Владимир Рыбак-Франко

Добрый день.
Делаю ставки в данной букмекерской конторе около полугода. За данный период неоднократно вводил и выводил деньги на карточку Visa. Первый раз потребовали документы, которые были предоставлены и успешно проверены. Перед новым годом принял решение вывести все свои средства(в размере 8630 рублей, не много, но и не мало) на карточку(напомню: с которой неоднократно вводил и выводил деньги). В начале два раза я получил отказ по причине того, что "ошибка в имени владельца карты", тут стоит уточнить, что из-за длинной фамилии владелец карты прописан как V.RYBAK-FRANKO. Это было неоднократно сказано в личной переписке диспетчеру данной букмекерской конторы. Все 2 раза мне предлагали лишь пересоздать заявку(что я и делал, указывая все ровно так, как сказано в аннотации к заявке на вывод средств). Сегодня в очередной раз получил отказ, однако с новой формулировкой: "по техническим причинам вывод средств не доступен на банковскую карту"(да, за 2 дня он вдруг стал не доступен). Диспетчер предложил произвести вывод на сторонний интернет кошелек, однако, т.к я вводил деньги с карты, а при переводе денег с имеющихся кошельков (яндекс и webmoney) на карту взимается комиссия(которая не взимается при вводе и выводе средств на карту). Поэтому я считаю справедливым требовать:
1) компенсацию комиссии или
2) вывод на карту(напомню: с которой неоднократно вводил и выводил деньги).
Так же хотелось бы узнать:
Выводят ли остальным игрокам деньги на карту и встречаются ли у других игроков данной букмекерской конторы такие проблемы?