Представитель Tennisi

Здравствуйте!
Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями, и мы очень хотим помочь Вам разобраться в этой ситуации.
К сожалению, в Вашем отзыве не указан номер игрового счета или другие данные, которые позволили бы нам идентифицировать Вас в системе и проверить причины блокировки. Без этой информации мы не можем выяснить детали и оперативно решить вопрос.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту службы поддержки: operator@tennisi.bet. В письме обязательно укажите ваш ID и приложите ссылку на данный отзыв — наши специалисты проведут детальную проверку вашей игровой активности и предоставят подробный ответ.
Мы нацелены на конструктивное решение проблемы и ждем Ваших данных!

Спасибо за то, что поделились своим мнением. Понимаем, что индивидуальные изменения коэффициентов могут вызывать разочарование, особенно у опытных и активных игроков. Действительно, в букмекерской практике используются различные модели управления рисками, из-за чего условия игры могут отличаться для разных клиентов. При этом мы стремимся, чтобы все изменения происходили в рамках правил и не влияли на возможность делать ставки и выводить выигрыши. Мы ценим обратную связь и всегда готовы рассмотреть конкретную ситуацию подробнее через Службу поддержки.

Спасибо, что подробно описали ваш опыт. Мы понимаем, насколько неприятны задержки с приемом, особенно в лайв-ставках, где важна каждая секунда и корректность информации. Разница коэффициентов между аккаунтами может возникать из-за индивидуальных настроек, истории ставок и текущих рисков — это стандартная практика в беттинговой индустрии. Что касается сложностей с приёмом ставок в лайве и изменения выбранного исхода, такие ситуации возможны при резком обновлении данных по матчу. Если в ходе события поступают противоречивые данные от поставщика информации, расчёт ставок действительно может быть приостановлен.
Мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в каждом таком случае индивидуально. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки с подробной информацией и мы осуществим дополнительную проверку, а также предоставим разъяснения по всем эпизодам. Благодарим за обратную связь! Она помогает нам улучшать качество нашего продукта и работу по приему ставок.