Что говорят игроки о букмекерских конторах? Отзывы, вопросы и жалобы

Рейтинг Букмекеров

Мы взяли все комментарии (всего 14 тысяч комментариев в 17 обзорах) в обзорах букмекерских контор с оценками «5» и «4» на нашем сайте и проанализировали их. Комментарии из обзоров контор с плохими оценками мы не брали, потому что обилие негативных отзывов исказило бы картину.

Каждому индивидуальному комментарию была присвоена своя категория. Таким образом мы хотели понять, что именно хотят игроки от своей конторы. Этим вопросом задаются все без исключения представители индустрии. Крупные компании заказывают маркетинговые исследования, мелкие пытаются эти исследования украсть. Мы решили внести свою лепту в выяснение истины. В этом посте вы найдете серию интересных инфографик, рассказывающих о том, чего на самом деле хотят игроки.

Итак, о чем вообще говорят игроки, обсуждая букмекеров?

  1. 59% игроков задают вопросы. По сути, это новички, которые ищут себе конторы, – те, за кем охотятся букмекеры;
  2. 30% игроков жалуются на конторы (это нормально для индустрии, где люди теряют деньги);
  3. 11% игроков хвалят конторы (большой опыт работы с отзывами позволяет нам фильтровать заказные отзывы. Так что тут настоящие положительные отзывы, которые так трудно получить в этой индустрии).

За что игроки хвалят букмекеров?

Любой оператор индустрии азартных игр знает, что получить положительный отзыв в этой сфере очень сложно. Как может компания получить положительный отзыв от человека, который теряет деньги, будучи её клиентом? Больше всего положительных отзывов собирают букмекерские конторы, которые толерантны к спекулянтам. Причина в том, что именно спекулянтам есть что рассказать о конторе. Обычные игроки редко оставляют положительные отзывы. Делают они это в двух случаях:

  1. Они выиграли;
  2. Они перешли в хорошую контору из плохой и почувствовали разницу.

Так за что же хвалят букмекеров игроки? Исследуем подробнее.

Посмотреть всю инфографику

За что игроки критикуют конторы?

Предсказуемо то, что ругают игроки конторы приблизительно за то же, за что и хвалят. В топе списка находятся, опять же, продукты компании и финансовая служба. Дальше идет работа трейдеров, службы поддержки и службы безопасности. Обратите внимание, что, несмотря на то, что были проанализированы комментарии в обзорах контор с хорошими оценками, около 5% игроков все же жалуются на нечестное отношение к себе. Естественно, проблемы той части, которая жаловалась обосновано, были решены при нашем посредничестве. Подробнее о критике контор в графике ниже:

Посмотреть всю инфографику

Что спрашивают игроки перед тем, как выбрать себе контору?

В случае с вопросами есть один важный момент, который искажает реальную картину. Дело в том, что игроки, спрашивая о конторе, уже имели представление о ее репутации, так как находили ее в нашем рейтинге. Если посмотреть на общение игроков на других сайтах, то невооруженным глазом видно, что самый популярный вопрос – это вопрос о надежности конторы. И профессионала, и новичка прежде всего интересует то, сможет ли он беспрепятственно получить деньги, если выиграет. Многие компании проводили аналогичные опросы и исследования. Во всех исследованиях на первом месте находятся надежность и репутация бренда.

В начале поста я упомянул, что анализировались только комментарии в обзорах контор с высокими оценками. То есть вопрос о надежности конторы в этих условиях уже не имел смысла. Тем не менее около 7% посетителей – видимо, очень осторожных – все-таки спрашивали о надежности конторы. Это еще раз подтверждает то, что надежность бренда стоит на первом месте.

Итак, ниже график с вопросами игроков с поправкой на то, что вопрос о надежности в данных условиях неуместен.

Итак, подытожим наше исследование. Получается, что для того, чтобы заполучить игрока, букмекерской конторе нужно иметь:

  1. Хорошую репутацию;
  2. Качественный и конкурентный продукт;
  3. Удобные платежи.

И чтобы этого игрока сохранить, в случае если условия, перечисленные выше, уже выполняются, остается:

  1. Быстро и беспрепятственно выплачивать выигрыши;
  2. Иметь приветливую и полезную службу поддержки.

