Представитель Мелбет

Глеб, здравствуйте! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за ожидание. Технические сложности были устранены: бонус зачислен, средства успешно вами выведены. В редких случаях могут возникать временные технические сбои, однако все подобные вопросы решаются в рабочем порядке. Желаем вам удачной игры и отличного настроения. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите в онлайн-чат поддержки - мы всегда на связи!

Роман, здравствуйте! Бонус был начислен в соответствии с условиями Акции. По вашему аккаунту ограничений не зафиксировано. Удержание 13% с выигрыша - это обязательный налог на доходы физических лиц (НДФЛ) согласно законодательству РФ. Мелбет - легальный букмекер и выступает налоговым агентом в обязательстве удерживать и перечислять НДФЛ с выигрышей. Данное требование распространяется на всех легальных букмекеров. Налог удерживается только с выигрыша, с депозита он не взимается.
Относительно службы поддержки: мы обязательно проверим ваши обращения. Наши специалисты стараются отвечать максимально оперативно, однако в периоды повышенной нагрузки время ожидания ответа действительно может быть увеличено. Благодарим за уделенное время и обратную связь!

Яков, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приятно, что вы отметили широту охвата событий. Комментарий по приложению обязательно передадим команде — мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать игровой опыт удобнее и функциональнее. Желаем яркой игры и отличного настроения!