Представитель Tennisi

Спасибо за то, что поделились своим мнением. Понимаем, что индивидуальные изменения коэффициентов могут вызывать разочарование, особенно у опытных и активных игроков. Действительно, в букмекерской практике используются различные модели управления рисками, из-за чего условия игры могут отличаться для разных клиентов. При этом мы стремимся, чтобы все изменения происходили в рамках правил и не влияли на возможность делать ставки и выводить выигрыши. Мы ценим обратную связь и всегда готовы рассмотреть конкретную ситуацию подробнее через Службу поддержки.

Спасибо, что подробно описали ваш опыт. Мы понимаем, насколько неприятны задержки с приемом, особенно в лайв-ставках, где важна каждая секунда и корректность информации. Разница коэффициентов между аккаунтами может возникать из-за индивидуальных настроек, истории ставок и текущих рисков — это стандартная практика в беттинговой индустрии. Что касается сложностей с приёмом ставок в лайве и изменения выбранного исхода, такие ситуации возможны при резком обновлении данных по матчу. Если в ходе события поступают противоречивые данные от поставщика информации, расчёт ставок действительно может быть приостановлен.
Мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в каждом таком случае индивидуально. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки с подробной информацией и мы осуществим дополнительную проверку, а также предоставим разъяснения по всем эпизодам. Благодарим за обратную связь! Она помогает нам улучшать качество нашего продукта и работу по приему ставок.

Спасибо за Вашу обратную связь. Понимаем, что изменение статуса ставки после возврата вызывает недоверие и раздражение и так быть не должно. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой по этому вопросу. Мы обязательно проверим все детали и дадим Вам точное и прозрачное разъяснение.