Александр Генералов

Как я должен предоставить оригинал, если его нету?

На процессе идентификации просят оригинал договора с оператором сотовой связи, а у меня этот договор был заключен в 2009 году, соответственно оригинал был давно уже потерян, все остальные документы я предоставил, не понимаю, почему на основании этих документов не могут мне подтвердить аккаунт, а когда пишу на почту, мне ничего не отвечают, когда звоню на их горячую линию, они говорят, что не компетентны в этих вопросах