денежных средств, млн.р
всего
| Обрабатывается | 21% (0.11) | |
| Безосновательная | 47% (0.25) | |
| Удовлетворена | 32% (0.17) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой не правомерной блокировки счета. Прошу вас разобраться и помочь решить проблему. Живу с мужем и сыном. Сын начал ставить на игры на данной платформе, при чем у него не плохо получалось. Я решила тоже. Обратилась к сыну за помощью. Он показал мне сайт, я зарегистрировалась там. Начала производить ставки. Иногда получалось, иногда не получалось. Деньги заводила либо со своей карты, либо с карты мужа, либо с карты сына, один раз завела с карты подруги. Не большие суммы. 13.04.2018г. была предупреждена о том что такие действия запрещены на данной платформе, и о том что дальнейшее такое поведение может повлечь за собой последствия. Впредь я больше так не делала. С 13.04.2018 г. не вводила туда денег с иных карт. За выходные получилось поднять на ставках 60000 последние 2 ставки были по 1000 р. с коэф. 1.45 и 2.02 и обе оказались выигрышными. Поставила на вывод 19900. Однако 16.04.2018 была заблокирована! Сразу связалась с поддержкой (онлайн) которая пренебрежительно общалась со мной, что очень меня расстроила. Связалась с сыном. Он позвонил уже напрямую. Ему было сказано что по моему аккаунту общаться могу только я. Успокоившись, я позвонила в поддержку. Спасибо оператору, который был вежлив и вошел в мое положение. Он сказал что нужно написать им письмо в котором нужно попросить чтобы меня разблокировали вот что я написала:"Добрый день! Сегодня был заблокирован мой аккаунт, регистрировала на почту _______ Служба поддержки ответила что у меня несколько аккаунтов на площадке. Совершенно точно я регистрировала только один аккаунт на мою единственную элпочту, но понимаю огромные возможности интернета((( и готова предоставить необходимые документы для подтверждения личности, чтобы максимально обезопасить свой аккаунт в дальнейшем, Жду решения вопроса." Оператор вселил надежду и была готова выйти на скайп с паспортами и любыми документами чтобы подтвердить то что это мой аккаунт и ответить на все возможные вопросы, ведь при регистрации нужна была только почта. Однако получила ответ от оператора:"Здравствуйте! При проведении процедуры верификации учитывается множество параметров, комбинация которых исключает возможность ошибки. В данном случае было совершенно точно установлено, что Вы нарушили правила сайта. Все подтверждающие этот факт данные имеются в наличии, однако не могут быть разглашены, так как в дальнейшем эта информация может быть использована недобросовестными пользователями для обхода проверки." Другими словами сами придумали, сами решили. Возможно такие "точные" данные могут объясниться что мы живем в одной квартире, используем один вай фай, у нас одиг PC. Говорят о верификации, хотя ничего кроме e-mail не требуют для регистрации. Да я нарушила правила о внесении денег с иных карт, о чем была предупреждена и больше я это правило не нарушала! Я готова предоставить все необходимые данные для доказательства моей личности, и для доказательства того что это мой аккаунт. Прикреплю переписку с оператором. Прошу разобраться и помочь.
Развернуть