Полностью посмотреть инфографику о том, что говорят игроки о букмекерских конторах можно по ссылке.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 157
  • Анализ конторы Бетсити за несколько месяцев игры у них. За это время общий проигрыш есть, но совсем небольшой, в районе полутора тысяч, так что анализ без эмоций.
    Плюсы. Каких-то глобальных преимуществ у них я не заметил. Может, коэффициенты повыше, чем у некоторых, но не более того.
    О минусах подробнее.
    Первое. Служба поддержки. Примитивная донельзя. Писать в службу поддержки — это значит получить набор шаблонных фраз в ответ. А в последнее время операторы ещё и стали обрывать диалог на полуслове, выходя из чата. Никто и никогда там ничем лично мне не помог. Оценка — ТВЁРДАЯ ДВОЙКА.
    Второе. Лайв. Очень часто матчи просто исчезают из лайва, а потом ставки с этими матчами часами висят не рассчитанными. Был случай, когда после ставки на один из экзотических чемпионатов мне пришлось самому(!) искать для них ссылку на официальную информацию (зашёл на сайт федерации футбола этой страны, там покопаться пришлось), и только после этого ставку сразу рассчитали. Подмечал, что матчи, помеченные значком «скоро в лайве», так в лайве и не появлялись. Сам лайв не очень большой, куча примеров, когда за матчами приходилось следить у конкурентов. Оценка ТРОЙКА С МИНУСОМ по пятибальной системе.
    Третье. Порядок рассчётов. У них есть «16 лет играем по правилам», но за время игры сложилось стойкое впечатление, что правила созданы Бетсити не для разрешения спорных ситуаций, а для поиска лазеек, чтобы не выплачивать игрокам деньги. Например, меня поражают случаи, когда при выигранной ставке на ничью тебе вдруг приходит рассчёт с кф.1 и объяснением, что якобы неправильно были указаны понятия хозяева/гости. Ни разу при проигранной ставке такое правило не работало, при положительном итоге — работало не раз. Оценка 2,5.
    Кое-что можно ещё перечислить, но, чтобы не перегружать вас, резюмирую свои впечатления от игры в этой конторе:
    БК Бетсити хороша только тогда, когда вы проигрываете или играете при своих. Ставить в ней не рекомендую, так как максимум, что им можно поставить 2,5 балла по пятибальной системе, но уж никак не 4-ку и не 5-ку.

  • Добрый день.Хочу рассказать о мошенниках из конторы PARIMATCH.Вчера зарегился там ,поставил свои 500 рублей(ставка сыграла) ,потом получил их 1000,обещанную при регистрации,поставил(ставка не сыграла)Так вот сегодня решил снять свои деньги,не с конторского бонуса ,а свои кровно заработанные.Мне говорят ,что они объеденились с их подачкой(1000) и теперь чтобы снять свой выигрыш я должен поставить их мнимые деньги в 10 кратном размере под кэф не менее 1.7.На вопрос почему не отдаете выигрыш с моих денег,они говорят о мнимом обьеденении ставок.Такого беспредела не видел не в одной конторе.В службе поддержки врут ,что их бонус и мои деньги были вместе на счете.С утра снятие денег вообще было не возможно.ВСЕХ ПРЕДУПРЕЖДАЮ-КОНТОРА МУТНАЯ ,ПРОХОДИТЕ МИМО-ВИНЛАЙН,БАЛТБЕТ,ФОНБЕТ -это проверенные конторы,а этим мошенникам не верьте.PARIMATCH-САМАЯ МУТНАЯ КОНТОРА,

  • Здравствуйте ! Ребята никогда не играйте на винлайне !!! Винлайн не заплатит без вариантов ! Сегодня 15 сентября поставил на матч Тоттенхэм Ливерпуль ! На то что 2 игрока попадут в створ ворот ! И что мне говорят после игры ? Ставки прошли а расчет пришелся возвратом ! На что они ответили что котировки ошибочные были ! Так если проиграл все нормально было бы ? Вообще букмекеры имеют право отменять соббыте после того как все прошло ? Чистой воды развод ! В винлайн только могут так делать

  • Здравствуйте! Поработав с несколькими букмекерскими конторами я решил написать статью на контору «Betsstore». По моему мнению, этот проект заслуживает внимания, которое ему оказано. «Betsstore» на рынке с 2010 года и уже успел показать себя как проект, которому можно доверять. Отличительными особенностями этой БК можно считать высокие коэффициенты, ставки на все виды спорта и мировые спортивные события, ставки на кибер спорт, выдача бонуса при регистрации, активная клиентская поддержка, наличие партнёрской программы. При регистрации можно выбрать одну из 5 поддерживаемых валют для расчёта. Это: доллары, рубли, гривны, тенге и манаты. Минимальная выплата в долларах — 10$. В рублях — 100

  • Ставил на 1 один матч,потом проверил ,а у меня в результатах проигрыш,посмотрел а там экспресс 2 матча-мой выиграл,а 2 не мой проиграл,экспресс я не ставил

  • Руслан ты 3 раза проигрался на товарке.ставь дальше.пусть тебя буки еще поучат не ставить на товарки

  • Контора при счёте 60:60 даёт тотал в перерыве перед ОТ 137.5 . Две минуты ждут и пишут матч завершён )))

  • Дмитрий , в баскетболе может быть ничья ??? Даже по товарищески , или они сдохли отыграв в ч-ой четверти 15 очков ?

Подписка на прогнозиста
Подписка на автора

Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Подписка на автора
Подписка на прогнозиста

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.

Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт