Что говорят игроки о букмекерских конторах? Отзывы, вопросы и жалобы

Рейтинг Букмекеров
Мы взяли все комментарии (всего 14 тысяч комментариев в 17 обзорах) в обзорах букмекерских контор с оценками «5» и «4» на нашем сайте и проанализировали их. Комментарии из обзоров контор с плохими оценками мы не брали, потому что обилие негативных отзывов исказило бы картину.

Каждому индивидуальному комментарию была присвоена своя категория. Таким образом мы хотели понять, что именно хотят игроки от своей конторы. Этим вопросом задаются все без исключения представители индустрии. Крупные компании заказывают маркетинговые исследования, мелкие пытаются эти исследования украсть. Мы решили внести свою лепту в выяснение истины. В этом посте вы найдете серию интересных инфографик, рассказывающих о том, чего на самом деле хотят игроки.

Итак, о чем вообще говорят игроки, обсуждая букмекеров?

  1. 59% игроков задают вопросы. По сути, это новички, которые ищут себе конторы, – те, за кем охотятся букмекеры;
  2. 30% игроков жалуются на конторы (это нормально для индустрии, где люди теряют деньги);
  3. 11% игроков хвалят конторы (большой опыт работы с отзывами позволяет нам фильтровать заказные отзывы. Так что тут настоящие положительные отзывы, которые так трудно получить в этой индустрии).

За что игроки хвалят букмекеров?

Любой оператор индустрии азартных игр знает, что получить положительный отзыв в этой сфере очень сложно. Как может компания получить положительный отзыв от человека, который теряет деньги, будучи ее клиентом? Больше всего положительных отзывов собирают букмекерские конторы, которые толерантны к спекулянтам. Причина в том, что именно спекулянтам есть что рассказать о конторе. Обычные игроки редко оставляют положительные отзывы. Делают они это в двух случаях:

  1. Они выиграли;
  2. Они перешли в хорошую контору из плохой и почувствовали разницу.

Так за что же хвалят букмекеров игроки? Исследуем подробнее.

Посмотреть всю инфографику

За что игроки критикуют конторы?

Предсказуемо то, что ругают игроки конторы приблизительно за то же, за что и хвалят. В топе списка находятся, опять же, продукты компании и финансовая служба. Дальше идет работа трейдеров, службы поддержки и службы безопасности. Обратите внимание, что, несмотря на то, что были проанализированы комментарии в обзорах контор с хорошими оценками, около 5% игроков все же жалуются на нечестное отношение к себе. Естественно, проблемы той части, которая жаловалась обосновано, были решены при нашем посредничестве. Подробнее о критике контор в графике ниже:

Посмотреть всю инфографику

Что спрашивают игроки перед тем, как выбрать себе контору?

В случае с вопросами есть один важный момент, который искажает реальную картину. Дело в том, что игроки, спрашивая о конторе, уже имели представление о ее репутации, так как находили ее в нашем рейтинге. Если посмотреть на общение игроков на других сайтах, то невооруженным глазом видно, что самый популярный вопрос – это вопрос о надежности конторы. И профессионала, и новичка прежде всего интересует то, сможет ли он беспрепятственно получить деньги, если выиграет. Многие компании проводили аналогичные опросы и исследования. Во всех исследованиях на первом месте находятся надежность и репутация бренда.

В начале поста я упомянул, что анализировались только комментарии в обзорах контор с высокими оценками. То есть вопрос о надежности конторы в этих условиях уже не имел смысла. Тем не менее около 7% посетителей – видимо, очень осторожных – все-таки спрашивали о надежности конторы. Это еще раз подтверждает то, что надежность бренда стоит на первом месте.

Итак, ниже график с вопросами игроков с поправкой на то, что вопрос о надежности в данных условиях неуместен.

Итак, подытожим наше исследование. Получается, что для того, чтобы заполучить игрока, букмекерской конторе нужно иметь:

  1. Хорошую репутацию;
  2. Качественный и конкурентный продукт;
  3. Удобные платежи.

И чтобы этого игрока сохранить, в случае если условия, перечисленные выше, уже выполняются, остается:

  1. Быстро и беспрепятственно выплачивать выигрыши;
  2. Иметь приветливую и полезную службу поддержки.

