Дмитрий, здравствуйте!
Благодарим вас за подробное описание ситуации. Мы понимаем, что требование обширного пакета документов после успешного отыгрыша бонуса вызывает раздражение и воспринимается как недобросовестное поведение. Однако букмекерская контора действительно имеет право в любой момент запросить у клиента полную верификацию, даже если ранее она была пройдена через ЦУПИС. Это стандартная практика, направленная на подтверждение личности, которая закреплена в пользовательском соглашении.
Процедура идентификации через ЦУПИС, как правило, подтверждает базовые данные для допуска к заключению пари, но не отменяет права самого букмекера на проведение собственной, более глубокой проверки, особенно при операциях с бонусами и выводом средств. Требование предоставить документы в строго определенном формате (например, фото на просвет) также является распространенным методом борьбы с мошенничеством, хоть и создает неудобства для добросовестных клиентов.
Если проверка затянется более, чем на 14 дней, пожалуйста, сообщите нам об этом.
