Дария Ефремова

уже оформляла жалобу.Скажите,пожалуйста,как долго рассматривают жалобу и как прикрепить к ней дополнение?

далее на вопрос "почему не могу вывести свой остаток?" они уже отвечают "С Вашего аккаунта был выведен остаток средств, внесенных на счет.
Сумма выплат с Вашего счета превысила сумму внесенных ранее депозитов.
что за бред,пока не писала им несколько дней после всей этой ситуации,счет еще был открыт,только написала заблокировал с моим же остатком и все.

написала им повторно с тем же вопросом"за что сняли деньги"(не сняв со счета еще свой остаток),их ответ:
С Вашего аккаунта был выведен остаток средств, внесенных на счет.
На данный момент Ваш игровой счет закрыт перманентно и не подлежит восстановлению. Выплата средств с игрового счета также недоступна.
это как????даже без предупреждения за снятие того остатка