Полностью посмотреть инфографику о том, что говорят игроки о букмекерских конторах можно по ссылке.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 174
  • АФ

    gotobet.top кто нибудь может что нибудь сказать о этом бк?заранее спасибо)

  • ЕМ

    НЕ СТАВЬТЕ В HORSSEBET.COM! Ситуация такая: сделала ставку, она выиграла.Решила попробовать вывести деньги. Мне сказали оплатить комиссию 5% от суммы вывода. Процент составлял 500р, но можно пополнить минимум на 1500, пришлось положить 1500р. Через три дня, они прислали ссылку на хостинг картинок, типо с выводом. Там оказалась типа неправильная цифра в карте. «Ок» подумала я, решила попробовать вывести сумму меньше. Но не смотря на то, что у меня уже лежали мои деньги на счете-воспользоваться для оплаты комиссии я ими не могу. Пришлось положить еще 1500р, чтоб оплатить комиссию 250р. В этот раз они сказали, что я подозрительно себя веду и чтоб я пополнила свой счет еще на н-ую сумму денег (чего я делать конечно не стала). Сколько бы ты там не выиграл, деньги не снимешь-никогда!

  • ГХ

    WinLine обманывает людей! Ладно фрибет свой жалкий, который я выиграла рассчитали как возврат, так ведь и ставку на которую 500 рублей я пополнила, вернули как возврат!

  • МД

    БК Тенниси, которая сейчас активно пиарится на рынке и продвигает свое мобильное приложение вот как ведет себя с клиентами. После пополнения(30к рублей) начисляют бонус в 15к, который нужно разумеется отыграть. Но вот в чем подвох, после 3х ставок на топ события в лайве и выигрыша небольшой суммы сверху к балансу мне ограничили лимит до 0 рублей. Все бы ничего, но если вы попробуете сделать вывод средств, обнаружите(и поддержка вам тоже сообщит), что даже для вывода своих денег(без бонуса) вам необходимо продолжать ставить(на лимит 0 рублей видимо) либо ставить событие, которые хочет бк по лимитам, которые хочет бк по линии. Будте осторожны с этим букмейкером, видимо все примочки и бонусы как всегда только для минусовых игроков!

  • ИС

    У мел бэт такие же проблемы как у пари матч!!! Люди внимательней!!!

  • ИС

    «Париматч» это мошенники!!! Все видели их рекламу по поводу бонуса за регистрацию? Чтоб он сыграл надо внести депозит!!! А потом , чтобы получить выигрыш, надо выиграть 20!!! Пари с коэффициентом 1.70!!! Соответственно и другие выигрыши Вы тоже получить не сможете!!!

  • АШ

    Зарегистрировался в компании “Париматч“, скачал мобильное приложение, успешно прошёл онлайн верификацию.
    На следующий день после регистрации мне позвонил представитель компании «Париматч» и предложил сделать ставку со страховкой до 2. 000 рублей.
    Чем я воспользовался и сделал ставку с коэффициентом выше 1.7 на сумму 1.000 рублей.
    Пари не сыграло и по истечении нескольких дней я обратился в службу поддержки узнать информацию о гарантированной страховке первой ставки. На что мне ответили, что ставка проходит по условиям акции и убедили, что страховочная сумма будет начислена в течении 60 часов.
    По истечении 60 часов, не дождавшись начисления суммы гарантированной страховки я вновь обратился в службу поддержки. На что мне вновь ответили, что сделанная ставка проходит по условиям акции и что начисление страховки произойдёт в течении 24 часов. Если этого не произойдёт, то мне следует обратиться в службу поддержки снова и гарантированно страховку мне начислят на счёт в аккаунт в режиме онлайн.
    В указанный срок гарантированная страховка не была начислена и я в очередной раз обратился в службу поддержки. В итоге мне отказали в гарантированной страховке с формулировкой «без объяснения причин»
    Поведение и логическое обьяснение невыплаты гарантированной страховки , при условии, что заключённые пари проходит по всем параметрам и подтверждено словами сотрудниками компании неоднократно, я не нахожу адекватным и справедливым. В виду этого, приходим к выводу, что компания «Париматч» занимается обманом и мошенничеством.
    Всё звонки совершенные представителем ко мне, а так же звонки с обращением в службу поддержки компании «Париматч» записаны. Скриншоты со сделанной ставкой так же сохранены.
    Поэтому предупреждаю всех новых пользователей “замечательной“ конторы “Париматч“

    • Здравствуйте, Антон!
      Спасибо за информацию. Вы можете оставить отзыв о БК в разделе “Отзывы” (если еще этого не делали), чтобы ваше мнение учитывалось при формировании пользовательского рейтинга. Для этого достаточно нажать на кнопку “Оставить отзыв”, которая расположена в обзоре чуть выше, и заполнить форму.
      Также, можете оформить жалобу https://bookmaker-ratings.ru/help- homepage/forma-zhalob/
      Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации.

