Вячеслав Макотовчук

Дорогой РБ! Хочу сказать, что вы делаете огромную работу с тем что помогаете нам с решением проблем с БК. Но я хочу написать конкретно о конторе Вильям хилл. У вас уже 16 жалоб на эту контору, о блокировке средств 14. Жалобы обрабатываются уже более полу года. Скажите какой максимальный срок обработки жалоб? Ведь мы не знаем как у вас это всё происходит изнутри и как много времени занимает, но пол года это уже очень большой период. Я любил Вильям Хилл пока она не заблокировал мои деньги там. Конечно после связи с IBAS они приняли решение выплатить мои деньги. У меня это заняло 7 дней. Сейчас у моих друзей такая же ситуация. Я думаю стоит либо понижать им рейтинг либо решать проблему быстрее, иначе все клиенты будут регистрировать эту контору и как только у них станет больше 450 баксов на счете их заблокируют. Это уже давно факт просто некоторым везет, некоторым нет. Ясное дело, что Вильям понимает где вилочники, а где нет, но при таких раскладах я бы не рекомендовал данную контору для вилок и поставил ее в 3 рейтинга. И создал бы 2 рейтинга для просто контор и для вилочников, потому что далеко не все конторы блокируют счета. Даже взять пари матч, но там четко сказано до 14 дней проверка счета и нет никаких проблем с проверкой или выдуманые правила Гибралтара. В правилах вильям хилла я не увидел ничего о правилах Гибралтара и Евросоюза на счет документов, которые я как бы должен им скинуть. Если они и дальше будут требовать невозможное, то нет смысла на ней играть ведь это всего лишь дело времени. Как только денег на аккаунте будет достаточно, чтобы прикопаться к тебе они это без проблем сделают и решить проблему будет невозможно.
Так же есть ряд вопросов к вам РБ:
Как происходит решение проблемы? Вы им пишите а они хотя бы отвечают или как можно пол года вести с ними беседу о решении вопроса?
Есть ли у вас рамки для обработки жалобы?
Считаете ли вы нарушение правил если БК требует документы которых не существует либо то что они могут держать деньги и год и 2 и 3 и 4 а потом отдать? Понизится ли рейтинг от таких действий?