  • СВ

    Анализ конторы Бетсити за несколько месяцев игры у них. За это время общий проигрыш есть, но совсем небольшой, в районе полутора тысяч, так что анализ без эмоций.
    Плюсы. Каких-то глобальных преимуществ у них я не заметил. Может, коэффициенты повыше, чем у некоторых, но не более того.
    О минусах подробнее.
    Первое. Служба поддержки. Примитивная донельзя. Писать в службу поддержки — это значит получить набор шаблонных фраз в ответ. А в последнее время операторы ещё и стали обрывать диалог на полуслове, выходя из чата. Никто и никогда там ничем лично мне не помог. Оценка — ТВЁРДАЯ ДВОЙКА.
    Второе. Лайв. Очень часто матчи просто исчезают из лайва, а потом ставки с этими матчами часами висят не рассчитанными. Был случай, когда после ставки на один из экзотических чемпионатов мне пришлось самому(!) искать для них ссылку на официальную информацию (зашёл на сайт федерации футбола этой страны, там покопаться пришлось), и только после этого ставку сразу рассчитали. Подмечал, что матчи, помеченные значком «скоро в лайве», так в лайве и не появлялись. Сам лайв не очень большой, куча примеров, когда за матчами приходилось следить у конкурентов. Оценка ТРОЙКА С МИНУСОМ по пятибальной системе.
    Третье. Порядок рассчётов. У них есть «16 лет играем по правилам», но за время игры сложилось стойкое впечатление, что правила созданы Бетсити не для разрешения спорных ситуаций, а для поиска лазеек, чтобы не выплачивать игрокам деньги. Например, меня поражают случаи, когда при выигранной ставке на ничью тебе вдруг приходит рассчёт с кф.1 и объяснением, что якобы неправильно были указаны понятия хозяева/гости. Ни разу при проигранной ставке такое правило не работало, при положительном итоге — работало не раз. Оценка 2,5.
    Кое-что можно ещё перечислить, но, чтобы не перегружать вас, резюмирую свои впечатления от игры в этой конторе:
    БК Бетсити хороша только тогда, когда вы проигрываете или играете при своих. Ставить в ней не рекомендую, так как максимум, что им можно поставить 2,5 балла по пятибальной системе, но уж никак не 4-ку и не 5-ку.

  • РН

    Добрый день.Хочу рассказать о мошенниках из конторы PARIMATCH.Вчера зарегился там ,поставил свои 500 рублей(ставка сыграла) ,потом получил их 1000,обещанную при регистрации,поставил(ставка не сыграла)Так вот сегодня решил снять свои деньги,не с конторского бонуса ,а свои кровно заработанные.Мне говорят ,что они объеденились с их подачкой(1000) и теперь чтобы снять свой выигрыш я должен поставить их мнимые деньги в 10 кратном размере под кэф не менее 1.7.На вопрос почему не отдаете выигрыш с моих денег,они говорят о мнимом обьеденении ставок.Такого беспредела не видел не в одной конторе.В службе поддержки врут ,что их бонус и мои деньги были вместе на счете.С утра снятие денег вообще было не возможно.ВСЕХ ПРЕДУПРЕЖДАЮ-КОНТОРА МУТНАЯ ,ПРОХОДИТЕ МИМО-ВИНЛАЙН,БАЛТБЕТ,ФОНБЕТ -это проверенные конторы,а этим мошенникам не верьте.PARIMATCH-САМАЯ МУТНАЯ КОНТОРА,

  • АК

    Здравствуйте ! Ребята никогда не играйте на винлайне !!! Винлайн не заплатит без вариантов ! Сегодня 15 сентября поставил на матч Тоттенхэм Ливерпуль ! На то что 2 игрока попадут в створ ворот ! И что мне говорят после игры ? Ставки прошли а расчет пришелся возвратом ! На что они ответили что котировки ошибочные были ! Так если проиграл все нормально было бы ? Вообще букмекеры имеют право отменять соббыте после того как все прошло ? Чистой воды развод ! В винлайн только могут так делать

Подписка на прогнозиста
Подписка на автора

Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Подписка на автора
Подписка на прогнозиста

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт